外來讀者與本地讀者閱讀行為比較與解讀
——以浙江圖書館為例

（浙江圖書館 浙江杭州 310007）

根據國家衛生計生委發布的《中國流動人口發展報告（2015）》顯示，預測到2020年，我國流動遷移人口將逐步增長至2.91億，年均增長600萬人左右[1]。杭州作為東部發達地區，外來人口已成為城市經濟建設、社會發展不可缺少的部分。據杭州統計信息網統計，2015年杭州市常住人口為901.8萬，其中戶籍人口為723.55萬，即5人中有1人為外來人員，而市區的比例則更大[2]。在浙江圖書館的讀者中，外來人員也占了一半以上的比例。本文以浙江圖書館流通數據為依據，對外來讀者的年齡、性別、閱讀興趣等進行統計分析，以期為圖書館開展個性化服務提供第一手數據。

1 數據的定義和來源

外來人員的通用定義，一般是指在非戶籍地生活的人員，由于圖書館缺乏讀者的戶籍資料，在本研究中外來人員包括所有身份證號碼顯示為非杭州市的人員。數據來源于浙江圖書館的自動化集成管理系統。為了更好反映讀者實際使用圖書館的情況，主要以最近一年內在圖書館有借閱記錄的讀者，特別是占讀者大多數的21歲～39歲的年輕讀者作為研究對象。

2 外來讀者與本地讀者閱讀行為比較

2.1 年齡和性別

圖1 讀者年齡分布圖

圖1是外來讀者與本地讀者的年齡分布圖。從圖1中可以發現，在浙江圖書館的讀者中，外來讀者占了大多數，大約達到75%，年齡分布與本地讀者相比差別很大。從22歲開始明顯增加，其最高峰出現在26歲，隨后又迅速回落。因此，外來年輕讀者是利用圖書館的主要人群。而本地讀者雖然人數較少，但是在年齡分布上更加平均，基本顯示為一個平臺形狀，最高峰出現在46歲。從性別情況來看，外來讀者和本地讀者男女比例基本平衡，為49：51。

2.2 不同借閱時間的借閱量

2.2.1 按月份的借閱量分布

圖2是外來讀者和本地讀者一年中各月份的借閱量統計，從中可以發現兩者的借閱高峰都為7月，而低谷則不一樣，外來讀者在2月有明顯的低谷，本地讀者的借閱低谷出現在9月。外來讀者的借閱情況隨時間的變化比較顯著，本地讀者借閱情況隨時間的變化要平緩得多，波動幅度不大。

圖2 讀者按月份借閱量分布圖

2.2.2 一周的借閱量分布

考慮到不同年齡段讀者的閑暇時間差別較大，而外來讀者中年輕人比例較本地讀者高得多，為了防止由此對結果造成的影響，只取21歲～39歲相同年齡段的讀者進行比較。從圖3中可以發現，外來讀者與本地讀者在一周內借閱數量的變化趨勢是一致的，即星期一由于圖書館大部分外借關閉，借閱數量最少，星期二出現反彈，隨后略微下降并趨穩，到雙休日則迅速增加，星期日達到最大值。外來讀者在工作日的借閱比例稍低于本地讀者，在雙休日出現反超，兩者最大差距出現在星期日，差值為其他日期的2倍以上。

圖3 讀者一周借閱量分布比例圖

2.2.3 一天的借閱量分布

同樣考慮到不同年齡段讀者的作息、閑暇時間差別較大，在考察一天的借閱時間分布時也只是對21歲～39歲相同年齡段的讀者進行比較。圖4表明，外來讀者借閱時間相比本地讀者明顯偏遲，借閱高峰出現在16時，比本地讀者推遲1小時，特別是晚上非工作時間（17時—20時）的借閱比例要高于本地讀者，這一時間段的借閱比例占到全天的近20%，比本地讀者高了幾乎1倍。

圖4 讀者一天的借閱量分布比例圖

2.3 人均借閱量和到館次數

外來讀者一年借閱的書刊總數為63萬多冊，人均大約18冊，本地讀者一年借閱的書刊總數為34萬多冊，人均大約29冊；到館借閱次數外來讀者人均為4.3次，本地讀者為6.3次；每次到館借閱的書刊數量兩者相差不大，外來讀者為4.1冊，本地讀者為4.6冊。由于外來讀者到館次數明顯少于本地讀者，導致其人均借閱數量比本地讀者少了11冊，差距不小。因為閑暇時間和年齡關系較大，為了排除外來讀者與本地讀者不同年齡段比例不同對于結果的影響，只選擇21歲～39歲年齡段的讀者進行統計，情況基本一致。其中外來年輕讀者人均借閱量約為16冊，本地年輕讀者為20冊；到館借閱次數外來年輕讀者人均為4次，本地年輕讀者為4.9次；每次到館借閱的書刊數量兩者差距縮小，外來年輕讀者為3.9冊，本地年輕讀者為4.2冊。可見最終排除年齡影響后，同一年齡段外來讀者的人均借閱量和到館次數仍然低于本地讀者。

2.4 閱讀興趣

對外來讀者和本地讀者閱讀興趣的研究比較同樣集中在21歲～39歲這一年齡段，分成外來年輕男性讀者、本地年輕男性讀者、外來年輕女性讀者和本地年輕女性讀者4個群體進行比較研究，以盡量排除年齡的干擾，更好地比較相同年齡段讀者由于地域而產生的閱讀興趣差異。

圖5是年輕男性讀者閱讀愛好分布圖。在外來年輕男性讀者中，借閱占前6位的分別是工業技術、文學、經濟、歷史地理、哲學和藝術；而本地年輕男性讀者借閱量排前6位的是文學、工業技術、經濟、歷史地理、藝術和文化教育。其中，工業技術和文學的次序正好相反，而且文學類的借閱比例二者相差達到12%，是所有類別中差距最大的，特別是男性青年讀者借閱文學類書刊的比例遠小于其他文獻統計的平均值[3]，也和浙江省全省的統計情況相差很大[4]。另一差距較大的是工業技術類，達到7%，經濟類則為5%。

圖5 年輕男性讀者閱讀愛好排列

圖6是年輕女性讀者閱讀愛好分布圖，其差別仍然存在。在外來年輕女性讀者中，借閱量占據前6位的為文學、工業技術、經濟、歷史地理、藝術、哲學；本地年輕女性讀者借閱量排前6位的為文學、歷史地理、工業技術、經濟、藝術和哲學。雖然總體上女性讀者對于文學的興趣大大高于男性，但是外來年輕女性讀者與本地年輕女性讀者在文學類的借閱比例相差也達到11%。從排名順序上看，本地年輕男性讀者的閱讀興趣與外來年輕女性讀者的興趣愛好相對一致，差距最大的是外來年輕男性讀者和本地年輕女性讀者。

圖6 年輕女性讀者閱讀愛好排列

進一步對借閱量占前6位的文學、工業技術、經濟、歷史地理、藝術和哲學類書刊分別進行細分。在文學類方面，上面4個群體的興趣高度集中，最感興趣的均是中國當代社會言情小說，隨后是散文和雜文，以及日本和美洲文學作品。在工業技術類方面，本地年輕男性讀者和外來年輕男性讀者的興趣都主要集中于軟件編程、軟件應用類，外來年輕女性讀者借閱排在前幾位同樣是軟件編程、軟件應用類；本地年輕女性讀者的借閱排行除了軟件應用類外，占據2到4位的均為菜譜、化妝，可見其興趣與其他幾類人群差別較大。經濟方面，年輕讀者的主要愛好基本一致，都包括電商、證券投資、企業經營。歷史地理方面，最受本地年輕男女歡迎的都是日本旅游類視頻資料。外來年輕男女的興趣則集中于中外各類人物傳記，占第1位的則是中國企業家傳記。藝術方面，年輕讀者的愛好集中于攝影、漫畫和素描等。哲學方面，年輕讀者的興趣完全一致，最喜歡的是勵志、人生哲學等主題的文獻。

3 解讀

3.1 年齡

從年齡分布情況可以發現，外來讀者以年輕人為主，而且變化非常劇烈。從18歲時的外來讀者數量剛剛超過本地讀者，到26歲外來讀者已經幾乎是同齡本地讀者的10倍，而47歲的外地讀者絕對數量又開始少于本地讀者。對于這個年齡結構，一個較為合理的解釋應該是：外來讀者的主力基本是高中、大學畢業后在杭州學習工作的人員，但是隨著年齡的增長，還是不斷有許多外來讀者流出杭州，導致其年齡分布出現“過山車”。

3.2 借閱時間

外來讀者的借閱量隨著月份呈現明顯變化。2月由于春節大批外來人員返鄉，借閱量為全年最低，而高峰出現在7月，這可能與暑假開始有關，8月的借閱量又迅速回落，合理的推測應該是外地學生回家導致。本地讀者的借閱情況基本上與月份無關，比較平穩，春節等假期對于借閱數量的影響不大，2月的借閱量排在全年的第6位。7月借閱數量最多，但是增加并不顯著，8月也無劇烈下降。可見讀者地域對于借閱的時間分布還是有較大影響的。

外來年輕讀者的借閱集中在雙休日，特別是星期日，而本地年輕讀者雖然也是雙休日借閱量最多，但是變化相對不那么劇烈，兩者差距在星期日達到最大。這從一個側面反映在相同的年齡段，總體上外來讀者的可自由支配的閑暇時間比較少，兩者在星期日借閱差距最大似乎進一步表明較多的外來讀者并沒有享受到雙休日，或者需要更長時間的加班。一日內各時間段借閱量證明了這一問題，外來年輕讀者晚上的借閱量是本地年輕讀者的幾乎1倍，也反映出他們中的一部分成員缺少白天的休閑時間，更需要利用晚上的休息時間到圖書館，所以圖書館延長開放時間對于這部分讀者無疑是非常有幫助的。

對外來讀者和本地讀者的借閱次數和人均借閱量進行比較可以發現，本地讀者的粘度更高，主要表現在人均借閱量和到館次數都高于外來讀者，而每次借閱的數量兩者相差較小。導致外來人員人均借閱量少于本地讀者的主要原因是到館次數少，和每次借閱量關系不大，聯系前面的分析，這應該同樣歸結于整體上外來讀者休閑時間的缺乏，也可能是因為住地較遠，交通不便。

3.3 閱讀興趣

文學類書刊、多媒體一直是公共圖書館讀者最感興趣的內容，其借閱量遙遙領先于其他門類，國內外都是如此[5]。但是，在外來年輕男性讀者中，文學類的借閱量只排在第2位，可見雖然總體上文學類仍然是借閱量最大的門類，在不同細分人群中卻存在不小的差異。進一步細分文學類書刊，可見外來年輕男女讀者和本地年輕男女讀者的興趣愛好十分接近，性別差異不明顯。

此外，外來年輕讀者相比本地同齡讀者，在工業技術、經濟、哲學方面的興趣更大，對于歷史地理方面的興趣則較低。再考察他們對各門類的具體愛好，可以對其的大致情況有一個較準確的畫像。如工業技術類，除本地女性外，主要的關注點都在編程和軟件應用，說明IT行業是許多年輕讀者的職業所在；和其他群體不同，本地女性排在2、3位的是菜譜、化妝，明顯體現對自身生活品質的注重，與職業關系較弱。經濟方面，對于電商、證券投資、企業經營的偏好，表明外來年輕讀者希望改善自身經濟狀況的愿望更加強烈。在歷史地理方面，本地年輕讀者最愛好的是日本旅游介紹，這符合國人旅游的熱點，呈現強烈的休閑趨勢；而外地年輕讀者喜歡中國企業家傳記，表達了對成功的渴望。外地年輕讀者感興趣的哲學書籍的主題主要是有關勵志和人生哲理，反映其盼望融入社會、不斷進取的心態。

4 結語

外來讀者，特別是其中的年輕讀者，是公共圖書館的主要讀者群體。因此，公共圖書館需要針對這部分讀者群體，了解他們在閱讀需求等方面和其他讀者群體存在的差別，并做好個性化服務。例如，在一些離傳統市中心較遠而外來人員較多的周邊地區開設分館，減少他們來回路上的奔波；位于外來讀者聚集地的分館，不妨在文獻資源配置上，增加計算機、傳記、經濟等方面外來讀者比較喜愛的書刊，適當減少休閑類文獻，使得他們可以就近借到感興趣的文獻；還可以根據外來讀者的作息時間，調整分館開放時間。另外，考慮到外來讀者的空閑時間偏少，而年齡則較小，應該向他們重點介紹各類移動圖書館、“互聯網+”服務，如通過支付寶、微信的圖書館平臺開通信閱借還服務，即可享受網上選書、快遞免費送書服務。總之，圖書館應該充分利用大數據帶來的便利，對讀者進行細分，實現精細化服務。