我國自助旅游發展問題及對策研究

李媛媛

自助游，是一種以最省錢的方式，自己設計路線，安排行程，制訂旅游計劃，自由又輕松，不受束縛的新興的旅游方式。現在隨著社會經濟的不斷發展進步，人們也越來越愿意選擇旅游這個方式進行放松，而新興的自助游是旅游業發展中的一顆閃亮的明星。

一、自助游的意義

自助游，指以最省錢的方式背著包去旅行，自己設計路線，安排行程，制訂旅游計劃，自由又輕松，不受傳統跟團游固定的安排與緊湊的時間所束縛，是一種新興的旅游方式。自助旅游和傳統的旅游方式不太一樣，現在越來越多的人喜歡自助旅游，尤其是對青少年來說，自助旅游是非常有趣味性的。自助游的魅力就在于如何制定一次深入、自由、輕松而又盡可能節省支出的旅行，旅行不再傳統，而是變得多元化，得以真正去體驗并擁抱大自然，領略自然風光獨特的魅力。

二、我國發展自助游的不足與挑戰

第一，國內自助游發展的經驗不足。相比國外成熟的旅游業，國外游客普遍都有自助游的經驗，而我國經驗尚還不足，游客意識也相對較差。

第二，相應的基礎設施、接待能力、配套設備不夠全面。旅游基礎設施和設備不夠全面，不僅僅是跟團游所面臨的問題，也是自助游所面臨的。雖然自助游是自由的旅游，但也需要酒店接待、景區設施、相應設備的支持，我國旅游業在這方面一直有所不足，因此導致很多游客想前往某處自由行時，考慮到相應的住宿餐飲等方面望而卻步。

第三，旅游信息不完善。我國旅游資源豐富，這就導致許多旅游資源不被人們所熟悉。而往往就是這樣不被熟悉而又有吸引力的旅游資源更吸引游客前往。由于地理位置、地勢、當地經濟條件等的限制，導致這些旅游資源的信息參差不齊。而如今網絡發達，一些熱門的旅游景點也有著許多自助游的攻略介紹，信息五花八門，往往讓想要旅游的游客不知所措，無法辨別真偽。

第四，游客自身安全意識薄弱。由于國內外教育方式的不同，普遍人們的安全意識和野外生存能力較差，而自助游又恰恰需要自己安排一切，與把一切都安排好的跟團游截然不同，因此往往在遇到突發情況時不知如何是好，導致意外。

第五，容易造成環境與旅游環境的破壞。這點其實是很常見的，如野外燒烤時不慎起火造成損失，或是隨意踐踏破壞完好的植被，以及在景點的某處題字，再或是野餐過后留下一堆堆的垃圾。這不僅會造成旅游資源的破壞，同時也體現了國人素質的缺失。

三、推動我國自助游發展的建議

（一）完善自助游信息，發展電子旅游商務

由于我國自助游的發展還不完善，前面也提到國外的自助游方面無論是經驗、信息還是能力都遠遠強于我國，而游客也常常由于不了解旅游的相關信息導致一頭霧水。因此，想要發展自助游，完善相關旅游信息是必要的。可以通過網絡、媒體、雜志等各種渠道了解，包括旅游目的地的地理位置、天氣情況、風土人情、飲食文化等等，這些對于想自己設計新線路的游客來說是非常重要的。

而電子商務的發展促使旅行社推出了旅游官網，各項報價活動說明一目了然，傳統的紙質合同也被先進的電子合同所取代，每個旅行社也都擁有自己的系統網站，不方便到旅行社的客人直接通過電話或者微信就可以了解到想要查詢的行程價格，更可以通過二維碼掃碼簽合同，方便快捷。這也使得傳統的旅行社門店得以擁有一份市場競爭力。

（二）加快完善旅游基礎設施和接待能力

鑒于我國在自助游基礎配套設施方面還不完善，目前我國自助游處于增長的趨勢，因此必須完善旅游基礎配套設施，為自助游者提供良好的旅游環境。基礎設施方面，由于各種經濟發展參差不齊，一些旅游目的地的住宿條件、餐飲條件、硬件設施等不夠完善，酒店服務人員接待能力也不足，甚至有的服務人員沒經過培訓就匆忙上崗，酒店內也無法保證全天熱水與冷氣，餐飲條件更是簡陋。這就導致游客在考慮到該旅游景點時，要仔細思考是否前往。因為旅游的目的是休閑放松，但如果吃住服務相對較差，游客可能會選擇價位景色差不多而服務更好的目的地。

由于自助游的興起，一到旅游旺季，交通、住宿的預訂也令旅游者焦頭爛額，往往都要提前一個月甚至幾個月預訂才能訂到票或者酒店，這是相對于跟團游來說最不便的一點。因此，旅行社也不再拘泥于“我制定行程，你跟著走”的模式，除了幫助客人預訂機票酒店外，客人提出想要去某處行程之后再去某處景點，旅行社也會根據游客的需求幫忙制定行程，與地接社商定價格，然后報價給客人，這從某種意義上來說是跟團游的新模式，雖然還是有導游陪同，但吃住行游全都是客人自己的想法，旅行社只是幫忙制定行程，這樣客人既不會覺得行程太固定緊湊，又能滿足他們的需求。這種行程的缺點是價格會比普通的跟團游高，但還是有很多客人會選擇這種模式，給自己一個不一樣的感受。

（三）保障旅游者的人身安全

由于自助游沒有導游或領隊的陪同，也沒有相關人士的專業指導，許多自助游游客缺乏野外生存經驗，安全意識薄弱，這就使得旅游者在自助游時可能會遇到各種不可抗力和意外，導致遇到危險。同時，與跟團游不同，自助游沒有旅行社安排好的旅游保險和人身意外險，而我國旅游者有80%以上都或多或少地輕視甚至無視了保險的重要性。要發展自助游，旅游者的生命安全是最重要的，為此政府與旅行社應該加強對旅游安全意識的宣傳教育，促進自助游旅游險的推廣，保障游客在自助游的過程中生命財產方面都有所保障，讓旅游者可以無后顧之憂。

四、結語

隨著不斷的探索發展，自助游會越來越完善，從而帶動相關產業，基礎設施和旅游接待能力也將得到加強，同時促使政府與旅游行業對旅游的安全意識保障更重視。這樣旅游將變得更加輕松自由，真正讓人們在旅游中得到放松。自助游的市場前景好，潛力大，相信在不久的將來，自助游的發展空間將會更加廣闊。

（作者單位：沈陽師范大學旅游管理學院）