企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)舉措探究

韋美寧

【摘 要】企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)，是企業(yè)自身發(fā)展的必然要求。企業(yè)人員的能力素質(zhì)高低，在很大程度上影響著企業(yè)工作業(yè)績的好壞，決定著企業(yè)是否具有核心競爭力和發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍谄髽I(yè)管理中，通過教育培訓(xùn)舉措培養(yǎng)高能力、高素質(zhì)人才是至關(guān)重要的。文章結(jié)合發(fā)電企業(yè)工作實際，就如何通過教育培訓(xùn)重要舉措激發(fā)企業(yè)內(nèi)部職員的工作積極性、提升業(yè)務(wù)能力及個人素養(yǎng)、增強企業(yè)核心競爭力進行探討與研究，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)內(nèi)部人員；教育培訓(xùn)；舉措；探究

【中圖分類號】F272.92 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）07-0195-02

1 開展企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)的重要性

公司職員作為企業(yè)內(nèi)部的第一生產(chǎn)要素，人員的綜合素質(zhì)影響工作質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營成效，同時決定企業(yè)是否具有核心競爭力及企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，培養(yǎng)并打造高素質(zhì)人才是企業(yè)人力資源管理中的重要工作目標(biāo)之一，開展教育培訓(xùn)則是提升企業(yè)內(nèi)部人員業(yè)務(wù)能力、綜合素養(yǎng)的有效途徑，是提升企業(yè)內(nèi)部人員工作積極性的有效措施，同時也是增強企業(yè)核心競爭力的有效舉措。

對企業(yè)內(nèi)部人員開展教育培訓(xùn)的積極作用主要體現(xiàn)在以下4個方面：一是促進企業(yè)職員形成共同的價值觀。只有當(dāng)企業(yè)職員認(rèn)可了企業(yè)文化，并將個人價值觀與企業(yè)價值觀相互契合了，員工才能自主產(chǎn)生內(nèi)在的工作驅(qū)動力，才能夠發(fā)揮主觀能動性，努力工作，為企業(yè)貢獻力量。為使企業(yè)內(nèi)部人員能夠在主觀上與企業(yè)文化達成共識、與企業(yè)價值觀達成一致，公司開展教育培訓(xùn)有助于在企業(yè)內(nèi)部開展企業(yè)文化與企業(yè)價值觀的宣貫工作，使員工充分理解并認(rèn)同企業(yè)文化及價值觀，同時促進企業(yè)職員之間形成共同的價值觀，從而增強團隊凝聚力，加強企業(yè)戰(zhàn)斗力。二是激發(fā)企業(yè)職員的工作積極性。激發(fā)員工產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動力是激勵員工積極主動開展工作的重要途徑，員工保持工作激情、保持工作活力能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。通過開展教育培訓(xùn)，如組織企業(yè)人員到同行業(yè)內(nèi)的其他公司進行參觀及交流學(xué)習(xí)，對企業(yè)人員參加業(yè)余培訓(xùn)學(xué)習(xí)的費用予以報銷等，上述培訓(xùn)方式均能夠激勵公司職員主動學(xué)習(xí)、激發(fā)企業(yè)職員的工作積極性。三是提高企業(yè)職員的專業(yè)能力。對企業(yè)內(nèi)部人員開展教育培訓(xùn)能夠使職員學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識、掌握專業(yè)實操技能、提高綜合素養(yǎng)、提升工作能力，從而有助于企業(yè)職員更好地開展各項工作。四是逐步建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)旨在將企業(yè)職員培訓(xùn)、現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐創(chuàng)新進行有機結(jié)合。為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)、激發(fā)員工工作活力是關(guān)鍵，通過企業(yè)內(nèi)部全體人員的不斷努力與持續(xù)創(chuàng)新，能夠促進企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法、持續(xù)提升工作效率、進一步提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

2 開展企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)的具體舉措

組織開展企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)是一種活動行為，需要有明確的任務(wù)目標(biāo)為第一引領(lǐng)，在目標(biāo)的指引下，制訂合理的計劃。教書育人需要因材施教，開展企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)也亦如此。因此，企業(yè)要先確定培訓(xùn)對象，根據(jù)不同的參訓(xùn)對象明確培訓(xùn)目的及內(nèi)容，進而制訂詳細(xì)的計劃及具體舉措。

2.1 針對新進職員開展企業(yè)內(nèi)部崗前培訓(xùn)

企業(yè)新進職員對企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)、崗位職責(zé)等內(nèi)容尚未形成深入認(rèn)識，需要通過企業(yè)崗前培訓(xùn)進一步了解并熟悉公司業(yè)務(wù)，從而更好地投入工作之中，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。面對企業(yè)新進職員，企業(yè)應(yīng)重點組織開展以下3個方面的培訓(xùn)：一是進行意志品質(zhì)培訓(xùn)。企業(yè)可以組織新進職員進行軍訓(xùn)，目的在于培養(yǎng)員工吃苦耐勞、團隊協(xié)作的優(yōu)秀意志品質(zhì)，同時鼓勵員工將優(yōu)秀素質(zhì)帶入后續(xù)的工作之中，在遇到問題時能夠勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅克難。軍訓(xùn)時間應(yīng)在兩周至一個月，使員工有較為充裕的時間鞏固培訓(xùn)成果。二是進行認(rèn)知培訓(xùn)。對于新進職員而言，企業(yè)對于他們是陌生的，開展認(rèn)知培訓(xùn)能夠促進新進人員快速地了解企業(yè)各方面情況，如企業(yè)文化及價值觀、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)主營業(yè)務(wù)、企業(yè)規(guī)則制度、員工行為規(guī)范等。認(rèn)知培訓(xùn)時間應(yīng)在一周內(nèi)完成，可以采取集中講座的方式，將企業(yè)情況進行集體宣貫，使新進職員能夠快速了解并掌握。三是進行技能培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)部存在諸多工作崗位，所需人才來自不同的專業(yè)背景，但進入某一企業(yè)后，無論職員從事哪一個工作崗位，都應(yīng)對企業(yè)主營業(yè)務(wù)有一定的了解并掌握一定的業(yè)務(wù)技能，才能更好地將企業(yè)主營業(yè)務(wù)與各自崗位進行有效結(jié)合，進而更好地開展工作。

2.2 根據(jù)不同職級的參訓(xùn)人員開展相應(yīng)的教育培訓(xùn)

當(dāng)前，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)方式以講師授課的方式為主，根據(jù)不同的培訓(xùn)對象，企業(yè)要制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，并邀請不同的專業(yè)的講師進行授課。例如，以發(fā)電企業(yè)為例，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備組織一場針對中層管理者的教育培訓(xùn)時，培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于如何提升中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力、中層管理者的溝通能力及中層管理團隊的凝聚力等方面。專業(yè)理論、專業(yè)技能等內(nèi)容對于參加培訓(xùn)的中層管理者而言便是次要的。根據(jù)管理能力、溝通能力及中層管理團隊凝聚力等方面的培訓(xùn)內(nèi)容，在選擇講師時，應(yīng)選取資深的企業(yè)行政人事高層管理者，為中層管理者講授專業(yè)的人力資源知識，同時為中層管理者分享經(jīng)驗，如講師本人在多年工作中所積累的人員管理經(jīng)驗、人際溝通方法等內(nèi)容。以發(fā)電企業(yè)為例，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備組織一場針對企業(yè)基層員工的教育培訓(xùn)時，培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于如何提升員工執(zhí)行力、專業(yè)理論知識、專業(yè)技能實操等方面。根據(jù)培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容，在選擇講師時，可以選擇行政管理及人力資源專業(yè)的講師講解如何加強工作執(zhí)行力，在提升專業(yè)能力方面則可以選擇各專業(yè)領(lǐng)域的主管或?qū)＜抑v解專業(yè)知識及專業(yè)技能，如水力發(fā)電理論知識、水力發(fā)電設(shè)備運行及故障檢測維修等。

2.3 根據(jù)不同工作崗位的參訓(xùn)人員開展相應(yīng)的教育培訓(xùn)

在企業(yè)內(nèi)部，其人員構(gòu)成多種多樣，如不同年齡段、不同學(xué)歷背景、不同專業(yè)背景等，根據(jù)人員的不同情況，企業(yè)將不同的人員用于不同的工作崗位、從事不同的專業(yè)工作。根據(jù)馬斯洛需求理論，在滿足基礎(chǔ)生理需求及基本生活需求之上，人們有著更高層級的自我實現(xiàn)需求，即追求精神層面的自我滿足，企業(yè)職員需要在實際工作中通過不斷提升個人能力實現(xiàn)自我滿足，企業(yè)有幫助內(nèi)部職員提高個人能力及素養(yǎng)的責(zé)任。面對不同工作崗位、不同專業(yè)背景的職員，其學(xué)習(xí)需求是不盡相同的，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同工作崗位組織開展不同專業(yè)領(lǐng)域的教育培訓(xùn)。例如，在發(fā)電企業(yè)內(nèi)部，針對綜合行政崗位人員，企業(yè)可以組織開展關(guān)于行政辦公、商務(wù)接待、會議管理、文件管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。針對人力資源崗位人員，企業(yè)可以組織開展人員招聘選拔、薪酬績效管理、薪酬福利管理、人事勞動關(guān)系、人員教育培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃等方面的專業(yè)培訓(xùn)。針對財務(wù)崗位人員，企業(yè)可以組織開展關(guān)于會計核算、成本規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃、財務(wù)指標(biāo)分析與評估、財務(wù)報表編制與審核等方面的專業(yè)培訓(xùn)。針對從事水力發(fā)電業(yè)務(wù)的一線生產(chǎn)人員，企業(yè)可以組織開展關(guān)于水力發(fā)電設(shè)備運行、水力發(fā)電設(shè)備維修檢測、水電設(shè)備、工具器運用方法、設(shè)施安全及人身安全教育等方面的專業(yè)培訓(xùn)。針對從事水力發(fā)電業(yè)務(wù)的管理人員，除上述專業(yè)性理論知識及實操技能教育培訓(xùn)外，企業(yè)還應(yīng)組織開展關(guān)于如何進行水力發(fā)電工作巡檢、設(shè)備巡檢、安全檢查的內(nèi)容培訓(xùn)，以及如何制定科學(xué)合理的水力發(fā)電運行管理規(guī)定，如何做好職員管理工作等方面的管理能力培訓(xùn)。通過上述途徑，根據(jù)工作崗位分別開展各專業(yè)線條的專業(yè)培訓(xùn)，能夠更加有針對性地組織開展更專業(yè)、更有效的教育培訓(xùn)活動，同時滿足不同工作專業(yè)人員的不同學(xué)習(xí)需求，使企業(yè)內(nèi)部人員在各自的工作領(lǐng)域取得更好的專業(yè)培訓(xùn)效果，達到提升個人專業(yè)素養(yǎng)、提高個人工作能力的最終目標(biāo)。

2.4 創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)方式

傳統(tǒng)的講師授課方式以主講人單向性的信息傳遞為主，主講人與參加培訓(xùn)學(xué)員之間缺少互動交流，且單方面地被動聽課較為枯燥單一，容易造成參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性較低、培訓(xùn)講授的理論知識不易鞏固、培訓(xùn)內(nèi)容流于表面等問題。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)手段已在社會各領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。在開展教育培訓(xùn)的過程中，單純的語言表述式培訓(xùn)授課較為枯燥，企業(yè)可以利用多媒體手段開展形式新穎的教育培訓(xùn)。例如，當(dāng)企業(yè)開展水力發(fā)電設(shè)備檢測與維修的內(nèi)容培訓(xùn)時，主講人可以預(yù)先在互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)的設(shè)備檢測與維修視頻案例，當(dāng)主講人在完成理論知識部分的授課后可以在培訓(xùn)中播放視頻資料，通過視覺、聽覺的共同作用，不僅能夠吸引參訓(xùn)人員的注意力，提高學(xué)習(xí)積極性，同時還能夠加深記憶，有助于進一步鞏固對理論知識的理解。此外，視頻資料通常為實際工作中的真實案例，通過學(xué)習(xí)實際案例，能夠使參訓(xùn)人員產(chǎn)生共鳴，在從工作案例中學(xué)習(xí)實際操作方法及技能的同時，還能夠從中吸取經(jīng)驗，在后續(xù)個人工作中進行應(yīng)用。

3 結(jié)語

推進和不斷探討企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)新的舉措，是企業(yè)充分利用人力資源優(yōu)勢、促進企業(yè)健康發(fā)展的需要。只有緊密結(jié)合不同需求，并針對不同職級、不同崗位的職員，采取行之有效的辦法、舉措，因材施教，才能切實提升培訓(xùn)效果。

參 考 文 獻

[1]趙濤.淺談企業(yè)管理職員培訓(xùn)的重要性[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010（2）.

[2]王齡萱.基于素質(zhì)模型的員工培訓(xùn)與開發(fā)研究[J].價值工程，2012（12）.

[3]李萬虎.對于構(gòu)建規(guī)范有效的公共部門培訓(xùn)體系的探究與思考[J].價值工程，2013（10）.

[責(zé)任編輯：高海明]