淺談科普場館如何加強科普輔導員隊伍建設

任濤

【摘要】伴隨著我國科普事業的繁榮，各種科學普及類展館呈現雨后春筍般發展之勢，建成、在建的科普場館數量大幅度提高。科普場館中的科普輔導員作為直接面向公眾服務的科普工作者，承擔著場館對外開放接待和科學普及傳播的重任，其自身素質和能力水平對科普效果起著至關重要的作用。因此，加強科普輔導員隊伍建設，培養既懂科普專業知識，又掌握講解藝術技能的復合型科普人才，對科普場館的現代化管理起到重要作用。本文圍繞科普輔導員地位和作用進行探討，提出充分認識科普輔導員人才隊伍建設的重要意義。

【關鍵詞】科普場館 展廳 科普輔導員 地位

中圖分類號：G322 文獻標志碼：A

習近平總書記指出，科技創新、科學普及是實現創新發展的兩翼，要把科學普及放在與科技創新同等重要的位置。黨的十九大報告再次對科學普及的重要性進行強調，科普場館作為科普工作的主要陣地，是科普事業發展的重要組成部分，要進一步大力弘揚科學精神，普及科學知識。科普場館是面向社會公眾展示科技成果，傳播科學文明，激發啟迪科學觀念，進行科普教育的重要公益性科學文化設施，是一個地區、一座城市科技發展水平和現代文明程度的重要標志，在建設創新型國家和構建社會主義和諧社會中，肩負著極為重要的社會責任。

科普輔導員是推動科普場館事業發展的重要力量，承擔著科普展教、科學輔導、科技培訓、開展公益活動等多種職能。科普輔導員是科技展品和觀眾之間的橋梁和紐帶，在參觀過程中科普輔導員的引導和講解是影響觀眾認知的主要方面，對群眾科學素養、傳播科學知識、倡導創新思維等方面發揮著重要作用。因此建立一支業務能力強、個人素質高的輔導員隊伍，是科普場館發展的必然需要，是推動科普場館向現代化、專業化邁進的關鍵環節。

一、科普場館的重要性和特殊性

科普，即科學技術普及，是指采用公眾易于理解、接受和參與的方式，普及自然科學和社會科學知識，傳播科學思想，弘揚科學精神、倡導科學方法、推廣科學技術應用的活動?？破請鲳^作為科普教育的主陣地，是向社會公眾普及科學知識、傳播科學思想和科學方法的主要窗口，其在提高公眾科學文化素質，消除對科學技術的神秘感，縮短與現代科學技術與公眾之間的距離，增強對科學技術的理解和掌握能力具有重要作用。展廳是科普場館展覽陳列的物理空間，這個空間內展覽展品、觀眾、場館工作人員三個因素相互作用。要想充分實現場館的科普教育功能，就必須對場館的展覽以及教育方式進行根本性的變革，用形象生動、深入淺出的教育模式，向社會公眾傳播基本的科學文化知識，特別是在科學技術高速發展的當今時代，科普場館開展科普教育必須要與其相適應，滿足人們越來越高的科學素養需求。

科普場館的參觀群體以青少年居多，展示形式以寓教于樂的展板、模型、標本、機械互動、機電一體化、劇場、多媒體為主。其展品具有科學性、趣味性、互動性和可管理性的特點，因此可以將枯燥、抽象的課本知識以生動、直觀、互動的展品形式展現出來，有效彌補學?？萍冀逃牟蛔?，解決學校和課堂教育不易解決的問題，對于拓寬青少年人群視野，培養其觀察能力、思維能力、動手能力和創造能力，豐富學生校外生活，促進青少年學生健康成長具有重要的意義?？破請鲳^的特殊性，要求科普輔導員的講解不同于一般的展覽館或博物館，不能簡單地概括地向公眾做介紹，而是一種集介紹全貌，講解原理、演示功能、啟發誘導于一體的綜合性服務，因此廣大觀眾對科普輔導員的講解服務有特殊的需要。

二、科普輔導員現狀和問題

我國的科普場館建設起步較晚，落后于發達國家，但如今隨著社會的進步與發展，國家對科普場館的支持不斷增大，迎來了事業大發展的高潮。許多舊場館在更新改造，新的科普展品不斷涌現，這都對科普輔導員提出了更高的要求?？破蛰o導員作為科技館建設、發展、創新的核心和靈魂，培養、提升科普輔導員素質是重中之重。但從科普輔導員的現狀來看，仍存在以下幾類主要問題。

（一）輔導員缺乏專業培訓，自身科學素養有待提高

由于科普場館行業自身的一定特殊性，加上國內高等院校少有科普相關專業，目前國內科普場館的從業人員，很少從科技人員中挑選，輔導員專業不對口，科普知識儲備不足，輔導員更多擔負的是簡單看護、操作機器、引導等簡單的工作。科普輔導員接受的能力培訓較少，普遍沒有受過科學傳播和大眾教育專業的專門培訓，對科普展品的科學內涵缺乏深入的了解，很多科普場館都不同程度存在著專業人才缺乏導致科普展品雷同、方式單一等問題。

（二）聘用員工流動性大，缺乏隊伍穩定性

國內絕大部分科普場館屬于事業單位，由于編制的原因，目前許多科普輔導員以聘用人員為主。青島某科技館接待觀眾量逐年增加，從原來的5萬人增加到近百萬人，但該館的編制卻不能大幅度增長。為了緩解工作壓力，只能外聘員工做展廳的科普輔導員，其聘用員工的人數占該部門總人數的40%以上。聘用員工一般是剛畢業的大學生或者社會上待業人群，多有臨時觀念，有些找到待遇更好的工作，就會離開，因此這種情況不僅給科普場館增加管理成本，也造成了科普人才隊伍的不穩定性。

而且科普輔導員在日常管理工作中缺乏統一規范和考核評定標準，激勵制度不夠完善健全，在一定程度上致使輔導員缺乏工作的積極性和主動性。這些問題的存在從根本上制約著科普場館的發展，長期以往，科普事業將缺乏生機與活力，很難適應新時期公眾提高科學素養的需求。

（三）高學歷偏低，缺乏創新性綜合型科普人才

在新時代背景下，科普活動應與時俱進，契合時代科技發展，求新求變，才能吸引更多公眾的關注。目前很多科普場館的科普輔導員還是以單一的展品講解、操作為主，相對欠缺教育活動策劃、科普活動開發以及展覽設計等方面的能力，科普人員的專業水平不高，知識面不廣，不能全面激發觀眾的科學興趣。因此，科普輔導員隊伍應具有較好的綜合素質能力，除了要了解本學科的專業知識外，還應對教育學、心理學、語言學等方面有較為全面的了解，這樣才能很好地適應科普場館工作，更好地做好科普工作，所以復合型科普人才正是現代科普場館所缺乏和急需的。

三、科普輔導員的培養

科普場館的核心作用是進行科普教育，科普輔導員又是進行科普教育的最重要力量，因此提升科普輔導員綜合素質是科普場館核心競爭力構建和服務質量提高的關鍵。提高科普輔導員的綜合素質，培養一支適應科普場館發展的優秀輔導員隊伍，必須從日常講解服務、儀容儀表修養，科普實驗設計、展品拓展創新和語言培訓等多個方面進行開拓。

（一）培養科普輔導員與觀眾靈活互動的能力

科普輔導員是連接科學共同體與大眾的紐帶和橋梁，詮釋過程中需要運用各種方法將復雜難懂的科學原理和科學現象解釋給普通大眾，激發人們對科學的興趣。除了科學知識，科普輔導員更需要掌握有效傳遞科學知識應具備的技巧和知識。如何針對不同人群采用不用的溝通互動方式，是科普輔導員培養中的重點，講解的語調語速語氣和肢體語言、眼神交流都需要輔導員靈活掌握，適時運用。溝通技巧方面，要認識到不同的年齡階層觀眾有不同的喜好。

在跟孩子們講解科學知識時最好蹲下，以便保持和孩子們一樣的視線高度。年輕人比較注重個人空間和隱私，在同年輕人講解時最好保持一拳以上的距離。而老人們則更喜歡親近，因此拍拍他們的手臂或者保持可親的微笑會起到很好的效果。因此，在向觀眾提供服務時，要開展個性化教育，提供“菜單式”服務。

（二）培養輔導員創新教育的能力

科普場館作為學校課堂教育的有效補充，在探索開發教育活動時也要與時俱進，并且符合當下中小學生對于教育活動的口味，開辟新穎的、與時代和生活接軌的、互動式的活動內容和形式?？破請鲳^主要面向的群體是青少年，在教育形式上要注重啟發式教育，創新式教育、趣味式教育，充分發揮教育的啟迪作用。這就需要輔導員發揮主觀能動性，利用創新的方式，把高深的原理通過簡單的演示展品和動手活動表現出來。

一成不變的展示內容和傳統的展覽宣傳方式將使展館失去吸引力，造成科普場館核心競爭力的降低。只有符合大眾的教育理念和教育形式才能受到公眾的認可和歡迎，目前科學表演、科學秀、科普劇都是比較新穎、符合觀眾喜好的教育形式。但是，能創作科普劇本、能即興表演、能調動觀眾氣氛、樂于開拓創新的復合型科普輔導員正是當下所缺少的，這就需要加強對科普輔導員創新教育能力的培訓。

（三）強化聯合機制，完善科普人才培養體系

科普人才的培養一直被寄望于高等院校，但目前我國僅有中國科學院研究生院、清華大學、中國科技大學、復旦大學等少數高校開設了科普相關專業，而且缺乏成熟的培養方案和系統的高質量教材，師資匱乏。此外，針對科普展覽展項的設計和制作，在上述高校的課程和實踐中亦是一片空白。因此科普場館可以根據自身特點，利用設施資源，參與設計研究生的專業課程，提供場館進行科普實踐培訓，指導研究生參與科普活動的策劃、教育資源開發與應用等科普實踐活動。重點培養一批多類型、多專業基礎的科普專業研究生，建設一支結構合理，高水平、高層次，具有開拓創新精神的科技館科普人才隊伍。

四、結語

在新時代背景下，如何更好地發揮科普場館在提高全民科學素養方面的作用，進而提升接待能力和服務水平，是擺在我們面前的難題。在全國科普事業發展蒸蒸日上之時，科普場館作為弘揚科學精神，傳播科學知識的重要場所，為大家創造了一流的環境，陳列了一流的展品，這就需要科普輔導員有一流的講解，一流的服務與之配合。我們應努力研究科普輔導員工作，加強科普輔導員綜合素質培養，搞好科普輔導員隊伍建設，提高科普輔導員質量，把科普教育工作搞活、搞生動，吸引更多的觀眾到科普場館參觀學習，不斷滿足人民群眾日益增長的科普需要，促進我國的社會主義科普事業進一步的發展。