大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺使用現(xiàn)狀及對策實證研究

曹思遠 鄧武紅 陳維茹 邱智燕 翁士珺 蘇謀 趙若皓

【摘要】隨著Web2.0時代的到來，學(xué)習(xí)型微信公眾平臺以自己獨特的優(yōu)勢，迅速在大學(xué)生之間傳播。本文采用問卷調(diào)查法，從大學(xué)生和高校教師兩類人群入手，首先分析了大學(xué)生使用學(xué)習(xí)型微信公眾平臺的現(xiàn)狀；其次分析了高校教師將學(xué)習(xí)型微信公眾平臺應(yīng)用于教學(xué)領(lǐng)域的現(xiàn)狀；最后從大學(xué)生、學(xué)習(xí)型微信公眾平臺和教師三個方面提出了相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)型微信公眾平臺大學(xué)生使用現(xiàn)狀對策

基金項目：陜西省社會科學(xué)基金項目“大學(xué)生移動微型學(xué)習(xí)實證研究——基于對陜西省部分高校師生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺的使用調(diào)查”階段性成果（項目編號：2017P014）。

研究背景及原因

微信作為近年來興起的“互聯(lián)網(wǎng)+”代表之一，其用戶數(shù)量極為龐大。據(jù)2016年騰訊公司業(yè)績報告，截止到2016年第一季度末，微信和We-Chat合并月活躍賬戶數(shù)達到7.62億，比2015年同期增長39%。截止到2016年6月，各品牌的微信公眾號總數(shù)已接近2000萬個，移動應(yīng)用對接數(shù)量超過85000個。

以上數(shù)據(jù)充分顯示出微信公眾平臺在很大程度上已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，且使用群體平均年齡較小，大都集中于年輕人，大學(xué)生使用者占較大比例。2016年騰訊數(shù)據(jù)表明，微信86.2%的用戶在18～36歲之間，其中學(xué)生用戶是一個不可忽視的群體。有研究表明，84.8%的大學(xué)生使用微信公眾號進行閱讀，其關(guān)注的信息類別多集中在文體（占26%）、教育（占19%）方面。

綜上所述，一方面，越來越多的大學(xué)生使用學(xué)習(xí)型微信公眾平臺來滿足自身需要，在使用過程中雖出現(xiàn)了一些問題，但這些問題并沒有得到過多關(guān)注。另一方面，目前已有較多關(guān)于微信公眾平臺在教育領(lǐng)域的研究應(yīng)用，但卻鮮見對大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺使用現(xiàn)狀的調(diào)查研究。微信作為一種傳播工具，本不是為教育而生，但時代卻賦予其教育教學(xué)的功能，發(fā)掘其內(nèi)在潛力與應(yīng)用性具有時代意義。因此，對大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺的使用現(xiàn)狀、存在的主要問題等進行調(diào)查研究，無疑是一個有時代意義、值得我們關(guān)注和研究的主題。

相關(guān)概念界定

1.微信公眾平臺

微信公眾平臺簡稱We-Chat。用戶可以利用平臺賬號進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動。微信公眾號被分成訂閱號和服務(wù)號，運營主體是組織（比如企業(yè)、媒體、公益組織）的，可以申請服務(wù)號，主要用于服務(wù)，多用于企業(yè)宣傳與營銷。運營主體是組織和個人的可以申請訂閱號，主要用于信息傳遞，多用于商家與名人宣傳、個人自媒體創(chuàng)業(yè)、多個領(lǐng)域的信息傳遞與交流。目前，應(yīng)用于教育及學(xué)習(xí)領(lǐng)域的微信公眾平臺數(shù)量較少，具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍梢越梃b微信公眾平臺的商業(yè)運作模式，依托微信公眾平臺形成線上線下知識互動交流。

2.學(xué)習(xí)型微信公眾平臺

學(xué)習(xí)型微信公眾平臺作為微信公眾平臺的一個分支，是以學(xué)習(xí)為目的，涉及各方面知識，從學(xué)習(xí)層面入手，以圖文、新聞、鏈接、游戲等形式，進行傳播的一種新型微信公眾號模式。本文所研究的學(xué)習(xí)型微信公眾平臺，主要用于傳播交流高校所開設(shè)專業(yè)或課題研究信息。例如，在微信公眾平臺上點名、發(fā)布作業(yè)等。

調(diào)查方案設(shè)計

1.調(diào)查對象

為了多方位了解在校大學(xué)生使用學(xué)習(xí)型微信公眾平臺的現(xiàn)狀，更加有針對性地提出相應(yīng)對策，我們設(shè)計了兩份問卷，分別以西安市部分高校師生為調(diào)查對象。

2.問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)錄入

發(fā)放學(xué)生調(diào)查問卷132份，回收有效問卷132份；發(fā)放教師調(diào)查問卷57份，回收有效問卷57份。問卷回收完畢后，采用SPSS軟件以及Excel軟件對數(shù)據(jù)進行錄入與分析。

大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺的使用現(xiàn)狀

1.大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺使用的基本特征

（1）關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾平臺的大學(xué)生占比較大

調(diào)查結(jié)果顯示，越來越多的大學(xué)生開始使用微信，并關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾平臺，只有少部分學(xué)生因為自身興趣愛好和公眾號的普及度不夠等原因沒有關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，在關(guān)注微信公眾平臺的學(xué)生中，有71.21%的學(xué)生關(guān)注了學(xué)習(xí)型微信公眾平臺，且關(guān)注度較高。

（2）對學(xué)習(xí)型微信公眾號推送類型的選擇體現(xiàn)出興趣較為集中的特點

調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生對文化資訊、新聞時事、專業(yè)知識、考試資訊等推送顯示出較大的興趣。另外，大學(xué)生更傾向于對其感興趣的類型進行持續(xù)關(guān)注，也從另一個角度說明了大學(xué)生對其熱愛領(lǐng)域興趣集中。

（3）關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾號的途徑較為集中

56.82%的學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾號的途徑是在教師、同學(xué)推薦下了解的，47.73%的學(xué)生表示是從其他微信公眾號上得知的，即公眾號互鑒。可見，大學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾平臺的途徑較為集中。

2.大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺使用現(xiàn)狀中存在的問題

（1）關(guān)注度高但利用率低

調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)學(xué)生關(guān)注了大量的學(xué)習(xí)型微信公眾號，卻很難充分利用。跳躍式瀏覽、關(guān)注后，從不點擊、查看等現(xiàn)象非常普遍。

（2）利用深度低

首先，從平臺內(nèi)容的利用深度上來說，部分學(xué)生只是跳躍式瀏覽信息，對平臺內(nèi)容的思考缺乏深度，僅有少數(shù)學(xué)生在獲取知識后進行了深入了解，極少數(shù)學(xué)生會在公眾平臺上就某個問題與其他人進行討論。其次，從平臺利用的方式來說，大多數(shù)學(xué)生只是把學(xué)習(xí)型微信公眾平臺作為一種信息工具，卻沒有對其他功能（如在評論區(qū)進行學(xué)術(shù)交流）進行應(yīng)用。

（3）持續(xù)關(guān)注時間短

調(diào)查結(jié)果顯示，54.55%的學(xué)生對學(xué)習(xí)型公眾號的關(guān)注時間為1～6個月，持續(xù)關(guān)注兩年以上的僅占8.33%。由此發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生持續(xù)關(guān)注的時間短，一般一年以內(nèi)就會改變關(guān)注對象。

對學(xué)習(xí)型微信公眾平臺在教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1.越來越多的高校教師開始將學(xué)習(xí)型微信公眾平臺應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域

隨著Web2.0時代的到來，越來越多的高校教師開始將學(xué)習(xí)型微信公眾平臺應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域。通過閱讀文獻及調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少教師已經(jīng)進行了相關(guān)實踐。如推送與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的信息，利用平臺進行簽到，利用平臺進行翻轉(zhuǎn)教學(xué)等。

2.獨立經(jīng)營或參與經(jīng)營學(xué)習(xí)型微信公眾平臺的教師數(shù)量極少

調(diào)查結(jié)果顯示，雖然大多數(shù)高校教師對學(xué)習(xí)型微信公眾平臺應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域持支持態(tài)度，但選擇獨立經(jīng)營或參與經(jīng)營平臺的教師數(shù)量卻極少。很多教師表示時間不足，不會創(chuàng)建是他們不選擇獨自或參與經(jīng)營平臺的主要原因。另有一些教師由于擔(dān)心版權(quán)保護問題，而放棄獨自或參與經(jīng)營此類平臺。如何使高校教師消除心理障礙，運用相關(guān)技術(shù)，是我們需要思考的問題。

對策

如上所述，我們總結(jié)了大學(xué)生和教師在微信公眾平臺使用中遇到的問題，這些問題的產(chǎn)生絕不是學(xué)生或教師單方面造成的，它和微信公眾平臺有關(guān)。下面我們將從學(xué)生、學(xué)習(xí)型微信公眾平臺和教師三個層面提出相關(guān)建議。

大學(xué)生層面。第一，選擇高質(zhì)量的學(xué)習(xí)平臺。可以參考教師、學(xué)生或其他平臺的推薦。第二，鼓勵學(xué)生進行獨立思考，提升學(xué)習(xí)深度。大學(xué)生在閱讀推送內(nèi)容后，不能只是表層瀏覽與吸收，應(yīng)該深入思考推送內(nèi)容。第三，堅持對平臺的長期使用，將其納入自己的學(xué)習(xí)體系。第四，積極參與互動。在平臺尚未在線增加討論區(qū)功能時，學(xué)生在閱讀相關(guān)推送后，可以與身邊同學(xué)、教師進行知識探討。同時，建立快捷有效的平臺分享機制，積極將高質(zhì)量的平臺推薦給他人。

平臺層面。第一，改進平臺內(nèi)容。各微信號應(yīng)該豐富和創(chuàng)新推送內(nèi)容，還應(yīng)提高推送質(zhì)量，使內(nèi)容更加專業(yè)化。第二，設(shè)置“吸睛”標(biāo)題，使其具有吸引力和新穎性。第三，增加互動功能。調(diào)查結(jié)果顯示，增加交流區(qū)是用戶比較渴望的一個需求，它的出現(xiàn)可以增加用戶學(xué)習(xí)的深度和廣度。第四，完善運營、監(jiān)督管理體制。微信運營商應(yīng)完善實名認(rèn)證工作，對公眾號進行嚴(yán)格審核，對優(yōu)質(zhì)公眾號應(yīng)及時通過認(rèn)證，并推薦給讀者。同時對用戶信息進行嚴(yán)格的保密工作，加強對不良信息的審查，設(shè)置信息監(jiān)督舉報機制。第五，創(chuàng)新平臺推廣和宣傳方式，注意把握用戶的切實需求。

教師層面。首先，可以積極向?qū)W生轉(zhuǎn)發(fā)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的推送。其次，可以獨立經(jīng)營或參與經(jīng)營學(xué)習(xí)型微信公眾平臺。教師獨立創(chuàng)建或參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型微信公眾平臺后，可以通過定期推送專業(yè)知識、在評論區(qū)或后臺進行師生交流等方式進行傳播；也可以在平臺上儲存一系列和課程相關(guān)的視頻、習(xí)題等，供學(xué)生復(fù)習(xí)與參考；還可以在平臺上發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)，進行“翻轉(zhuǎn)課堂”的實踐。另外，在微信公眾平臺上進行點名也成為較為新穎的利用方式。然而，教師創(chuàng)建或參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型微信公眾號仍面臨很大的現(xiàn)實障礙。為了解決教師時間不足等問題，筆者建議，教師可以請班內(nèi)掌握技術(shù)的學(xué)生進行操作。

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作者單位：西北大學(xué)陜西西安