天貓精靈攜手開元酒店開啟智聯(lián)網(wǎng)客房新生態(tài)

田曉

近日，天貓精靈攜手開元酒店，在2018年伊始推出了“智慧云客房”產(chǎn)品，正式開啟酒店行業(yè)智聯(lián)的新生態(tài)。屆時，選擇開元酒店“智慧云客房”的賓客，將使用前臺無人自助機或手機APP完成入住流程，打開房間時將為每位賓客開啟定制化歡迎場景，而通過與“天貓精靈”的對話，可實現(xiàn)智能控制客房所有相關(guān)設(shè)備。

首批改造完成的23間“智慧云客房”產(chǎn)品已經(jīng)在開元酒店集團旗艦酒店杭州開元名都大酒店正式投入使用，該產(chǎn)品將同步在開元酒店官方網(wǎng)站、開元商祺會APP、開元酒店官方微信、開元酒店支付寶生活號、酒店前臺等渠道正式銷售。

擁抱萬物互聯(lián)時代，天貓精靈助力開元酒店“智慧云客房”全新應(yīng)用場景擴展，實現(xiàn)從PMS酒店管理系統(tǒng)到智慧客房系統(tǒng)的實時交互。選擇并入住開元酒店“智慧云客房”，通過手機可以完成與前臺系統(tǒng)的互通，實現(xiàn)無房卡手機開門。首次進入房間時，智慧系統(tǒng)根據(jù)客人屬性自動開啟定制歡迎場景，包括根據(jù)時間段定義的燈光和空調(diào)模式，根據(jù)客人屬性定義的背景歡迎音樂，以及徐徐開啟的窗簾和電視屏歡迎信息等。在進入客房后，通過與天貓精靈的語音互動可以實現(xiàn)客房內(nèi)設(shè)備的實時控制，包括燈光、窗簾、空調(diào)、電視等，賓客可以直接說出想看的電視頻道，想要的空調(diào)溫度；而對于酒店服務(wù)，賓客也可以直接使喚天貓精靈，例如詢問酒店服務(wù)、打掃衛(wèi)生、送物服務(wù)、甚至Room Service等；另外互動娛樂功能也是亮點紛呈，賓客可以通過語音要求天貓精靈播放歌曲、兒童故事、知識問答、也可以收聽吳曉波頻道等。

與天貓精靈的互動過程有趣而靈活，它可以成為賓客進入酒店后的專屬萬能管家，也可以成為孩子玩鬧的故事大王，亦可以成為你音樂路上的發(fā)燒好友，使酒店可以為賓客提供更加個性化的定制服務(wù)。正因為天貓精靈這個“大腦”的存在，讓“連接”升華到了“智聯(lián)”，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)質(zhì)的變革，如今，開元酒店“智慧云客房”系列還在不斷持續(xù)升級，除了天貓精靈智能語音智慧系統(tǒng)的布局之外，還將在其他人工智能方面深化合作，更廣泛的應(yīng)用場景落地將使酒店消費的體驗迎來一場巨大的面向智聯(lián)網(wǎng)的顛覆式變革。