讓邊疆群眾不再缺醫(yī)少藥

文／張 穎

內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院（內(nèi)蒙古民族大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院）坐落在呼倫貝爾草原與大興安嶺林海交匯處的牙克石市。院長(zhǎng)王偉自幼生長(zhǎng)在呼倫貝爾，邊疆地區(qū)缺醫(yī)少藥的狀況和父老鄉(xiāng)親奔波求醫(yī)的艱辛讓他從小立志從醫(yī)。從事醫(yī)療工作后，他從一名外科醫(yī)生逐步走上科主任、院長(zhǎng)的崗位，身為院長(zhǎng)的他，帶領(lǐng)著醫(yī)院全體員工內(nèi)優(yōu)管理，外強(qiáng)服務(wù)，為一方百姓撐起健康“保護(hù)傘”。

探索邊疆分級(jí)診療模式

2014年，內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院與建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試行醫(yī)聯(lián)體模式，實(shí)現(xiàn)“檢驗(yàn)檢查一體化、消毒供應(yīng)一體化、門診預(yù)約一體化”，建立名醫(yī)工作室，優(yōu)秀人才資源下沉基層開(kāi)展服務(wù)。社區(qū)居民看病方便了，聽(tīng)健康講座的機(jī)會(huì)多了，居民稱，“這是送到家門口的大醫(yī)院好服務(wù)”。

2016年，成立內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體，充分利用該院作為老牌三甲醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，在呼倫貝爾地區(qū)率先與40家二級(jí)醫(yī)院、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)為醫(yī)聯(lián)體。

2017年，內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)成立，始終堅(jiān)持把社會(huì)效益放在第一位，采取技術(shù)幫扶、人才培養(yǎng)、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療等方式與醫(yī)療集團(tuán)成員單位開(kāi)展合作，充分發(fā)揮醫(yī)療資源效能，優(yōu)化資源配置，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2013年，該院正式托管新巴爾虎左旗人民醫(yī)院，派遣管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)專家進(jìn)駐旗醫(yī)院，通過(guò)技術(shù)幫扶和管理理念創(chuàng)新，提升受援醫(yī)院綜合實(shí)力，托管成效顯著。3年來(lái)，托管的新巴爾虎左旗人民醫(yī)院成功開(kāi)展了腹腔鏡技術(shù)、關(guān)節(jié)鏡技術(shù)等40余項(xiàng)新技術(shù)，填補(bǔ)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)空白，門急診人數(shù)、手術(shù)例數(shù)呈大幅度增長(zhǎng)，急診醫(yī)學(xué)科獲評(píng)呼倫貝爾市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，旗人民醫(yī)院榮獲“市級(jí)先進(jìn)集體”稱號(hào)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益取得雙豐收。

科學(xué)管理融入醫(yī)院各項(xiàng)工作

特色即是優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)即可助力學(xué)科發(fā)展。依托醫(yī)院兩個(gè)國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科（臨床護(hù)理專業(yè)、蒙西醫(yī)結(jié)合臨床專業(yè)）及4個(gè)自治區(qū)領(lǐng)先、重點(diǎn)學(xué)科（內(nèi)分泌學(xué)、臨床護(hù)理學(xué)、臨床檢驗(yàn)學(xué)、介入放射學(xué)）形成的規(guī)模、品牌優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院積極內(nèi)引外聯(lián)，整合院內(nèi)學(xué)科資源，培育復(fù)合優(yōu)勢(shì)學(xué)科，促進(jìn)疾病診治規(guī)范化、精準(zhǔn)化，以多學(xué)科協(xié)作模式激發(fā)出學(xué)科發(fā)展建設(shè)新動(dòng)力。2016年，檢驗(yàn)科通過(guò)CAP認(rèn)可，是自治區(qū)首家ISO 15189及CAP雙認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室。建立“蜱傳醫(yī)學(xué)院士專家工作站”和“神經(jīng)外科院士專家工作站”；成為首都醫(yī)科大學(xué)肺癌診療中心呼倫貝爾市協(xié)作中心；北京天壇醫(yī)院神經(jīng)系統(tǒng)疾病專科聯(lián)盟成員單位，國(guó)家呼吸臨床研究中心中日醫(yī)院呼吸專科醫(yī)聯(lián)體間質(zhì)性肺疾病協(xié)作組成員單位；積極推進(jìn)卒中中心、胸痛中心建設(shè)。

注重精細(xì)化管理，將臨床路徑納入質(zhì)控指標(biāo)，病種數(shù)由3年前的60種上升到21個(gè)專業(yè)、296個(gè)病種，2017年完成例數(shù)上升到12579例，臨床路徑患者平均住院日9.3天。

醫(yī)院推行“維護(hù)醫(yī)院公益性、調(diào)動(dòng)職工積極性、激發(fā)人才創(chuàng)造性”的薪酬制度改革，向“技術(shù)含量高、風(fēng)險(xiǎn)程度大、工作負(fù)荷強(qiáng)、管理責(zé)任重”的一線崗位傾斜，骨干人才得到激勵(lì)。在學(xué)科帶頭人選拔、人才培養(yǎng)推薦方面，堅(jiān)持德能勤績(jī)廉缺一不可，秉承醫(yī)德、崇尚學(xué)術(shù)、勤學(xué)向上的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)，全員凝聚力顯著增強(qiáng)、滿意度較高，涌現(xiàn)出大批英才。2015年，該院被評(píng)為內(nèi)蒙古自治區(qū)高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，2017年成為國(guó)家級(jí)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，設(shè)有18個(gè)專業(yè)基地。王偉院長(zhǎng)被評(píng)選為中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院優(yōu)秀管理者、呼倫貝爾市首屆“十佳英才”暨“百名領(lǐng)軍人才”稱號(hào)、內(nèi)蒙古自治區(qū)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)、呼倫貝爾市中青年科技進(jìn)步創(chuàng)新獎(jiǎng)和首屆“呼倫貝爾英才”，入選呼倫貝爾市“532中青年高層次人才培養(yǎng)工程”第一層人選。

王偉將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”列為“一把手工程”，實(shí)行護(hù)理垂直化管理。優(yōu)化服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。實(shí)行掛號(hào)、收費(fèi)窗口一體化，優(yōu)化就醫(yī)流程；實(shí)行“分時(shí)段結(jié)算”，減少等待時(shí)間；推行出院床邊結(jié)算；增設(shè)夜間門診，方便患者隨時(shí)就診；利用醫(yī)院App、微信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極推進(jìn)預(yù)約診療。細(xì)化出院隨訪，延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)。引進(jìn)評(píng)價(jià)軟件按月開(kāi)展隨訪及滿意度調(diào)查，每月匯總問(wèn)題，整理反饋，持續(xù)改進(jìn)。

2015年，在《健康報(bào)》社主辦的全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新評(píng)比活動(dòng)中，該院“改善護(hù)理服務(wù)、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理”舉措被評(píng)為全國(guó)“改善服務(wù)十大亮點(diǎn)”，成為自治區(qū)唯一獲此殊榮的醫(yī)院。醫(yī)院《創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境》榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽”主題六——深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的十大價(jià)值案例，獲評(píng)“2015年度創(chuàng)新服務(wù)示范醫(yī)院”在內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委委托第三方對(duì)區(qū)內(nèi)50家三級(jí)醫(yī)院門診患者滿意度進(jìn)行的獨(dú)立調(diào)查中，醫(yī)院獲三甲綜合醫(yī)院排名第一。

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任受各方認(rèn)可

近年來(lái)，醫(yī)院先后選派7名醫(yī)護(hù)人員參加第16、17、18、19批援助盧旺達(dá)醫(yī)療隊(duì)，開(kāi)展援外醫(yī)療任務(wù)，受到自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委表?yè)P(yáng)。2017年5月2日，畢拉河發(fā)生森林火災(zāi)，醫(yī)院積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，第一時(shí)間派出8名醫(yī)療隊(duì)員趕赴火災(zāi)一線，千里馳援開(kāi)展撲火醫(yī)療救援行動(dòng)，共診治受傷人員157名。在撲火前線，該院醫(yī)療救援隊(duì)由普外科、心血管內(nèi)科等專業(yè)資深專家組成，是人數(shù)最多、最早到達(dá)、最后撤離的三級(jí)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)。幾十年來(lái)，醫(yī)院出色地完成了滅“林火”、戰(zhàn)“山洪”、搶“礦險(xiǎn)”、治“爆震”、抗“非典”、控“甲流”……數(shù)十次緊急醫(yī)療救援的危難關(guān)頭，挺身而出，不畏犧牲，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)和高度認(rèn)可，并獲得內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委表?yè)P(yáng)。