FW保險公司績效考核現狀分析

鄭悅

摘要：績效考核對于提高企業綜合競爭力、完成企業戰略，有著至關重要的作用。績效考核結果的合理應用，可以挖掘員工才能、提高員工積極性忠誠度及績效，增強企業活力，推動企業與長遠發展，進而達成戰略目標。本文分析了FW保險公司的員工情況、崗位設置概況及FW保險公司現行績效考核方案，設計并發放調查問卷，結合員工調查問卷的結果，總結現行績效考核方案的不足。

關鍵詞：保險公司；績效考核；存在問題

績效考核作為企業的管理手段中一種行之有效的方法，對提高企業員工的工作積極性，幫助企業員工的職業生涯發展，培養企業員工的團隊協作意識，增強企業的競爭力，企業的社會影響力的提升等方面有著不可替代的作用。建立和完善績效考核方法，是促進保險行業及保險公司服務水平提高，使保險行業發展及保險公司在社會發展中承擔更重要的角色。

保險作為金融市場的三大板塊之一，已經被全國乃至全世界的人民普遍認同，隨著保險業大力發展的需要，國務院及保監局又對保險行業提出了更高的發展要求及方向指導，促使保險行業在社會發展中承擔更重要的責任及地位，從生活中的各個方面全方位的發展，已經發展到與我們生活最密切相關的每一個方面。

保險公司外勤員工的保險代理人制度的特殊性，使得人力資源管理成為公司重要管理內容。績效考核對保險公司的戰略發展、員工晉升、長期有序發展等方面都有著不可替代的作用。

一套完善的員工績效考核方案是維持一個企業正常有序運營的關鍵因素，員工績效考核方案是否科學合理，關乎到企業戰略目標的實現，有助于推動企業的發展。

FW保險銷售有限責任公司是經保監會批準的全國性保險銷售公司。公司的有權代理銷售財產保險、壽險各種產品，有權代理收取保險費等規定的其他相關業務。

FW保險公司員工概況如下：公司現有內外勤員工568人，其中內勤人員12名，外勤人員557人。

（1）員工文化水平參差不齊

名，占比11%，專科學歷169名，占比30%，高中、中專學歷335名，占比58%。員工平均最高學歷水平較低，除了按照要求進行的繼續教育外，接受的其他教育及學習的人員很少，員工素質提高相對較緩。

（2）考取保險行業相關資格證書人員占比低

FW保險公司員工，考取《初級會計師》資格證書的1人，考取《理財規劃師》資格證書的8人，考取《壽險規劃師》資格證書的6名，考取《保險公估人員》資格證書的3名，考取《保險經紀人員》資格證書的5名，專業講師20人，取得專業證書的人員一共43人，占比7.5%。員工考取保險相關證書的人員不多，經過培訓教師隊伍相對較弱，對整體隊伍的發展不利。

（3）年齡結構層次相差較大

按照員工的工作年齡，劃分為4個年齡段：18-30歲、31-45歲、46-55歲、55歲以上，每個年齡段的人數統計如下：

18-30歲人員35人，占比6%、31_45歲人員158人，占比27.8%、46-55歲人員301人，占比53%、55歲以上人員74人，占比13%。46歲以上人員占比達到66%，占比太高。在若干年后，可能出現人才的急需，因此，需要提前有意識的在各個部門中尤其是重要的崗位上，培養各個不同年齡層段的潛力員工。員工年齡分布應該更為平均，避免集中在某年齡段。年輕一代代理人的比例較底，不利于公司業績的長遠發展。

（4）員工產能參差不齊

年產能50萬人員4人，占比0.6%；年產能30-50萬人員7人，占比1.2%；年產能10-30萬人員28人，占比5%；年產能1-10萬人員281人，占比49%；年產能1萬以下人員248人，占比43%。高產能人員明顯偏少。

本人對FW保險公司各崗位員工進行了訪談研究，發現FW保險公司績效考核主要存在以下問題：

（1）績效考核指標設計不夠合理

由于各個崗位的員工的工作內容不盡相同，各個地市的公司也存在著地區差異和地區特點，因此，在設計考核指標時，應該充分考慮到本公司的特點和不同崗位的工作，由此選取最適合的指標，設計出切實符合本公司實際情況的方案。研究生2名，占比不足1%，本科62

足

（2）公司銷售人員對績效考核重視度不不能透徹理解績效考核內容

公司個險銷售人員的薪資結構為“無底薪、高提成制”。保險行業相對于“培養白板”而言，更習慣于“同業聘才”，直接以高薪聘得已經具有高業務水平和廣泛客戶資源的銷售人員。如果本公司的績效考核方案不能滿足員工的愿望，公司績優業務人員就有可能被同業其他公司以高薪挖走，導致人員的流失，特別是那些已在公司學習和鍛煉成熟的人員與團隊，績優人才往往最容易流失。個險銷售人員的留存率和穩定率是至關重要的，關系著續期繳費率的指標是否健康，同時也關系著客戶服務的質量。

（3）員工滿意度方面不盡如意

員工對公司的滿意度，關系著員工對公司的忠誠度，以及員工的工作積極性和學習積極性，只有員工喜歡公司，才會有在公司內部長遠發展的職業規劃，這是促使員工不斷提升自我、為企業創造更多價值的最佳動力。因此提升員工滿意度，對公司的長遠發展，有著重要意義。

（4）績效考核方法設計缺乏科學性、合理性

公司內勤員工績效考核主要是由公司總經理及部門經理打分決定，容易造成考核結果的不公平，而績效考核如果缺乏公平、公正、公開的原則，則容易導致考核結果產生偏差，使得一些表現優秀的員工不被重視與獎勵，從而會導致打消員工的工作積極性，影響公司工作氛圍和員工自身發展。績效考核工作完成后，公司應將考核結果在公司范圍內進行公示及反饋，績效考核的后續動作也應宣導至每位員工，使員工清楚的了解到自身的不足和改進的思路，這才是有效的績效考核。

結束語

通過對FW保險公司績效考核現狀的分析，得出現行考核方案存在的問題，為企業針對這些問題進行優化提供可靠依據，使績效考核可以真正的為企業達成戰略目標服務。