“她永遠想到我們前面，知道我們需要什么”

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我的預產期是11月7日，在我預產期的前4天劉運鳳受永州漂亮媽媽邀請去公益課演講，她電話詢問了我的情況后并征得我的同意買了高鐵票。我11月3日晚上11點多突然見紅了，我馬上電話告訴劉姐情況，劉姐二話沒說就把高鐵票退了，怕寶寶出生后我這個新生媽媽措手不及，她的這一舉動讓我很感動，我覺得劉姐是一個責任心很強的月嫂，把客戶放在第一位。后來我選擇了剖宮產，劉姐從我被推出手術室的那一刻開始就忙進忙出，幫我按摩四肢，密切觀察儀器測定、輸液的動態、輸尿袋等，給我擦澡、幫助我翻身，密切觀察寶寶的情況，抱著寶寶去洗澡、游泳、黃疸觀察等，一切都打理得井井有條。

出院后在家劉姐每天熬艾葉水幫我擦澡、泡腳、清理傷口消毒等。每天給寶寶洗澡、測體溫、做撫觸、臍帶消毒都很到位，而且幫助寶寶做撫觸時很有親和力。

記得寶寶剛從醫院回到家的那幾天夜晚總是睡不安穩，劉姐通過兩天的觀察后對我們說她學習過小兒推拿，問我們是否愿意讓她每天給寶寶做簡單的小兒推拿，我們同意了。經過劉姐一段時間簡單的小兒推拿和細心照顧，寶寶晚上睡得安穩踏實了，我們對她的專業能力更加肯定了。她還教會了我很多關于寶寶的護理及喂養知識，和突發情況的緊急處理等，我們全家都很喜歡她。

在生活方面，劉姐廚藝很好，我血糖有點偏高，她在月子餐制作方面很注意，每天變著花樣精心制作月子餐。我的乳頭有點輕度凹陷，她幫我做十字提拉操，讓寶寶輕松地喝上母乳。月子里要照顧我和寶寶，還要做月子餐，幫我疏通乳房，她每天很忙卻總是笑瞇瞇的。

她的溝通能力很強，和我的家人相處很融洽，工作方面也不計較，有甘于奉獻的精神。她把這份工作當成樂趣，做家務活時經常能聽到她哼著歌，還是月嫂之歌。她總會找一些生活趣聞講給我聽，找一些我的優點，夸我逗我開心，緩解了我在家坐月子等待身體康復的煩悶。我們可以聊國家大事，可以聊家長里短，甚至還能一起淘寶購物，分享微博上育兒大咖的案例分析。作為一個中小城市的月嫂，她的一切都讓我刮目相看，她能做到一般月嫂做不到的很多事。

不管是專業技能方面還是為人處世方面，劉姐都充分體現了一個高素質月嫂的素養。她服務意識超強、心態平和，對我們全家都很熱情。她也很理解我們，永遠想到我們前面，知道我們需要什么。

專家點評

責任意識強，贏得信賴立職場；服務規范，維護方圓走四方；立足奉獻，善解人意，胸懷理解，心態陽光。她說：“我感恩每一個雇主，感恩她們給我工作的機會，感謝她們給我提出的教導和批評，這是我進步的動力。”

James Law，現任菲律賓萊西姆大學創新學院院長，歷任萊西姆大學國際學院院長、專業研究生院院長。