從實踐領略到的項目管理魅力

作為為數不多的四川省大中型互聯網企業之一，丹露成都網絡技術有限公司（下稱“丹露網”）將四川省的核心酒飲產業與互聯網有機結合，近兩年發展勢頭迅猛。自2016年6月謝二菊擔任丹露網首席技術官（CTO），負責技術研發中心的管理以來，丹露網陸續斬獲“最具商業價值的電子商務企業”“四川互聯網創新品牌獎”“最具發展潛力企業獎”等眾多獎項，而謝二菊本人也被評為“2018年度成都市新經濟百名優秀人才”。

謝二菊1998年畢業于哈爾濱工業大學管理信息系統專業，畢業后曾在中國軟件出口領軍企業大連華信計算機技術股份有限公司（下稱“大連華信”）從事程序員及項目管理工作。因業績卓著，他曾獲“大連市十佳項目經理”榮譽稱號。2011年1月至今，他一直擔任大連市項目管理協會副理事長。回顧20年的職業生涯，謝二菊坦言，自己是在不斷積累的項目管理經驗中成長起來的，對這門管理學科既有著實踐者的切身體會與思考，又有對其在未來IT行業中能夠發揮更大作用的希冀。

與項目管理初相識

由于在大學期間參與了老師的項目研發，大學畢業后謝二菊順利進入大連華信從事軟件開發工作，兩年后獨立帶領一個5人團隊做小型項目，開始了真正的項目管理實踐。工作三年后，謝二菊帶領一個40人的團隊，為日本客戶進行稅務系統研發。這一次的項目經歷讓他終生難忘，也是從那時起，他發現了系統的項目管理理論對項目推進有著極其重要的作用。

面對自己主動請纓的第一個大型項目，謝二菊從一開始就盡心盡力，沒有半點馬虎。為了一個項目計劃書，謝二菊就花費了一周時間，從項目目標出發，逐級分解目標，詳細地編制計劃。項目初期，團隊很多成員不僅對技術和業務不熟悉，對客戶的要求也不熟悉，甚至有部分成員對公司的管理制度和基礎技術要求都不熟悉，謝二菊感覺項目成功的可能性不高，但不服輸的性格讓他又不愿就此放棄。

為了讓項目成功，團隊成員有必要快速成熟起來，所以謝二菊采取一系列措施實施團隊建設，如組織各種培訓、進行定期的技術業務考核、開展加班之后的團隊建設活動等。看著團隊成員逐漸成熟起來，謝二菊開始在項目管理上投入更多的精力，比如同客戶的深入溝通、定期的階段總結、質量數據分析及質量抽查等。

當時的謝二菊對項目管理的概念懵懵懂懂，但幸運的是，客戶的項目管理體系相對成熟，同時他還參考了部門經理的一些管理經驗，再加上自己對相關書籍的閱讀，項目推進還算順利。總結起來，謝二菊認為，尋求多方幫助，保持項目管理者的冷靜頭腦對于自己人生第一次掌舵的成功起了至關重要的作用。不過他現在回想，“如果當時有機會系統學習《PMBOK?指南》或PRINCE2，對自己從事項目管理工作會更有幫助”，謝二菊說。有了這個項目的實踐經驗，謝二菊開始思考項目管理對公司發展的意義，并積極投入公司的項目管理體系建設中，幫助公司通過CMM3級和CMM5級的評估。

之后，從項目經理、軟件工程過程小組（SEPG）顧問、質量經理、PMO經理到管理咨詢總監，謝二菊完成了程序員向項目管理者的轉型。謝二菊認為，技術人員與管理者最大的區別就是，技術人員自己完成工作即可，而管理者需要組織一個團隊完成工作，保證所在組織的高績效。換種說法，從一個人的成功到團隊的成功，從對自己負責到對團隊負責。不管謝二菊的職場角色如何演變，責任心決定了發展的高度，計劃性讓他有準備地面對每一次機遇與挑戰，而恒心和毅力幫助他走出了一次次的低潮，勇敢向前。

創業公司中的項目管理

丹露網成為互聯網行業中的一匹黑馬，除其產品及服務模式極具潛力之外，平臺自身技術優勢也非常突出，因此公司發展相對迅速，得到政府和行業的認可。謝二菊帶領自建的百人研發團隊，為平臺運營提供了強大的技術支撐，確保了交易過程中數據分析、資金結算、商品管理、交易管理和營銷管理等各項功能的安全高效。

作為一名初創公司的技術負責人，謝二菊深深體會到項目管理給公司帶來的巨大價值。謝二菊認為，PMI提出的項目管理知識體系足夠豐富，各項要求也非常全面，但是如果完全按照這些要求實施，對于互聯網公司期待的快速交付有一定的難度。鑒于丹露網人員背景不一、年輕化等實際情況，謝二菊靈活應用項目管理知識，將技術團隊的幾名核心人員分工，從產品、開發、測試和運維等方面建立工作標準的同時，充分考慮快速迭代的方法，逐步建立適合丹露網的敏捷研發管理體系。他在職業規劃和績效管理等方面也建立合適的機制，因此團隊能力提升加快，工作積極性很高，團隊氛圍融洽。通過高效快速的迭代研發，丹露網逐漸滿足市場需求，建立了相應的技術壁壘，在行業內遙遙領先。

談到團隊建設，謝二菊說，這是管理中難度很大的一個話題。根據經驗和學習，他總結出比較好的兩種方法：一是給團隊成員提供犯錯誤的機會，二是給團隊成員提供可以選擇自我發展的機會。團隊成員要成長，組織可以幫助制定職業規劃，但一定要得到員工的認可，當員工和組織達成一致時，員工可以獲得快速的提升和發展，這對團隊建設非常有利。比如，一些團隊成員非常喜歡技術，并且技術能力在團隊中也是佼佼者，但對業務研發缺少興趣，管理者是否可以考慮給他們減少一些業務研發，同時提供一些技術預研的工作，如果這些技術工作在小團隊內不能解決，可以請求上級組織幫助解決，讓團隊成員看到希望，從而充分發揮他們的積極性和主動性。

謝二菊認為，每家公司都有自己的研發模式，適合自身實際情況的項目管理是成功研發模式的保障，不同階段的團隊成熟度需要不同的研發方法和管理方法，一成不變的管理方法和過于傳統的管理方法一定會制約團隊的發展。

IT項目管理的明天

隨著大數據、人工智能、云計算、物聯網、移動互聯網等新技術的不斷引入和應用，各行各業都面臨著前所未有的機遇和挑戰。謝二菊認為，新的技術在改變人們生活的同時也在改變人們的思維。他舉例說，中國城市消費者當前一個月可以不使用現金，如果一戶商家向消費者說明只能收取現金時，可能會引發消費者的極大不滿。可以說，僅僅一種支付方式就改變了人們的思維。

每一種技術變革可能都會改變一些現有的模式或思維，但這種改變不是一天形成的，但某一天會突然發現自己被改變了。如果一家公司想有所發展，最好能跟隨新技術或新模式，當然能引領更好。目前，我們最好能靜下心來思考區塊鏈對自身的影響，包括直接和間接的影響，區塊鏈不是萬能的，它只是一項新技術，可能會在某些方面影響你的公司。大數據也是每家公司需要積極思考和參與的技術，很多傳統行業正在被大數據深刻影響，但大部分公司只是知道大數據這個名詞。大數據究竟能給公司帶來什么正面或負面影響，是否可能會顛覆行業，就像近10年電商顛覆某些行業一樣，至少公司管理者需要思考如何應對這一問題。

與此同時，快速高效一定要依賴適用的管理模式及方法。比如《PMBOK?指南》提倡的系統化項目管理，但沒有任何一個項目完全按照《PMBOK?指南》的所有要求去完整實施。再比如敏捷項目管理，沒有各公司都可以直接使用的通用敏捷項目管理模式，完全參考其他公司的敏捷項目管理模式是不適合的，甚至會帶來負面效應。每家公司需要根據自身的資源狀況，尤其是人力資源狀況，制定適合自己的項目管理體系，并隨著公司內外部狀況的不斷變化而做出相應的調整。只有這樣，項目管理才能始終保持高效。

談及20年來IT行業的項目管理變化，謝二菊認為，最初的項目管理就是利用工具實施進度管理和質量管理，后來出現PRINCE2、《PMBOK?指南》等項目管理方法論，建立了系統的項目管理體系，強調軟技能對項目管理的重要性，同時提出組織級項目管理的理論，提示公司不僅在單項目上要成功，組織層面的項目管理也要成功。

謝二菊預測，短期內，輔助產品快速上線的管理方法應該是發展趨勢;而從長期看，圍繞組織高績效的系統方法論應是大勢所趨。目前，從單項目管理到項目組合管理，大家都在討論如何進行資源的有效利用，這其實是對組織的要求。OPM3已經很長時間沒有更新了，是否可以結合敏捷項目管理，推出與時俱進的組織級項目管理理論，這可能是下一階段項目管理探索的一個主要方向。

楊雪，本刊特約記者。