同理心，是師生溝通的法寶

黎慕齊

摘 要 師者，傳道授業解惑者也。為師者都希望孩子們能認真學習，遵守紀律，明辨是非，誠實正直，成為一個有良好的學習習慣和道德品質的人。可是真正從心而發做到的孩子畢竟不是特別多，過程中，老師花很大的力氣苦口婆心，諄諄教導，甚至動之以情曉之以理對孩子進行不厭其煩的教育，收效甚微。費心勞神的努力，結果往往是低效勞動。孩子并沒有真正地被“教育”好。這是為什么呢？是因為與孩子的交流溝而不通，通道沒有打開，沒能進入到問題的核心，解決問題就變成了空談，甚至形成對抗，影響孩子健康成長以及師生關系。因此如何溝通成為我們要面對的問題。多年的心理學研究發現，同理心的作用是十分有效的。

關鍵詞 同理心 師生 心靈溝通

隨著孩子逐漸成長，其獨立自主的需求更加迫切，個性的張揚容易產生與同學、家長、老師的沖突，對抗、攻擊、憤怒，以自我為中心，聽不進正確的引導，影響與他人的關系。心理專家李子勛提倡“關系大于教育”，這里的關系是指一種相對自由和諧、彼此尊重的關系。我們可以學習借助同理心走進孩子的內心世界，體會他們的心情，了解他們的想法，只有這樣才能了解每個學生心的感受，了解每個學生的需求，更好的幫助學生面對問題，讓內省能力發揮作用，激發生命的力量。

1同理心的定義

這個詞是世界著名的心理學家卡爾·羅杰斯提出來的。什么是同理心，簡單地說，就是與他人的互動中，的心思念慮。換句話說，先不要有任何判斷，等到真正明白對方的立場之后，再來分享自己的感受想法。

2同理心的運用

2.1專注聆聽

根據同理心的定義，老師在此刻穩住自己的心，暫時放下自己的看法、見解，而用對方的眼光、心態來看對方所看到的世界，來理解對方。我們與學生溝通的目的不是要灌輸什么內容，不是給他下評判、講道理，而是在學生在被理解接納和被尊重的基礎上，內心有空間內省自己的行為表現，激發自己內正的動力，尋求解決問題的突破口和方法，承擔自己的責任，向真正的獨立自主的發展方向前進。因此，和孩子溝通的時候首先是專注的態度，孩子才感受老師的真心實意，拉近大家的距離，建立信任的關系，更好地促進和諧溝通。

2.2復述

當我們跟孩子溝通的時候，若只是聽而不作反饋，孩子就不清楚你是怎樣看待他所說的話，會產生疑慮而不敢放開地表達，這不利于深入的了解。我們在專注聆聽孩子的時候，透過復述他的話，一方面對方覺得重視他的話，聽懂他想表達的，同時，在老師復述的過程中，孩子在回憶中回到事情發生的情境中，變成第三者的角色，看到自己的行為過程，對自己行為的對錯有了判斷，對自己行為可能帶來的后果有了認識，孩子在紛亂的思路也會變得清晰起來。同時，也是一種“我與你自在一起”的有效陪伴，讓孩子覺得真正的被關心被了解。才會坦誠地打開心扉，有勇氣面對自己的情緒。只有在老師和學生的信任、安全感開始建立時，才進入感受的表達，觸摸到問題的核心。我們在學校常常遇到出現孩子對抗的狀況，有時候作為老師的我僅僅是傾聽和復述他的話，事情就會發生轉變。

就如有一天，一年級開學不久，一個男孩又哭又鬧不肯進課室，他媽媽拽他到我面前就離開了。看著滿臉通紅，憤怒哭泣的小升，我蹲在他面對，和他對視，開始溝通。

老師：小升，看你哭得滿臉透紅了，發生了什么事呢？

小升：我不想上學。媽媽一定讓我來。（大哭，生氣地說）

老師：我聽到你說你不想上學。媽媽一定讓你來。

小升：是，我就很生氣。

老師：讓你覺得很生氣。

小升：是，她都不聽我說，我不想穿涼鞋，她偏要我穿。

老師：你生氣是因為媽媽不聽你說一定要你穿涼鞋。

小升：是，我想穿運動鞋。（停止了哭泣）

老師：我聽到你說想穿運動鞋，不想穿涼鞋。可是現在媽媽已經上班去了，怎么辦呢？

小升：（思考了一會）穿涼鞋也挺舒服的。老師你跟我媽媽說，我明天再穿運動鞋。（說話平緩了）

老師：你覺得穿涼鞋也很舒服，讓我告訴媽媽明天讓你穿運動鞋？

小升：是的。

老師：好的，我可以跟你媽媽溝通。回座位去吧。

小升此時平靜下來了，擦擦眼淚，回到座位上上課。

通過專注聆聽和復述，孩子逐步從憤怒的情緒中走出來，開始面對這件事情，原來是因為媽媽沒有尊重他想穿運動鞋的要求，而不是不想上學。老師的聆聽幫助他了解，并提示出如何達到他想穿運動鞋的目的。他的需要被看到了，也可以被滿足了，他的憤怒情緒就能消退。

這就是傾聽的力量。

2.3了解需要和感受

運用同理心與孩子溝通，孩子必然打開自己的心扉跟你交流，因為當你傾聽了他的問題、想法，了解了他的感受，并且接納了他這個人以后，你在表達自己的想法和觀點，都會容易和順暢多了。這時，孩子才有能力，才有心靈空間來傾聽大人的心聲。這是一種信任與關愛的溝通方式。

每一種感受都與一個人的需要是否被滿足有關聯。在心理上，我們都有被尊重的需要，如果我們被尊重，就會覺得愉悅和輕松，當一個人的感受被聆聽被接受之后，負向能量也會被釋放，也會覺得輕松舒服。而感受是最能直達問題的焦點，也是有效溝通的節點。在與孩子溝通的時候，專注地聆聽，復述孩子的話，還要了解孩子的感受。

延續上面的事例：

（課后，我又和小升繼續溝通。）

我：今天早上媽媽不聽你想穿運動鞋的要求，你覺得很生氣。（了解感受）

小升：是的，我要穿運動鞋，可是她根本不聽。總是要我聽她的，她就不聽我的話。

我：聽起來你多么希望媽媽聽你的話，是嗎？（了解需求）

小升：是的。

我：那么你想媽媽怎樣聽你的話呢？

小升：我希望媽媽能聽我把話說完，她很少陪我說話。

我：你希望媽媽能聽你把話說完，多陪你說話。

小升：是，和媽媽在一起就覺得很好。

傾聽的結果是孩子需要的是陪伴和尊重。這不是穿哪雙鞋子的問題。只有真正的傾聽，我們才有機會正真了解孩子的需要。才有下一步的行動，跟小升媽媽的溝通，讓媽媽學習調整自己，在行動上做一些改變。

我們的學生還只是是孩子，是弱勢群體，他們的很多想法、看法與感受往往不僅沒有受到大人的重視，反而在很多時候受到壓抑，久而久之，他們的反抗心理會被激發。因此學會傾聽與理解是老師和家長的必修課程。

2.4真實的分享

語言可以是不真實的，但情緒一定是真實的。孩子當我們傳遞出去的能量十分敏感。老師是否真正從心底里愛自己，是都真誠地跟我溝通，是否有能力了解的感受和需要，還是只是用老師的身份，出于工作的考慮來對待我。孩子感受到真誠的愛與接納，就能很快拉近與老師的距離，才能進行有效的溝通，接受老師的傳遞的信息。

我們聆聽孩子，接納孩子，不等同于同意他的觀點和做法，而是在傾聽了他的問題、想法，了解他的感受之后，孩子放下心里的戒備和對抗，開始有了聽老師說話的空間和能力。這時，老師再表達自己的想法和觀點，提出建議和要求。也就是說，全然地與孩子用同理心等方式溝通，老師的建議、要求、教育才有效。

3同理心的作用

“人之初，性本善”，兩千多年前，孟子就提出這樣的主張，向善向上是人的本性。而同理心是愛與尊重的溝通，是平等的交流。是被理解的、被接納的、情緒是被允許的，在這種無條件的關愛和陪伴，可以讓孩子擁有更美好的生命。

3.1同理心可以化解攻擊和暴力

當孩子被委屈憤怒的情緒控制的時候，往往會做出出乎意料之外的事情甚至造成嚴重的后果，如果老師處理這些突發事件的時候運用同理心，孩子內心才有空間，理性和內省能力才可以得到恢復，從而化解攻擊和暴力的行為的發生。

3.2同理心使溝通更加積極和開放

同理心是開放的，使人敞開心扉愿意分享自己的心聲，在老師聆聽中被理解，能產生同頻共振之感，縮短師生距離。

3.3同理心使對方更清晰自己的需求

在老師的陪伴和了解下，孩子在安全的環境中更好的看清楚自己的需求和要承擔的責任。只有自己清楚自己的狀況才有可能進入內省和行動的階段。

3.4同理心可建立相互的信任和深度的愛

這個是毋庸置疑的，這種溝通是平等的，走進內心的。孩子收到的是老師真誠、接納、尊重的態度，放下心里的擔心憂慮，和老師溝通是溫暖而安全的。這種關愛的傳遞是愛流動起來，師生的信任感和愛更加緊密。

在與孩子們的互動中，用同理心進行溝通，往往有意想不到的驚喜。我深信：同理心，是師生溝通的法寶。

參考文獻

[1] （美）張寶蕊.放下束縛-防止制造暴力孩子[M].廣東人民出版社，2009.

[2] （美）馬歇爾·盧森堡.非暴力溝通[M].華夏出版社，2016.