網絡工具書評價指標體系構建研究

周麗霞　黃珊珊　王宏義

摘要：與傳統的印刷工具書相比，網絡工具書的內容越發豐富多彩，信息更新得比較及時，使用起來也比較方便。文章從三方面構建網絡工具書資源評價指標體系，包括內容評價、技術評價和效用評價，以促進網絡工具書的有效利用和未來發展。

關鍵詞：網絡工具書；資源評價；資源利用

1 網絡工具書的發展現狀及存在的問題

從2012年《大英百科全書》宣布告別244年印刷版那一刻，大量信息正迅猛地從紙面轉移到屏幕，讓人們充分擁抱數字化未來，享受網絡帶來的便捷。工具書作為人們學習和研究不可或缺的助手，在網絡環境下不斷引人關注。

1.1網絡工具書發展現狀

表1為典型的網絡工具書代表，包括詞語類、資料類和工具書指南，有中文的也有外文的，主要用于實現求真求實、答疑解惑。

1.2 網絡工具書存在的問題

網絡工具書在發展的初級階段還存在一定的問題，主要包括以下幾方面。

（1） 依賴電子設備，不具備收藏的價值。傳統印刷工具書的價格要比網絡工具書貴，但是它能夠隨身攜帶，并且閱讀極其方便。然而網絡工具書只有通過電腦進行聯網才可以閱讀，所以對設備有比較強的依賴性。傳統的印刷型工具書具有很高的收藏價值。

（2）版權保護體系不完善。網絡工具書的特性之一是資源的共享性，所以網絡環境下如果網絡工具書被盜，就會給投資者帶來很大的損失。此外，網絡工具書的版權人包括作者、出版商、發行商、網絡技術提供商、在線出版機構、網絡銷售平臺等，保護范圍較廣，不利于網絡工具書的著作權保護。

（3）對用戶的信息能力要求較高。網絡工具書要求任何用戶都要有網絡知識及基本的網絡技術，要求還是比較高的，所以與傳統印刷型工具書相比利用率不高。如果想要提高網絡工具書的利用率，就必須對用戶進行相應的培訓和教育，比如系統的安裝以及使用的過程等。

（4）穩定性差，有安全隱患。所謂穩定性很差，也就是說昨天還在用字典，也許今天就找不到了。對于網絡工具書來說，一旦計算機感染病毒，計算機癱瘓，讀者就無法繼續閱讀了。

（5）中文文字平臺問題。文字平臺是漢語網絡工具書發展的必要問題。比如漢字的字體、字形等，使那些有關于漢字字體的演變、異體字的辨析等內容的工具書，在編輯和技術問題沒有解決的時候，想要實現數字化是很難的。

（6）成熟的網絡工具書很少。傳統印刷工具書在出版的時候只需要支付作者的稿費，成本會比較低。然而，網絡工具書需要支付原始工具書出版商的費用和數據庫的開發以及網絡維護費用，因此成本高，所以有很多經銷商和開發商不愿意浪費時間和精力去開發網絡工具書，因此，我國成熟的網絡工具書相對較少。

（7）收費和權限的問題。網上有些信息資源是不收取費用的，但是還有很多網站進行收費和限制用戶訪問，這使得用戶產生猶豫。

鑒于網絡工具書在發展中還存在不足，對其進行科學評價有利于促進這一新生事物的完善與發展。

2 網絡工具書評價的主體、客體及目的

2.1對網絡工具書主體的評價

網絡工具書的主體按性質劃分可分為：①出版公司（數據庫開發商或運營商），如出版社和文化數字技術開發有限公司等；②圖書館和信息機構，如公共圖書館、大學圖書館、情報研究機構等；③互聯網站點或搜索引擎，如大型門戶主題目錄下參考工具的主題網頁；④工具書學術領域的專業人員，如工具書編制人員和研究人員；⑤使用Internet的用戶，如英語學習愛好者通過論壇直接推薦翻譯工具書的網站。

2.2對網絡工具書客體的評價

對網絡工具書客體的評價是對不同類型的網絡工具書進行評價。根據傳統印刷工具書的分類方法，網絡工具書也有不同的分類方法。檢索工具書提供文獻線索，包括圖書館的聯機公共檢索目錄、網上書店、書目、索引和摘要數據庫；主要用于詞語釋義的工具書包括漢語詞典和知識詞典；以資料查找為主要功用的工具書包括百科全書、年鑒、手冊、名錄。以上各種類型的網絡工具書就構成了其評價的客體。

2.3 網絡工具書評價的目的

雖然網絡工具書已經成為人們學習的幫手之一，但是使用網絡工具書的用戶并不多。所以，我們必須對網絡工具書的現狀以及未來的發展進行評價和分析，發現不足之處并找出解決問題的辦法，使網絡工具書進一步得到改進，方便人們使用。

本次評價的目的是評價網絡工具書當前的現狀，能夠為網絡工具書的編輯人員和技術方面的開發人員提供一些有幫助的資料，并為用戶提供豐富的資源指南。

3 網絡工具書評價的指標體系構建

本文從內容、技術和效用三個方面構建網絡工具書評價體系（詳見表2）。

3.1 內容評價

（1） 知識性。知識性是網絡工具書的特點之一，因此，要檢查網絡工具書的知識性，就有必要考察它包含的知識是否都正確、內容是否完整、材料的來源是否真實可靠、引用是否正確、 語言的陳述是否嚴格和標準化、是否有拼寫和語法錯誤等。

（2）實用性。實用性主要考察網絡工具書是否適合實際的需要、內容是否簡單而容易、誰是服務的主要目標等內容。

（3）權威性。當前，網絡工具書的發展非常迅速，其中有一些較好的，但是內容相似甚至重復的也有很多。這就要求用戶在使用網絡工具書的時候，必須選擇權威出版社出版的工具書知識庫，對于那些為了個人興趣目的的網絡愛好者自己研發的工具書、知識庫要謹慎使用。

（4）新穎性。新穎性評價主要看數據是否有及時更新、更新的周期怎么樣，對一些新字、新詞是否進行及時改正和添加，對一些過時的詞是否進行更新換代等。

3.2技術評價

網絡工具書資源的組織模式 、檢索方法、穩定性都是相對重要的技術指標，也是用戶選擇的重要參考依據。具體有以下幾種。

（1）資源組織模式。包括信息組織是否條理清晰、網頁的結構是否層次分明、文件的結構是否合乎邏輯且一致、是否提供分類目錄和索引指南、數據的結構是否與多種文件格式相互兼容等。

（2）用戶界面。包括用戶界面是不是一目了然、是否有使用說明、信息的介紹，提示信息是否很容易理解，用戶是否可以在實際操作中解決版本信息和幫助信息等問題，是否每個頁面都有一個功能鍵可以直接返回到主頁等。

（3）檢索功能。網絡工具書通常添加許多新的搜索功能，這使得讀者更容易搜索到他們要利用的資源。關鍵是網絡工具書的檢索方法是否強大，搜索的方法途徑如何，除了基本的分類和關鍵字搜索之外是否還提供其他技術等。

（4）穩定性。網站的穩定性直接影響到用戶對于網絡工具書的使用。網站的鏈接是否通暢、是否經常掉線、網址是否經常變更、網址更改時是否發布了公告等都是評價點所在。

3.3 效用價值

（1）使用的方便性。考察網絡工具書是否方便檢索。用戶可以用電腦連網然后用搜索引擎找到網絡工具書，并且可以隨時隨地查詢，如在在線閱讀英語新聞，碰到不會的單詞時，可以立即查找在線詞典。

（2）成本的有效節約。用戶使用工具書是為了查找資料，很多人不希望為了查找即用的資料而去買整本書，所以人們會選擇使用在線工具書。網絡工具書是可以免費為用戶提供使用或者可以根據檢索的次數向用戶收取一定的費用，這樣成本才能被有效的節約。

（3）多樣化的選擇。這一指標主要考察網絡工具書表達形式的豐富性，其中包含各種文字、圖像、聲音、動畫等。所以用戶的選擇可以是多樣化的，無論是閱讀方式還是搜索方式。

（4）互動模式以及交流模式。有些正在編輯的網絡工具書是可以讓用戶參加到編輯的過程中的，用戶也可以隨時添加他們知道的而字典中卻沒有包含的新詞。用戶和編輯之間的互動交流是網絡工具書評價的新看點。

結語

我國網絡工具書行業的發展起步較晚，中外文工具書的比例不協調，一是有很多技術方面的問題，很多網絡連接是空鏈接，或者顯示不出；二是網絡工具書的閱讀都要被計算機的硬件設備限制和軟件檢索功能限制，要有良好的網絡設備支持及良好的計算機操作能力。

網絡工具書仍然處于發展之中，優點和缺點共同存在，其發展和完善還有待整個網絡的進步、編碼技術的完善、網絡版權法的完善、社會的重視及網絡用戶的適應和整體信息素質的提高。

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編輯/岳鳳