“互聯網+”背景下的旅游管理專業人才培養模式改革研究

周繼霞

自“互聯網+”行動計劃實施以來，對我國的旅游業產生了深遠的影響，對傳統旅游教育也產生了一定影響。因此，高職旅游教育必須根據互聯網經濟對旅游人才能力的要求，改變人才培養模式，提高學生的旅游電子商務能力、創新能力等。本文以重慶工商職業學為例，探討“互聯網+”背景下的旅游管理專業人才培養模式。

一、互聯網經濟對旅游業及旅游教育的影響

（一）互聯網經濟對旅游業的影響

在全球經濟增長乏力的背景下，旅游業已經連續六年領跑世界經濟增長率，發展潛力巨大，旅游業也已成為我國經濟增長的支柱產業。旅游行業增長超過我國經濟增速，成為拉動經濟增長的主力軍。國家旅游局數據顯示，2017年國內旅游人數和全年旅游收入都呈兩位數增長。互聯網與傳統旅游業的深度融合發展已成為不可阻擋的發展趨勢。相關數據顯示，在信息高度發達的當下，很多年輕人都是通過網絡和手機客戶端進行旅游資訊瀏覽，一半以上的游客通過在線及手機客戶端APP正式預訂旅游產品。我國旅游市場的主力消費全體為年輕人，而這些年輕人主要通過攜程、同程、途牛等在線旅游企業進行預訂。

（二）互聯網經濟對旅游教育的影響

高職院校一直為旅游業提供人才，多年來一直為行業企業提供高端技術性人才，為旅游業的發展提供人才保障和智力支持。隨著時代的發展，如今“互聯網+”的理念已慢慢滲透到旅游業的各個環節，越來越多的旅游企業運用互聯網開展在線旅游業務時，行業企業對人才的需求發生了重要變化，特別是對旅游網絡營銷、旅游個性化定制、智慧旅游等人才的需求日益突出。

二、人才培養模式改革內容

（一）確立人才培養目標

“互聯網+旅游”是全球旅游產業發展的新趨勢，高職院校在此背景下應建立適應此背景的人才培養與保障體系，創新智慧旅游發展模式，探索智慧旅游人才培養模式，提高旅游管理專業的復合型人才培養質量，適應“互聯網+旅游”的新發展。

基于“互聯網+旅游”視角，重慶工商職業學院旅游管理專業培養適應智慧旅游發展的專業人才，改革人才培養模式，調整旅游管理專業課程體系，豐富教學內容，靈活教學方式和多元化師資隊伍，培養精旅游、有創意、會網絡、懂技術的智慧旅游人才是其改革目標。

（二）優化課程體系

筆者所在院校旅游管理專業人才培養過程中，對智慧旅游方面的課程開發設置不足，學生對智慧旅游的基本理論知識及其對旅游產業的支撐作用認識不足，此類相關企業不多，仍然局限于傳統旅游企業。因此，要修訂人才培養方案，整合優化課程結構體系，開設智慧旅游類相關課程，使學生對智慧旅游新業態有更充分的認識，從而使其更好地服務于未來的旅游市場。同時，在整合的過程中，可以在傳統的旅游管理專業課程中融入旅游信息技術及其應用的內容。例如，旅游市場營銷課程要融入旅游網絡營銷的內容，開設淘寶店鋪、微店等提高學生網絡營銷服務能力。

（三）加強產業融合、校企合作

筆者所在院校旅游管理專業針對智慧旅游建設人才所需要的精通物聯網、云計算、移動互聯網等高新技術的專業隊伍相對匱乏的現狀，可以依托本校的教育資源與國內智慧旅游行業領軍企業合作（如攜程、途牛等），鼓勵智慧旅游行業、企業以多種方式參與高職旅游教育的發展。例如，通過合辦方式提供學生實習實訓場所，建設智慧旅游人才基地，培養適合智慧旅游企業的高技能人才；聘請智慧旅游行業專家擔任專兼職教師；與智慧景區、智慧酒店等行業簽訂“智慧旅游人才訂單班等”或者簽訂定向培養合同等；可以與智慧旅游企業，共同開發教學課程等。重慶工商職業學院旅游管理專業通過與同程網絡科技有限公司深入合作，已連續三年創建“同程班”，為企業培養的人才得到用人單位好評。

（四）打造師資隊伍

目前，本專業教師都是旅游管理專業背景，缺乏計算機、互聯網技術等專業背景。因此，需要自己培養一批既精通專業旅游知識，又精通互聯網信息技術的智慧旅游人才，為旅游管理專業人才培養模式能夠順利實施提供師資保障。因此，在師資隊伍建設上，一方面，學校要引進具有智慧旅游企業的行業精英進入；另一方面，學校要抓緊培養自己的師資隊伍，通過企業掛職、外出培訓等多種渠道對專業教師進行定向培養，使他們盡快掌握互聯網信息技術在旅游行業應用的相關技能。

（五）建設實踐教學條件

重慶工商職業學院旅游管理專業應采取網絡教學、電化教學、多媒體、物聯網、云計算和移動互聯網等高新技術，將智慧旅游的成果和技術手段運用到智慧旅游人才的培養中。建設“融合創新，互動感知”為目標的智慧旅游體驗中心，以現場體驗的方式，展示新一代信息技術在旅行業的智慧應用。尤其要考慮新建VR體驗中心，改建數字化互動式旅游實訓中心。

（作者單位：重慶工商職業學院）