破解政策傳播的“回聲室效應”

每當重大公共政策出臺，總有一批標題“奪目”、理解片面的文章泛濫于網絡平臺，而且閱讀轉發者甚眾。概念化的解讀、情緒化的表述，“輿情綁架”不利于營造網絡空間中良好、客觀、理性的政策解讀和反饋環境。網絡上的政策傳播面臨著“回聲室效應”的挑戰。

“回聲室效應”意指網絡技術在帶來便捷的同時，也在無形中給人們打造出一個封閉的、高度同質化的“回聲室”。研究者將這種效應歸納為：在網絡空間內，人們經常接觸相對同質化的人群和信息，聽到相似的評論，傾向于將其當作真相和真理，不知不覺中窄化自己的眼界和理解，走向故步自封甚至偏執化。

近年來，算法導向的新聞推薦技術使人們更便利地接觸個體感興趣的信息，然而不知不覺中深陷“信息繭房”的桎梏。碎片化的解讀固然讓人們在信息爆炸時代得到“快餐式”的滿足感，卻失去了多元解讀、深度理解的能力。

面對全新傳播格局帶來的全新挑戰，必須有效提升公共政策的傳播效果，要對政策傳播體系進行頂層設計，破解人們對技術和觸媒習慣的“繭房式”依賴。針對政策的目標受眾，為不同層次、訴求的人群定制個性信息，有效把握受眾心理，從“粗放傳播”走向“精細解讀”，同時建立政策傳播的動態評價機制，對輿情走向、熱度做到精準把握，避免“輿情綁架”的現象出現。作為傳播的載體和橋梁，媒體更需要承擔起足夠的社會責任，克服“點擊率至上”的沖動，對于網絡空間出現的不良聲音和錯誤觀點，做到疏堵并舉，有破有立。只有這樣，才能讓網絡上的政策傳播走出“回聲室”，收獲正能量。

（劉凱文，摘自《人民日報》2018年4月19日）