立足新時代 迎接新挑戰

文／劉 穎

2015年1月～7月，浙江省金華市人民醫院床位使用率僅有86.4%，伴隨著諸多歷史遺留問題，醫院急需改革升級。同年8月，張家敏臨危受命，擔任該院院長，著手進行一系列創新管理舉措。如今，醫院逐漸擺脫困境，人均業務量增長了36%，實現了扭虧為盈。職工人均薪酬增長了38%，醫院在金華老百姓心中逐漸成為“舒適、便捷、溫馨就醫”的代名詞，贏得了患者、員工、政府和社會多方贊譽。

精細管理，制度立院。2015年8月，醫院開始實行《院長醫療質量綜合查房管理規定》。這份規定，實際上是建立一支包括院長在內的“監察隊”，對各學科存在的問題，在醫院層面協調解決。另外，醫院創新開展“兩增五控”，不僅有效控制和降低了醫療成本，更實實在在減輕了患者的就醫負擔。平均每位住院患者住院費用下降了645元，全院藥品比例也從2015年上半年的39%下降到現在的30.08%。

王牌科室，共筑口碑。在全院職工的凝心聚力下，近年來各學科發展勢如破竹。婦產科被評為浙中區域專病中心、省級示范孕婦學校；生殖中心是目前浙中西部規模最大的生殖醫學中心，試管嬰兒的臨床妊娠率居省內先進水平；肝膽胰胃腸外科被列入浙江省腹腔臟器微創診治臨床醫學研究中心成員單位。未來，醫院將通過進一步的人才培養、技術創新，堅持全方位打造優勢學科，使更多學科步入發展快車道。

優化流程，品質服務。醫院從醫療服務核心流程入手，進一步優化門急診流程，將有效的醫療資源轉動起來。為緩解就醫停車難問題，醫院把僅有的128個車位全部讓給就醫群眾，為職工租了距離醫院步行8分鐘的停車場，供職工免費停車。特別值得一提的是，醫院積極創新服務模式，作為全國示范點在浙江省率先開展“警醫郵”換證便民服務，實現了“最多跑一次”的要求，受到老百姓的稱贊。

三管齊下，顯降糾紛。狠抓醫療安全，每年召開兩次全院安全醫療大會；每月舉行醫療安全科室學習，積極解決歷年積案，減少糾紛的發生；引入第三方分擔機制，在自愿原則下，推進住院意外險、手術意外險、醫師執業責任險等。這3件事，把醫療安全抓到點子上，讓醫、護、患者及家屬都更具有安全感。

分級診療，塑醫聯體。自“雙下沉兩提升”工作推進以來，醫院以緊密型合作單位為主，松散型合作單位為輔，目前已與轄區內10余家基層醫療機構、衛生院、社區衛生服務中心簽訂《雙向轉診協議書》，已建立緊密型高級醫聯體8家，實現了區域內全覆蓋。

合資合作，創新康養。醫院現有用地小，用房面積不足，已難以滿足病人的醫療需求。市政府決定采用PPP模式來完成新醫院的遷建計劃。新醫院占地177畝，擬建成一家園林式、信息化、現代化的智能醫院，計劃2019年投入使用。值得一提的是，在這177畝計劃用地里，包含18畝的人才公寓。這樣，就能把上海、杭州等其他地方的知名醫學專家請到金華，留在金華，真正做到為市民謀福祉。