如何說，學生才樂聽？

譚華珍

摘 要：本文從消極語言與積極語言在教育中運用的不同效果對比，總結出積極性的鼓勵性的語言才會被學生接受。最后，本文還給積極的語言溝通提出四點原則：著眼于優點而非缺點；關注解決問題本身而非被情緒所控制；引導自我發現而非批評或建議；說“如果……更好”而非“但是……”。

關鍵詞：積極語言；消極語言；溝通；教育

一、充分利用積極性的鼓勵性語言讓學生優點更優，改掉不良的行為

師者，傳道授業解惑也。無論科目教學，還是思想教育，似乎都離不開說。但語言是把兩刃劍，消極的負面的語言，就像寒風中的一把冰刀，充滿暴力。語言暴力對孩子的傷害，可能往小處說是打擊了他們的積極性，往大處講可能會讓他們幾十年還走不出自卑的陰影，甚至會導致像抑郁癥等更極端的事情發生。而積極的正面的語言就像冬日里的暖陽，可以使優點更優，可以將不良的行為轉向積極的方面，可以引領孩子自我總結，自我成長。

為了調動學生們思考與質疑的積極性，上一學年我在班內開展了每周向老師提兩個問題的活動，剛開始同學們很積極找老師，后來發現提問的人次漸漸少了。我再次開班會，給學生們打雞血，進行鼓勵。班會課之后，班干部小玲和小萍找我反映問題。小萍說：“不是我們不問問題，是有些老師不太愿意幫我們解答。”這倒是讓我有點意外，因為據我了解，我們班的科任都是非常敬業的，對這一活動也是大力支持。我就問是什么讓他們覺得有些老師不愿意解答他們的問題。小萍和小玲就接著說，他們去問問題的時候有的老師會說：“在課堂上我都講過啦，看筆記就可以了。”有的老師會說：“這書本上不是有嗎？肯定是沒認真看書。”有時老師還會說：“這么簡單的問題也提出來，是為了湊夠數應付班主任的吧？”小萍和小玲最后總結了一句：“現在很多同學都不敢去找老師啦。”孔子說，做學問要不恥下問，這說明向別人請教問題本身是很需要勇氣的。成績不理想的學生不明白的問題很多，他們很怕別人嘲笑他們那么多簡單的問題都不懂，所以他們在學習方面很自卑，很害怕向別人請教，任何一句看似很平常的話，都會觸動他們戰戰兢兢的敏感神經。而成績較好的同學是比較驕傲的，他們更不想被別人知道，自己其實也不是那么學霸地一學就會。“在課堂上講過啦”、“這書本上不是有嗎”、“這么簡單的問題”給學生們的潛臺詞就是“上課不認真”、“沒看書”、“笨”。就這樣，他們的積極性受到了打擊，就更加難以邁出主動向別人請教、主動學習的腳步了。為了重拾同學們的積極性，我將情況反饋給科任老師們，后來老師們有意識地使用正面的鼓勵性的語言去回答同學們的提問，我們班提問的熱情空前高漲。

二、積極性語言的原則

語言的力量非常大，它可以成就一個人，也可以毀掉一個人。面對處于成長多變期、還要依靠外界來定位自己的青少年，教育工作者更應小心謹慎自己所說的只言片語。如何避免使用消極語言？如何能從正面積極地與學生溝通呢？下面提供幾個操作原則供大家參考。

（1）著眼于優點而非缺點。

如果教育工作者每天只關注學生的缺點，他的缺點在老師與自己眼里就會無限放大、膨脹，最后把優點都擠掉了。如果教育工作者關注學生的優點，老師不再是消極思維，不再使用消極語言，無論是老師或是學生都將受到鼓舞，結果優點會越來越多，缺點悄悄消失。在與學生溝通時，也多說他的優點，他的優點會更優；教育工作者不可總是向學生提起他的缺點，這樣他不僅會覺得自卑，覺得不可能再改變，甚至還會反感別人的建議，不愿意再與老師溝通。有些缺點其實很小，沒有必要放大，隨著學生優點的發展和長大，他們階段性的一些不好特點就會消失，如青春期比較情緒化，學生有些情緒化并不能定義為他們的缺點。

（2）關注解決問題本身而非被情緒所控制。

學生出現問題時，老師難免會有點小情緒，如果我們被情緒帶著走，就容易說出一些諷刺、嘲笑、指責、失望的話，當我們的話帶上負面的情緒與語氣，說得再有道理學生也不會樂意接受。所以當情緒出現時，關注怎么溝通才能更好地解決問題，從事情的效果來判斷而非發泄不滿或懊惱，先贏得學生的心再引導學生一步步解決問題。有時甚至要先從沖突或情緒中暫停，再找一個合適的時機進行溝通。

（3）引導自我發現，而非批評或建議。

有人可能會問，只說優點，不提缺點，那學生怎么會認識到錯誤或不足？學生又怎么能完善自己呢？不好的東西自然是要改正的，但不是由教育者提出來，而是由學生自我發現，我們只需從正面引導他們發現就好。本文開始的案例中，有些老師覺得學生問的問題是為了應付老師，而沒有經過深思熟慮，但如果出口批評會打擊學生的自信心與積極性，而如果提出所謂的建設性的建議，學生是不是就感到尊重，從而聽從老師的建議做得更好呢？我們首先要分清楚提建議的前提是什么，如果是學生意識到自己的問題，苦無對策而主動來向老師尋求建議，我們引導他們自己找方法，他們也發現不了時當然可以給他們指點一下；但如果學生存在的問題是老師指出來的，老師再給他們提建議，變成是先批評再建議的模式了，而學生并不一定會認同這樣的批評與建議，就算他們客觀地認同了，但也沒有由自己發現問題、找出解決方法來得深刻。

（4）說“如果……更好”而非“但是……”。

經常聽到老師先贊揚學生兩句，然后話鋒一轉，就開始了長長的建議了，這就是我們所說的“但是”句了。“但是”句給學生的感覺是，前面表揚的都是形式上的開場白，“但是”后面的內容才是老師真正想表達的，所以他們不但不覺得自己被欣賞了，還認為老師這樣說話很虛偽。而換成了“如果……更好”之后，前面的才是重點，“如果……更好”變成一句補充的話，真正起到提醒的作用。我們來簡單對比一下這兩種句型所帶來的不同感受吧。學生們想在自習課上看場電影，“但是”句是這樣的：“我知道你們學習有點累了，但是我們時間緊，還有許多內容沒有完成呢。”而“如果……更好”句是這樣的：“看場激勵人心的電影確實能給我們滿滿的正能量，如果能把這兩道練習先做對就更好了。”

三、總結

什么樣的語言最受學生歡迎？自然是鼓勵性的引導性的積極語言。消極語言只會讓學生感受到冷漠、指責、諷刺和失望，而積極的語言首先要求我們教育工作者要有正面的態度和積極的思維，然后選擇鼓勵性的給人以溫暖和力量的語言，這樣的語言讓學生感受到尊重和幫助。所以，話要積極地說、從正面說和一步步引導著說，學生才會聽。

（作者單位：廣東省佛山市南海區西樵鎮西樵中學）