縣區讀者閱讀需求調查分析

蒲曄芬

摘要：如何更好地滿足縣級城區讀者的文獻需求，“吸引讀者進圖書館”成為此次調查的問題。在進行近一月的縣級城區讀者調查中得到了廣大讀者的積極響應和回饋。在廣大讀者的積極參與下，通過問卷調查獲得了大量分析數據，這些數據和意見將在縣級圖書館進一步提高服務水平和服務質量方面起到非常重要的參考價值。

關鍵詞：城區；讀者；需求

一、前言

一直以來圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料以供讀者閱覽、參考及擴展其視野、豐富其興趣的重要場所，更是現代社會文化文明傳承傳播的地方。許多縣級政府將提升縣圖書館文獻資源建設的質量與水平，作為改善和促進圖書館的重要工作。

二、調研主要基本情況

（一）問卷的基本情況

筆者于2017年4月8日至5月9日，以問卷的形式，對陜西省紫陽縣城區的讀者進行了調查。此次調查發放問卷為750份，收回740份，作廢率不到1.3%，調查非常成功。問卷調查中，我們共設計了15個題目，基本涵蓋了讀者的基本情況，讀者閱讀習慣，讀者閱讀需求（包括客觀需求和主觀需求）以及對現有讀書館的建議等內容。相對來講比較系統和客觀。

（二）根據讀者調查問卷對閱讀對象基本情況的調查

根據現行通用讀者年齡劃分標準對問卷進行分析，得到如下的年齡分析結果。0-5歲占總比28%，6-15歲占總比20%，15-25歲占總比，15%25-60歲占總比10%，60以上占總比47%。

從問卷調查的讀者年齡占比中，可以看出來館讀者最多的是60歲以上年齡階段的讀者和0-5歲的親子讀者，兩類讀者以達到總占比的75%，這與其他年齡階段需要工作學習有關，更與他們有更便捷的網絡信息獲取有關，如何滿足和吸引這兩類老年讀者人和幼兒讀者可成為圖書館工作目標的關鍵。

根據讀者到館目的分析得到如圖1的圖形。

其中有377人占50.94%的讀者到圖書館目的是為了增長知識，141人占19.05%的讀者是為了快速查閱信息；185人占25%的是到館來休息，37人占5.01%是隨便到圖書館看看。以上數據可以得知，69.99%是讀者來圖書館是為了自身閱讀需要（包括自己借書、閱覽報刊、獲取信息、上電腦查資料等）。今后圖書館工作具體方向可以從滿足讀者這幾方面的需求做起。

（三）讀者閱讀需求的變化

通過此次問卷調查發現一個現象，讀者閱讀需求傾向的最大特點呈現多元化。現將問卷統計結果與2017年1月1日至12月30日期間到館讀者調查情況、2018年1月到10月和2016-2017年全年外借部流通統計報表進行分析對比：

1.城區讀者閱讀需求的變化及不同階段到館讀者所需圖書種類調查分析

（1）教育文化類圖書需求較高、借閱量卻相對低趨勢

讀者調查顯示，通過調查對3個年份讀者需求量進行排名，排名第一總是在變化，充分說明讀者閱讀需求是在不斷變化，且呈現多元化趨勢。教育文化類圖書閱讀需求排名靠前，2016年10月至2017年10月的調查中顯示，中國文學和外國文學排名第1，可是在2018年上半年外借圖書冊次排序中借閱冊次位居第7。可以說明讀者對教育文化方面的圖書閱讀需求大，而實際讀者借閱數量并不高。從而分析出一方面圖書館此類藏書量并不能滿足讀者閱讀需求，另一方面是縣級城區讀者生活水平在不斷提高，讀者閱讀需求也在不斷呈現多元，如汽車類、計算機類、醫學類等閱讀需求在不斷增大。

（2）文學方面圖書需求、借閱量呈現雙高趨勢

中國傳統文學閱讀需求量位居前列。這和多年來全民閱讀、構建和諧社會有密不可分關系，因此2015年-2017年外借圖書排名中，文學類圖書是廣大讀者的借閱量最高的書籍。

（3）計算機、汽車類圖書的借閱排次和數量都在前移趨勢

在2017年閱讀需求問卷調查中計算機、汽車類圖書需求靠前，顯示出了縣區居民的生活水平在不斷提高，也說明近年來縣級圖書館的藏書也在相應調整，在滿足讀者需求同時，圖書數量與實際借閱數基本相符合的。

（4）醫學方面圖書需求、借閱量也呈現雙高趨勢

問卷調查中表明，醫學類圖書對縣區讀者需求來說是較高。其中原因就是縣城區人民生活水平的提高，健康意識也在不斷增強，城區讀者對醫學信息、保健知識方面的書籍需求量在不斷增大。許多人想通過對醫學知識的學習，更好地關注自己的身體健康。此類書籍需求與借閱量基本達到一致。

（5）計算機類圖書讀者的需求低、借閱量卻很大趨勢

在此次問卷調查中計算機方面圖書的讀者閱讀需求排名較靠后，但隨著生活不斷提高，網絡的不斷更新，電腦的普及，幾乎每個家庭都有一臺的情況下，這種工具故障式閱讀需求應該是其中原因。

2.城區讀者對館藏閱讀需求

此次讀者問卷調查基本了解縣級城區讀者的閱讀需求與傾向，在對本縣區讀者對資源需求進行了問卷抽樣調查，縣區讀者的需求主要集中對中文期刊、外文期刊、電子文獻、中文圖書、外文圖書的需求。結合問卷調查，需要進一步完善館藏資源，滿足城區讀者的需求。

從問卷調查分析顯示：報紙、中文圖書、期刊基本上都能滿足讀者的閱讀需求，但是不能完全滿足讀者需求，能滿足比例分別為61.2%、73.1%、43.5%，對外文圖書、外文期刊、電子圖書、視聽資源等方面就不能達到讀者需求，主要原因是圖書館經費問題，縣級館每年購書經費有限，館藏外文期刊、外文圖書，本縣區基本是零。

（四）滿足讀者閱讀需求的具體措施如下

通過讀者閱讀需求調查分析出，圖書館存在不足，圖書館館員意識到讀者服務的重要性，相應的積極整合館藏資源，構建合理的藏書體系，創新讀者服務形式，開展多層次人才培訓來滿足城區讀者多元的化的閱讀需求。

1.構建合理的藏書體系

重點藏書不突出，缺少總體館藏結構規劃，沒有明確的指導思想和可遵循的原則，造成館藏結構不夠科學合理。

因此，圖書館一定要在采購圖書時，確定采購重點，遵循本館圖書采購的基本原則。補充時盡量要做到針對讀者的閱讀需求，針對讀者和圖書館的具體工作，構建合理的藏書體系來滿足讀者多元化的閱讀需要。

2.構建服務平臺，實現信息資源共享

構建服務平臺，在一定范圍內打破“條塊”的束縛，圖書館通過文獻資源信息共享與館際的互借、電子文獻資源快遞的服務，有效提高讀者閱讀需求，提高文獻資源傳遞的速度及圖書館的工作效率。通過合理、科學、系統的組合構建一個優化的藏書體系和有生長素力的文獻資源體系。

3.積極利用現有館藏資源

縣級圖書館要充分利用現有的文獻資源庫，積極有效的利用現有館藏資源。并根據讀者群的不同特點，加強館藏建設，有序地組織館藏資源。在網絡環境之下，館藏資源不再以資源多，而是在于圖書館在整個信息環境下為讀者提供信息資源選擇能力。所以需要充分利用現有的文獻信息資源，同時增加網絡信息資源和電子出版物的收集。

4.積極主動推薦好書，引導讀者閱讀

圖書館館員不僅圖書保管員的角色，隨著圖書館工作的科學化，引導讀者如何利用文獻資源，引導讀者的閱讀興趣，已經是圖書館員今后的工作內容。圖書館可以通過學校、社區聯系讀者提供多種書目清單，讓讀者自由選擇，通過主動推薦滿足城區學生讀者對課外讀物的興趣，讓社區居民通過推薦圖書不斷提高綜合素質，養成多讀書、讀好書的習慣。總之積極主動推薦好書，引導讀者閱讀，是圖書館員為讀者閱讀需求提供的最佳服務。

5.提高圖書館館員自身素養

讀者服務水平的提高離不開圖書館館員的專業素質和品德素質，及其過硬的專業能力。圖書館員的業務素質會影響文獻的利用率，所以，圖書館館員要不斷地提高自身的業務水平，開拓視野，積極提高處理信息的能力，提升讀者服務水平。

6.大眾服務和重點服務相結合

圖書館具備很多的大眾服務方法：例如傳播科普知識、完善大眾的休閑文化活動、大眾化教育、重點教育等。充分利用館藏為讀者服務，利用各類活動，吸引影響讀者到圖書館來。在以讀者為本的服務理念，讓廣大讀者，特別需要圖書館資源卻沒有時間去圖書館的讀者及時擁有他們喜愛的書刊。這樣服務上門就是滿足他們需求的最好選擇，讓這些讀者及時了解圖書館的新書動態，讓更多讀者閱讀到自己喜歡的書籍。所以，大眾服務與重點服務相結合是保證讀者閱讀的好辦法。