新形勢下石油企業綜合管理工作淺談

摘 要 綜合管理是直接為企業業務部門服務的工作，既要輔助領導處理政務，同時又要對上級政策、指示的下達，下級請示、報告、意見的上報，同級情況的溝通、協調，起到樞紐作用。因其地位的重要性，自然對其工作提出了高要求，尤其在新形勢下，更需要創新思維，正確把握特點，靈活認真地履行職責，發揮好綜合管理人員的職能作用。

關鍵詞 綜合管理 職能作用

綜合管理工作，在企業部門管理過程中發揮著樞紐作用，在部門領導決策過程中發揮著參謀助手作用，對上是企業部門的“外腦”，對下是聯系職工的“橋梁”，對外是展示形象的“窗口”，對內是協調各方的“紐帶”。“辦好文、會、事，強化審、督、調，聯系上、中、下，溝通你、我、他。”說起來容易，做起來難。要想真正把部門的綜合管理工作做好、做精還真不是一件容易的事情。綜合管理工作是繁瑣但不可缺少的崗位，是一個部門機器順利運轉的“潤滑油”， 需要熟悉規章制度，清楚辦事流程，是上通下達的“渠道”，是展現部門文化和綜合素質的窗口，既需要責任心強，又需要認真細致，是部門員工的“后勤部長”。我從事國企科研單位綜合管理工作已多年，但工作起來仍不能做到得心應手，仍然存在一些不能很好解決的問題。

從根源上來講，我認為主要是思想認識不到位、工作方法不夠靈活的問題。企業部門發展需要面對復雜的社會關系，接受總部的政策指導，適應市場的瞬息變化，作為部門的綜合管理工作人員，要不斷學習新形勢下的新政策、新知識，提高自身思想認識和理論水平，才能通過創新思維，改善工作方式方法，適應新形勢下管理工作的新要求，發揮好部門的職能作用。以下是我對做好新形勢下部門綜合管理工作的幾點淺見：

1擺正位置，搞好運籌

這就強調了綜合管理工作的參謀助手職能。綜合管理工作事無巨細，經常面對繁雜的事務，處理好部門具體事務，為部門領導正確決策提供參謀助手作用。既要配合好上級職能部門的工作又要為業務部門里的每一位職工服好務，做好后勤保障工作，做同事們科研工作的好幫手，日常生活的好管家。

多謀才能善斷。作為部門綜合管理工作人員，平時要多注意學習國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦，立足發展變化的新情況，養成事事關心、處處留意的好習慣，善于對各類信息進行分類與分析，去偽存真，勤動腦筋，多想辦法，才能發揮好參謀助手作用。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要能忠實反映員工意見，更好地為領導決策提供有價值的意見和建議，促使員工的合理化建議在決策中得到充分體現。

要做好綜合管理工作，應該手勤眼快，勤于收集和歸納各類信息，將重點及時傳達給各級領導，有效提高信息的利用率。要勤于思考和總結，精于觀察和發現，搞好協調，及時向部門有關領導做好匯報，聽取指示。

要按照客觀規律，把握好辦事原則，不以事小而不為，不以事雜而亂為，不為事急而盲為，不以事難而怕為，才能運籌帷幄，處理好大小事務，為領導分憂，為員工解難。

2溝通上下，統籌協調

這就強調了綜合管理工作的橋梁紐帶職能。協調是一項基本職能，也是保證日常工作正常運轉的客觀要求，必須有一個好的工作協調機制。在工作中，要勇于打破“自我封閉、各為其主”的落后觀念，著眼全局，搞好銜接，正確處理業務部門與職能部門的關系，當好上傳下達的橋梁樞紐。

上級職能部門領導的思想指示能不能正確的傳達給員工，任務能否得到落實，綜合管理人員在其中扮演著重要的角色。首先，我們要有這樣的認識：與企業部門辦公室之間不是隸屬關系與領導關系，而是指導、協調與服務的關系。在這樣的認識基礎上，通過密切工作關系，強化指導協調，相互融通感情，才能有效開展合作，確保政令暢通，高效完成任務。多征求員工們的意見，取得配合與支持，不斷增進理解，減少摩擦，協調好各個方面的關系，調動各個方面的積極性，形成企業服務的良性循環格局。

作為綜合管理人員，對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。保證各項工作的全面推進。要增強抓協調的藝術性，在方式方法上求新求變，根據工作的性質和要求，采取相應的工作方法，有的放矢地解決好各類問題。要增強抓協調的原則性，堅持按制度辦事，按政策辦事，在重大政策部署的執行上不講條件，不打折扣。要增強抓協調的靈活性，依據領導要求，結合實際情況，根據不同情況作出不同的處理方法。要多通氣、兼顧各方，多商量、妥善處理，領會領導意圖，尊重各方意見，通過周全細致的工作，搞好上下之間的銜接，把各個層次的力量凝聚起來，把各個方面的積極性調動起來，使整體與局部、部門與部門之間形成共識與合力，共同做好工程院的各項工作。

3優化流程，做好服務

這就強調了綜合管理工作的后勤保障職能。要加強優質服務意識，增強服務的創新性。改變過去從屬性從事政務的方式，強化法律服務及其他綜合服務職能。主動聯絡，及時全面準確地了解工作部署，充分理解崗位職責、細化工作分類、精化工作內容、規范工作流程、總結工作技巧，不斷提高工作能力與辦事效率。

綜合管理人員是部門對內對外的窗口，在工作中，要淡泊名利、甘于奉獻，樹立親善的服務形象。無論對內對外，對上對下，都要做到和藹友善，熱情周到，對各職能部門下達的任務都事無巨細，認真對待。做到大事不誤，小事不漏，不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓部門的形象在我這里受到影響，切實發揮好業務部門的“窗口”作用。

作者簡介：考爽（1972—），山東省青島市人，大學本科，政工師，目前主要從事財務管理、物資管理、資產管理、人事管理等綜合管理工作。