試論大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建

謝丹

摘 要：目前，大學(xué)生心理危機(jī)不斷升級并呈現(xiàn)出群體性、高發(fā)性與常態(tài)化等特點(diǎn)，危機(jī)類型亦復(fù)雜多樣。作為高校順利開展心理健康教育的重要環(huán)節(jié)與基本保障，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)從預(yù)警對象檔案、心理危機(jī)預(yù)警評定指標(biāo)、預(yù)警信息渠道、危機(jī)預(yù)防體系以及危機(jī)干預(yù)運(yùn)行機(jī)制等方面的建立與完善著手，從而構(gòu)建快速、有效、準(zhǔn)確的心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，并發(fā)揮作用。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理危機(jī)；心理危機(jī)預(yù)警

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）02-0185-04

Abstract： At present， college students' psychological crisis is escalating and showing the characteristics of group， high incidence and normalization. The types of crisis are complex and diverse. As an important link and basic guarantee for the mental health education in colleges and universities， the construction of college students' psychological crisis early warning system should be established and perfected from the file of early warning object， the evaluation index for psychological crisis early warning， the early warning information channel， the crisis prevention system and the crisis intervention mechanism， building a rapid， effective and accurate mental crisis warning system to play a role.

Keywords： College students； psychological crisis； psychological crisis warning

大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是指借助于一套科學(xué)的預(yù)警指標(biāo)體系和危機(jī)評估模型， 通過對收集到的預(yù)警信息進(jìn)行分析和對照， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識別潛在的或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)因素， 并發(fā)出危機(jī)警報(bào)， 立即啟動危機(jī)應(yīng)急預(yù)案， 防止危機(jī)爆發(fā)， 減少危機(jī)損失的一種心理危機(jī)管理系統(tǒng)。伴隨科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展、生活節(jié)奏的日益加快以及人際關(guān)系的逐漸復(fù)雜，大學(xué)生群體在價(jià)值觀念、倫理道德、行為方式、就業(yè)求職等領(lǐng)域的壓力與沖突的不斷增加，心理危機(jī)逐步升級，惡性事件層出不窮，大學(xué)生心理問題已逐步成為全社會廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。長期以來，高校容易陷入只重視事后處理而忽視事前預(yù)防的工作誤區(qū)中，當(dāng)大學(xué)生個(gè)體突發(fā)事件發(fā)生后，危機(jī)應(yīng)對機(jī)制通常滯后于事件發(fā)展速度，處理對策也往往局限于“堵”和“疏”的抉擇之中，加之各種外部因素推動，很容易演變成為群體性突發(fā)事件，從而造成更大的影響與傷害。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建構(gòu)，不僅能夠有效預(yù)防大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生，而且有助于提高高校心理健康教育工作的時(shí)效性，同時(shí)也是構(gòu)建和諧校園與和諧社會的內(nèi)在要求。

一、大學(xué)生心理危機(jī)的類型

（一）環(huán)境適應(yīng)型

環(huán)境適應(yīng)型心理危機(jī)常發(fā)生于新入學(xué)的一年級學(xué)生當(dāng)中，由于其以往長期處于家庭與學(xué)校的雙重保護(hù)下，進(jìn)入大學(xué)后面臨著自身角色轉(zhuǎn)換與學(xué)校管理差異等諸多方面的問題，加之缺乏自我獨(dú)立管理的能力，往往會在學(xué)習(xí)、生活、人際交往等方面出現(xiàn)適應(yīng)不良的癥狀，從而形成心理失衡。

（二）學(xué)習(xí)壓力型

大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力主要來自以下幾個(gè)方面：首先，很多學(xué)生習(xí)慣于高中填鴨式被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，進(jìn)入大學(xué)后很難掌握自我學(xué)習(xí)方法；其次，大學(xué)在學(xué)科設(shè)置、課程數(shù)量等方面任務(wù)普遍較重，各學(xué)科應(yīng)參加的資格考試與等級考試使得情況雪上加霜；最后，由于對專業(yè)的興趣、定位與認(rèn)識不夠造成對專業(yè)的不適應(yīng)，亦會造成學(xué)業(yè)上的壓力。這些往往使大學(xué)生長期處于身心疲憊狀態(tài)，進(jìn)而引發(fā)心理危機(jī)，甚至出現(xiàn)自殺等極端行為。

（三）人際關(guān)系型

以自我為中心、溝通能力差、缺乏寬容與熱情等是很多學(xué)生在人際交往中表現(xiàn)出來的弊病，在實(shí)際中問題突出表現(xiàn)在與班級、宿舍同學(xué)關(guān)系的處理上。一旦出現(xiàn)問題，很多學(xué)生往往抱著消極、抵抗的態(tài)度，不能夠主動及時(shí)溝通與包容諒解他人，使得問題越積越多，這給大學(xué)生心理危機(jī)爆發(fā)埋下了重大的隱患。

（四）戀愛情感型

大學(xué)生無論在心理還是生理上都處于初步成熟階段，對于情感的經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，一旦出現(xiàn)情感受拒、吵架分手、不當(dāng)性行為、戀愛與學(xué)業(yè)沖突等挫折，往往無法從正確的角度處理糾葛，加之羞于向他人求助而得不到及時(shí)的引導(dǎo)與幫助，很容易出現(xiàn)極端行為進(jìn)而引發(fā)惡性事件。

（五）突發(fā)事件型

這主要是指大學(xué)生在面對突如其來的自然災(zāi)害或人為事件（如洪水、臺風(fēng)、地震、親人去世、父母離異等）時(shí)，由于沒有心理準(zhǔn)備與足夠的生活閱歷，無法及時(shí)正確調(diào)適自己的心理，對于突發(fā)事件帶來的影響與傷害，往往不能承受而產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感與無助感，從而引發(fā)心理危機(jī)。

（六）就業(yè)壓力型

自身的期望、父母的期待以及現(xiàn)實(shí)的壓力，使得就業(yè)壓力貫穿于大學(xué)生涯的始終并成為大學(xué)生心理危機(jī)最大的應(yīng)激源。同時(shí)，高等教育的普及、社會競爭的加劇、用人單位標(biāo)準(zhǔn)的提高，使得大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。加之，大學(xué)生在求職過程中可能會碰到的專業(yè)局限、就業(yè)歧視、就業(yè)預(yù)期反差等情況，使得心理危機(jī)一觸即發(fā)。

二、大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要內(nèi)容

（一）心理危機(jī)預(yù)警對象

心理危機(jī)預(yù)警對象主要指大學(xué)生群體當(dāng)中危機(jī)承受能力較低、危機(jī)事件發(fā)生概率較高以及正在遭遇危機(jī)事件的個(gè)體或群體。在實(shí)踐工作當(dāng)中，大致可以將預(yù)警對象歸類為8類個(gè)體和8類群體。其中，8類個(gè)體主要指：（1）長期情緒低落呈現(xiàn)焦慮、抑郁傾向者；（2）有自殺傾向或個(gè)人、家族有自殺史者；（3）因周圍人群出現(xiàn)危機(jī)而受影響較大者；（4）長期睡眠障礙者；（5）具有明顯攻擊性，對自身及他人構(gòu)成現(xiàn)實(shí)或潛在威脅者；（6）人格缺陷或心理障礙者；（7）因生理缺陷而出現(xiàn)行為或心理異常者；（8）遭遇嚴(yán)重突發(fā)應(yīng)激性事件或發(fā)展性危機(jī)而出現(xiàn)行為或心理異常者。8類群體則是指：（1）新生；（2）畢業(yè)生；（3）貧困生；（4）社會支持系統(tǒng)不良學(xué)生；（5）延長學(xué)制學(xué)生；（6）學(xué)業(yè)優(yōu)秀生；（7）失戀學(xué)生；（8）其他特殊群體，常表現(xiàn)為自理能力差、自我封閉、依賴性強(qiáng)等。

（二）心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系

大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系是預(yù)防因心理危機(jī)導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生為目的而建立的有序總體，是心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的首要與關(guān)鍵部分，其由若干顯示心理危機(jī)的具有科學(xué)性、代表性、系統(tǒng)性以及觀測性指標(biāo)分類組合而成，用以說明心理危機(jī)預(yù)警對象的整體特征。

（三）心理危機(jī)預(yù)警信息監(jiān)測系統(tǒng)

心理危機(jī)預(yù)警信息監(jiān)測系統(tǒng)由危機(jī)個(gè)體（學(xué)生）、學(xué)校、家庭和社會共同構(gòu)成的一個(gè)整體預(yù)警模式，其建立的目的是通過不同的信息渠道及時(shí)、真實(shí)地發(fā)現(xiàn)、了解與觀測學(xué)生的心理狀態(tài)，對于異常行為或心理狀態(tài)者及早評估、干預(yù)與疏導(dǎo)，從而將大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生消除在萌芽或前期狀態(tài)中。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)通過學(xué)校、家庭、社會的參與而構(gòu)建起多層次立體心理危機(jī)預(yù)警體系。在該系統(tǒng)中，學(xué)校是主導(dǎo)，學(xué)生是中心，家庭是基礎(chǔ)，社會是補(bǔ)充，四者相互配合、相互影響，通過全方位、多層次的預(yù)警體系暢通信息收集與溝通平臺，實(shí)現(xiàn)有效預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生的目的。

（四）心理危機(jī)預(yù)警信息評估系統(tǒng)

預(yù)警信息評估系統(tǒng)是預(yù)警指標(biāo)體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)保障環(huán)節(jié)，具體內(nèi)容有評估對象與內(nèi)容、評估時(shí)期與時(shí)效、評估目標(biāo)與原則、評估步驟與方法、評估隊(duì)伍與保障措施等方面。作為危機(jī)預(yù)警信息反應(yīng)中最重要的部分，心理危機(jī)預(yù)警信息的有效評估為明確具體制定危機(jī)干預(yù)對策提供基礎(chǔ)性保障。

（五）心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)

心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)指在心理學(xué)專業(yè)理論指導(dǎo)下對有心理危機(jī)的學(xué)生個(gè)體或群體進(jìn)行的短期幫助行為，主要包括問題界定、目標(biāo)設(shè)定、方案選擇、人員分工以及績效評估等幾個(gè)方面。對學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作在實(shí)踐操作中應(yīng)從以下六個(gè)方面著手：（1）充分了解學(xué)生的心理狀態(tài)；（2）及時(shí)給予精神支持與撫慰；（3）主動并善于傾聽；（4）給予宣泄機(jī)會與渠道；（5）直接建議、勸告或禁止；（6）充分利用與發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用。

（六）社會支持系統(tǒng)

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制主要包括兩大系統(tǒng)：一是社會支持系統(tǒng)，二是心理干預(yù)系統(tǒng)。構(gòu)建良好的社會支持系統(tǒng)，發(fā)展個(gè)體支持系統(tǒng)是危機(jī)干預(yù)工作的一條重要途徑。社會支持一方面能夠直接影響心理健康水平，另一方面作為一種應(yīng)對的資源，使個(gè)體更有可能采取積極應(yīng)對的方式，從而間接地影響學(xué)生的心理健康水平。

心理危機(jī)預(yù)警對象、預(yù)警指標(biāo)體系、預(yù)警信息監(jiān)測系統(tǒng)、預(yù)警信息評估系統(tǒng)、危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)以及社會支持系統(tǒng)共同構(gòu)成了大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，這六者相互協(xié)作、相互影響、密不可分，使得大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)成為一個(gè)具有整體性、科學(xué)性、靈活性與實(shí)踐性的有機(jī)整體。

三、建構(gòu)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的幾點(diǎn)對策

（一）健全心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制

1. 立足課堂教學(xué)，提升學(xué)生心理調(diào)適能力

以課堂為載體，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的選修課、專題講座以及第二課堂學(xué)習(xí)，保證心理健康教育開展的系統(tǒng)性、全面性、科學(xué)性與時(shí)效性，在滿足學(xué)生對心理健康知識需求的同時(shí)，提升學(xué)生心理調(diào)適能力（如朋輩心理輔導(dǎo)等），實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理的自我調(diào)適與自我完善。

2. 開展“三生”教育，引導(dǎo)學(xué)生人生價(jià)值導(dǎo)向

積極開展以生命、生存和生活教育為主題的“三生”教育，著眼于學(xué)生健康成長、成人與成才，幫助學(xué)生認(rèn)識生命的價(jià)值與意義，學(xué)會尊重與感恩，樹立正確的生命觀、生存觀與生活觀，通過對學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的正確引導(dǎo)，推動學(xué)生的身心健康與發(fā)展。

3. 暢通多種渠道，改善學(xué)生社會心理環(huán)境

通過網(wǎng)絡(luò)平臺、校報(bào)校刊等多種渠道與形式，廣泛進(jìn)行心理健康知識與心理危機(jī)預(yù)防的宣傳。借助“5·25心理健康日”“10·10世界衛(wèi)生日”等契機(jī)，開展豐富多彩的校園活動與社會實(shí)踐。注重整合校內(nèi)外各種資源，訓(xùn)練學(xué)生利用社會支持的意識，在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)主動、及時(shí)、有效地尋求援助，形成“三全”育人模式，合力改善學(xué)生社會心理環(huán)境，預(yù)防和減少大學(xué)生心理危機(jī)的產(chǎn)生。

（二）建立心理危機(jī)預(yù)警對象檔案

1. 以新生心理普查為基礎(chǔ)，建立心理檔案

借助學(xué)校每年對入學(xué)新生開展的心理普查測評結(jié)果，有效篩選問題學(xué)生、高危人群、人格缺陷及心理障礙者，通過評估與分類確定危機(jī)學(xué)生，對心理危機(jī)預(yù)警對象給予關(guān)注并建立大學(xué)生心理檔案，便于追蹤與了解學(xué)生的心理動態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的專業(yè)化與精細(xì)化。

2. 以信息監(jiān)測系統(tǒng)為渠道，補(bǔ)充檔案信息

通過學(xué)校、家庭以及社會共同組成的心理危機(jī)心理監(jiān)測系統(tǒng)，全方位、多渠道地收集心理危機(jī)預(yù)警對象信息，通過對有效信息的篩選與整理，進(jìn)一步擴(kuò)充學(xué)生心理檔案信息，有利于有效觀測與掌握學(xué)生的心理動態(tài)，進(jìn)而及時(shí)做好心理危機(jī)的預(yù)防與疏導(dǎo)工作。

3. 以心理咨詢服務(wù)為載體，完善檔案管理

通過談心談話、團(tuán)體心理輔導(dǎo)以及朋輩心理輔導(dǎo)等多種形式積極開展心理咨詢服務(wù)，在提高學(xué)生心理咨詢意識的同時(shí)，借助心理咨詢服務(wù)這一載體，有針對性、深層次地掌握學(xué)生心理動態(tài)與行為趨向，并結(jié)合具體情況進(jìn)行分級管理，完善學(xué)生心理檔案管理體系，制定相應(yīng)的心理危機(jī)干預(yù)對策，防止心理問題進(jìn)一步惡化，有效控制心理危機(jī)事件發(fā)生。

（三）確立心理危機(jī)預(yù)警評定指標(biāo)

預(yù)警指標(biāo)是心理危機(jī)預(yù)警體系的最重要的組成部分，所有心理危機(jī)的預(yù)警都要根據(jù)預(yù)警指標(biāo)開展。目前，對于心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)的確立與評定大多為描述性觀點(diǎn)，尚未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這極大地限制了實(shí)踐過程中預(yù)警工作的開展。在參考資料與文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合實(shí)際工作所遇到的問題，采用以應(yīng)激源指標(biāo)、應(yīng)激反應(yīng)指標(biāo)、危機(jī)易感因素指標(biāo)三部分所確定的心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系，具體如表1所示：

（四）暢通心理危機(jī)預(yù)警信息渠道

快速、全面與實(shí)際的心理危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng)有利于在大學(xué)生心理危機(jī)突發(fā)時(shí)，果斷采取有效措施幫助學(xué)生擺脫痛苦，渡過危機(jī)。暢通心理危機(jī)預(yù)警信息渠道應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：

1. 建立預(yù)警信息分級反饋體系

建立“宿舍-班級-院系-學(xué)校”四級心理危機(jī)反饋體系，充分利用與發(fā)揮宿舍成員、心理信息員、學(xué)生干部、輔導(dǎo)員、任課老師、校心理咨詢中心以及校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，實(shí)施大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警學(xué)院、學(xué)校分級報(bào)告制度，保證信息的順暢流通，進(jìn)而提高心理危機(jī)預(yù)警的廣泛性與實(shí)效性。

2. 利用網(wǎng)絡(luò)平臺收集預(yù)警信息

實(shí)踐中，危機(jī)信息通過網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生心理危機(jī)醞釀、發(fā)酵的過程中以各種形式進(jìn)行傳播，一旦爆發(fā)則會出現(xiàn)輻射范圍廣、影響力大的嚴(yán)重后果。但“網(wǎng)絡(luò)的雙向互動傳播為危機(jī)的預(yù)控提供了良好的機(jī)會”，我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體這一平臺與載體，對大學(xué)生心理危機(jī)信息進(jìn)行收集與監(jiān)控，并根據(jù)危機(jī)信息的傳播方式，及時(shí)采取相應(yīng)措施，以更好的時(shí)機(jī)和更靈活的方式，實(shí)現(xiàn)危機(jī)處理。

3. 借助社會支持系統(tǒng)傳遞信息

大學(xué)生的社會支持系統(tǒng)是由同學(xué)、老師、家長、學(xué)校等社會關(guān)系組成的，高校應(yīng)在分析個(gè)體所擁有的支持性資源的基礎(chǔ)上，通過教學(xué)滲透、管理服務(wù)、班主任工作、校園文化生活等途徑，整合校內(nèi)外各種資源，在優(yōu)化校園心理環(huán)境的同時(shí)充分借助社會支持系統(tǒng)傳遞信息，真正形成“三全育人”的心理健康教育工作模式，時(shí)時(shí)、事事、處處在心理上支持和激勵(lì)學(xué)生，使大學(xué)生心理問題的惡化得到有效預(yù)防、大學(xué)生心理危機(jī)事件得到真正遏制。

（五）完善心理危機(jī)干預(yù)運(yùn)行機(jī)制

作為大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)工作的重中之重，心理危機(jī)干預(yù)運(yùn)行機(jī)制是心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)保障環(huán)節(jié)，直接決定著心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)作用發(fā)揮的成敗與否。筆者認(rèn)為完善心理危機(jī)干預(yù)運(yùn)行機(jī)制至少應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：

1. 建立心理危機(jī)干預(yù)體系

完整而系統(tǒng)的學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)體系應(yīng)包括危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防與準(zhǔn)備、危機(jī)發(fā)生后的心理危機(jī)處理以及心理危機(jī)干預(yù)的有效性評估三個(gè)方面。其中，危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防與準(zhǔn)備工作可從普及性、目的性以及針對性三個(gè)方面著手與進(jìn)行；危機(jī)發(fā)生后的心理危機(jī)處理過程中首先確保學(xué)生的基本生理需要，其次在心理干預(yù)開始前對學(xué)生的心理創(chuàng)傷程度進(jìn)行評估，最后根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行分層干預(yù)；心理危機(jī)干預(yù)后還應(yīng)定期對干預(yù)效果進(jìn)行評估以保障干預(yù)的有效性。

2. 建設(shè)心理危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)

建設(shè)學(xué)校的心理危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，不僅要包括有兼具專業(yè)知識與多元背景的人員組成的學(xué)校內(nèi)部心理危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，還應(yīng)充分利用外部資源的協(xié)作與整合，建立跨學(xué)校、跨區(qū)域間的心理干預(yù)聯(lián)動機(jī)制，爭取更廣泛的合作與支持。與此同時(shí)，在人員組織完備的基礎(chǔ)上，還應(yīng)不斷加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)的隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍的培養(yǎng)與培訓(xùn)，提升心理干預(yù)團(tuán)隊(duì)的理論水平與專業(yè)技能。

3. 防范心理危機(jī)干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)

建立、健全高校學(xué)生危機(jī)事件應(yīng)急處理規(guī)范制度，明確危機(jī)干預(yù)相關(guān)部門和人員的具體工作要求和職責(zé)。對學(xué)校各相關(guān)部門或人員因違法、違規(guī)行為或懈怠沒有履行管理職責(zé)而導(dǎo)致高校必須承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)有相應(yīng)明確的問責(zé)機(jī)制。在開展危機(jī)干預(yù)與危機(jī)事故處理過程中，不僅應(yīng)做好資料的收集與證據(jù)保留工作，還應(yīng)建立完善風(fēng)險(xiǎn)防范的合作與責(zé)任分擔(dān)機(jī)制，保證心理危機(jī)干預(yù)的順利有效進(jìn)行。

綜上，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立對于高校開展心理健康教育具有非常重要的意義。高校要建立和實(shí)施好大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，需要在心理危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、信息監(jiān)測系統(tǒng)以及干預(yù)系統(tǒng)等各方環(huán)節(jié)付出努力并形成合力，從而建立起快速、有效、準(zhǔn)確的心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，并發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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