彭蕾：互聯(lián)網(wǎng)“女王”卸任，再踏征程

2018年4月9日，阿里巴巴董事局主席馬云通過內(nèi)部信宣布：彭蕾卸任螞蟻金服董事長，該職位由螞蟻金服CEO井賢棟兼任。這是馬云9年來發(fā)布的第六封內(nèi)部信。在信中，馬云盛贊“彭蕾用她堅定的內(nèi)心和杰出的領導力，用女性獨有的溫暖和洞察，讓一個支付工具充滿了愛、信任和責任感。”

彭蕾是阿里巴巴的十八位創(chuàng)始人之一。1998年，在浙江財經(jīng)學院教了四年書的彭蕾作為“隨軍家屬”跟隨丈夫?qū)O彤宇入伙馬云的創(chuàng)業(yè)團隊。如今，她成為馬云的“左膀右臂”，被稱為全世界互聯(lián)網(wǎng)公司中最重要的三位女性高管之一。

在掌管螞蟻金服之前，作為阿里巴巴首席人才官的彭蕾已經(jīng)締造了許多業(yè)內(nèi)傳奇，比如操刀阿里的文化建設，挑選了阿里巴巴早期核心團隊，現(xiàn)任菜鳥網(wǎng)絡總裁童文紅便是被她發(fā)掘，成就了一段前臺小妹到億萬富豪的傳奇故事。

然而彭蕾真正在事業(yè)上的高光時刻，還是在她執(zhí)掌螞蟻金服期間。

八年前，彭蕾臨危受命掌管螞蟻金服。那是在2010年1月23日，一千多名支付寶員工興沖沖趕到阿里總部參加年會。與往常不同，會場沒有歡喜喧鬧的舞樂，卻在一片嚴肅中，播放著一段段充斥著用戶抱怨、批評、唾罵的客服電話錄音……“爛，太爛，爛到極點！”馬云咆哮起來。當時，彭蕾臨危受命，成為支付寶的CEO。

那時的彭蕾完全是一個技術小白，此前的工作也與金融無關。接手支付寶后，她天天泡貼吧，搜集用戶對支付寶的看法，一遇到好的點子，就轉(zhuǎn)發(fā)到內(nèi)部高管群討論，讓相關負責人對接。短短三年，在彭蕾的帶領下，支付寶在原基礎上推出了涉及衣食住行的各種生活服務，注冊用戶突破八億，影響力從國內(nèi)的一二線城市延伸到全國甚至海外。

但彭蕾帶領下的支付寶，走得并非一帆風順，在發(fā)展中也不斷失策，然而在風口浪尖之時，“女王”彭蕾以她慣有的擔當和責任感，一次次化解了危機。

2016年11月28日，支付寶上線圈子功能，“校園日記”和“白領日記”兩個圈子引來大量不雅圖片，彭蕾親自出面道歉“救火”，并在內(nèi)部信中稱，“錯了就是錯了，這是我到支付寶七年以來，最難過的時刻”。

翌年9月，支付寶因一組以“年紀越大，越?jīng)]有人會原諒你的窮”為口號的海報引發(fā)公眾吐槽，主導該組廣告的螞蟻財富很快主動承認錯誤。

2018年1月初，支付寶在生成年度賬的同時，為用戶默認勾選允許其收集用戶信息的協(xié)議，一時間罵聲一片，芝麻信用與支付寶迅速發(fā)布道歉聲明，聲稱：“初衷沒錯但用了非常愚蠢至極的方式。”

如今，似乎又回到了八年前，彭蕾將在一個新的領域再次開疆拓土。馬云在內(nèi)部信中表明了彭蕾的新去向——專注全球化發(fā)展。

熱議銳評：每個人都會犯錯。沒有一個小孩是不犯錯就能夠成長的，也沒有一個大人是不犯錯就會做成事情的。聰慧、成功如彭蕾也一樣會在處于風口浪尖之時，決策失誤、做錯事情。犯錯不要緊，重要的是如何面對錯誤。彭蕾選擇了“認”，如她所言“錯了就是錯了”。老老實實認錯，踏踏實實改正，這份擔當來自于內(nèi)心的那份責任和堅守。一個有擔當?shù)娜瞬粌H會化解危機，更會贏得人們的信任。

素材運用：擔當；責任——一種不凡的品質(zhì)；危機的化解；犯錯與改錯；我很累，可是心甘情愿……

（資料來源：搜狐網(wǎng)、新浪科技等）