基于互聯網環境的高校圖書館智慧服務模式研究

顧曉蓮（貴州省凱里學院圖書館，貴州 凱里 556000）

引言

本文通過對互聯網環境帶給高校圖書館的挑戰、機遇與基于互聯網環境，高校圖書館開展智慧服務的優勢進行分析，提出了基于互聯網環境的高校圖書館智慧服務模式革新的增添對于圖書位置的導航服務，開設移動學習服務，開設智能化自主借閱服務幾點有效途徑，以供參考。

一、互聯網環境帶給高校圖書館的挑戰與機遇

（一）互聯網環境帶給高校圖書館的挑戰

1.影響了高校圖書館資源的應用率

隨著信息技術的飛速發展，互聯網時代已經來臨，人們對于信息獲取的路徑與方法已經不再固執得選擇從書本上獲取資源，而是紛紛從傳統的查閱圖書走向用網絡資源、信息平臺、搜索引擎等完成對資源的獲取，更加著重將查詢辦法寄托于互聯網與多媒體。目前，圖書館已經遭遇到了無人問津的困境，以往的查閱方式也逐漸受到了公眾的遠離，導致圖書館內人員稀少，文獻、數據等資源被荒廢，利用率遠不如從前。

2.挑戰了高校圖書館的服務方式

現階段，高校對于信息化圖書館的建設還沒有完善，通常會出現信息更新較慢，工作效率不高等現象，無法滿足高校師生對于信息實效性、及時性等方面的需求。在互聯網環境下，高校師生對于信息的需求也變得更加多層次、多渠道、多元化，且更加急切，對高校圖書館的服務效率與質量方面的要求也提高了很多。而現盛行的移動閱讀式服務方式，更是顛覆了以往借閱一體化的服務方式。

3.挑戰了高校圖書館的管理工作人員

在互聯網環境下，對于圖書館管理工作人員的綜合業務水平、工作內容、工作效率、工作方法、工作質量、管理方式、服務水平等方面的需求也在逐漸提升，對工作人員的知識素養、職業能力、創造能力的要求更高。這對高校圖書管理工作人員充滿了挑戰。

（二）互聯網環境帶給高校圖書館的機遇

互聯網環境其帶來的全新的技術、理念、空間與新概念的服務方式，不僅拓寬了高校圖書館的信息采集渠道，也豐富了圖書館的信息資源，也擴大了圖書館其相應的服務范圍。互聯網環境下的高校圖書館能夠完成從以往圖書館于新媒體信息化圖書館的全面轉型，能夠讓以往的單一的閱讀服務更加多元化，且更加便捷，讓學生在閱讀時不受時間、資源、地點等方面的約束。

二、基于互聯網環境，高校圖書館開展智慧服務的優勢

（一）減少資金消耗

目前，國內大多數985與211高校的圖書館都紛紛開展智慧服務，且技術領先于當地，專業性、地域性的協同開發，協作共享，開拓信息資源的應用率，是比較優質的選擇，對于經費短缺的高校更為合適，更能彌補自身資金上的短板。基于互聯網環境，開展智慧服務能夠對于書籍的管理能夠實行信息化操作管理，降低人員的利用程度，從而減少資金上的消耗。

（二）滿足讀者功能需求

開展智慧服務能夠在功能方面上滿足學生的各方面需求，具備鮮明的特色，且動態性較強。在智慧服務的工作過程中，對于數據的修改與增補大多比較靈活，展現出的動態性較強。論文數據庫、習題數據庫、資料數據庫、特長數據庫等相關資源能夠為智慧服務供給基礎數據方面的支持。相對來說，智能服務的功能更加完善，更能滿足讀者功能方面的各項需求，能夠促進智慧服務的順利發展。

（三）減少技術與人員的匱乏

類似維普數據、超星匯雅、萬方數據、獨秀搜索、中國知網等期刊論文數據庫，都會有相對完善、強大的后臺團隊進行維護與支撐，即便如此，此類數據庫要向研制出一個新穎的產品，仍然需要幾年或更長的時間，然而高校圖書館并不具備這樣的條件。因此，開展智慧服務，與智慧校園相互結合，更能減少高校圖書館對于技術與人員方面的匱乏，改良圖書館在技術與人員方面的欠缺。

（四）完善個性化設定

在智慧服務的環境下，個性化設定展現為滿足某一個實際的目的或為處理某一方面的問題而創建的。例如：專業學術知識平臺是為滿足大學生在此專業知識方面的需求而創建的，生活知識平臺視為滿足學生在生活方面的需求而擬建的等。相比較傳統圖書館服務方式，更加個性化，更加完善，能夠讓學生根據自身需求來選擇平臺。

三、基于互聯網環境的高校圖書館智慧服務模式革新的有效途徑

（一）增添對于圖書位置的導航服務

在互聯網技術盛行的時代，室內定位技術能夠根據高校圖書館已擺放的圖書位置，擬建出中心定位數據庫，在利用智能感知方面的相關設備，來準確地定位出圖書的位置，能夠為師生提供優質的位置導航服務，加強師生尋找的圖書的效率，避免在時間上不必要的浪費。目前，室內定位技術的位置導航服務在我國還依然停留在研討階段，尚未進行一定的推廣應用，而此項位置導航服務也需要智能機器人自動擺放圖書上架的基礎，但智能機器人自動擺放圖書上架與位置導航已經于大部分發達國家嫻熟的應用，此類技術也已經相對成熟。

（二）開設移動學習服務

通過移動終端技術開設的移動圖書館能夠為高校師生供給移動學習服務，由高校師生利用移動終端技術來安裝移動圖書館APP軟件或是訪問WAP網頁等方式來完成移動式學習。現階段，移動圖書平臺已經逐漸與微信完成對接，同時，也與MOCC等第三方平臺完成對接，如：中國大學的MOCC移動端、超星數字圖書平臺移動端等。高校圖書館應充分吸取此類移動端的擬建經驗，并結合自身院校的實際情況，打造出自身的移動學習圖書館，將各類文獻書籍的網絡資源進行采集、整理，并形成移動數據庫，實現一體化的檢索，為高校師生開設移動學習服務。

（三）開設智能化自主借閱服務

高校師生進入圖書館以后利用已經設定完成的圖像分辨儀器、GPS定位掃描儀器、RFID裝置等構成的環境，能夠較為便捷、迅速的尋找到所需要的書籍、文獻，在利用自助借閱機感知書籍、文獻，最終完成借閱。這樣能夠在無需圖書館管理工作人員的情況下，完成對圖書的借閱與歸還。但是，此種智能化自主借閱服務，需要網絡安全系統給予保障，要實現每一次借閱、歸還都有跡可循。開設智能化自主借閱服務能夠充分消除傳統借閱方式所產生的借還過程混亂的現象，能夠有效地減少高校圖書館管理工作人員的數量，減少人力與資金上的消耗。此外，智能化自主借閱服務能夠讓高校師生通過智能終端技術，完成身份認證、預借、續借、查詢、互動等多項服務，能夠充分提升高校圖書館的工作質量效果與工作效率，讓高校圖書館更好地為師生進行服務。

結語

隨著信息技術、互聯網技術、新媒體技術的迅速發展，高校圖書館也應基于互聯網環境開設智慧服務模式，但在開設智能服務模式之前一定要貼近本院校圖書館業務的實際，再利用此類先進的科技來提升對于高校師生的服務質量，以達成高校圖書館開設智能服務模式的基本意愿。