質量變革中的質量經營

姜立梅

日本作為品質立國的標桿，其組織通過追求高質量的產品和服務實現了國家經濟的高速增長。在經營環境不斷發生重大變化的當今，經營者必須重新思考“質量為本”的理念，充分認識客戶需求和自身優勢，提升產品和服務質量，從而實現組織持續健康發展。

伴隨著全球經濟一體化的要求和社會發展階段的不斷成熟，現代社會對企業經營者提出了新的變革要求，亟須向客戶和社會持續提供價值的新模式。一方面，《質量變革中的質量經營——以實現組織持續成功為目標》在提供顧客價值這一點上，闡述了適時應對經營環境的各種變化、不斷獲得顧客好評，從而實現持續性經營模式的重要性。另一方面，就具體實現持續成功的質量管理體系的設計、構建、運營及優化這一內容，該書介紹了由“超ISO企業研究會”會員進行的實踐性研究，通過具體案例加深各位讀者對“真正的質量經營”的經營模式的理解。另外，作為2005年發行的JIS Q 9005、JIS Q 9006的修訂版，該書對JIS Q 9005《質量管理體系 持續成功的指南》進行了全面的解讀。

該書共有4章：

——第1章作為序論，通過具體案例解釋“價值”“業務結構”“能力”“體系化”和“變化”這5個重要概念。

——第2章以“通過真正的質量經營獲得持續成功”為題，解釋說明書中提出的基本概念。

——第3章介紹JIS Q 9005模式的質量管理體系。

——第4章中通過具體案例加深讀者對“真正的質量經營”經營模式的理解。

該書主編之一飯塚悅功教授作為國家外國專家局特聘的質量管理領域的引智專家，曾多次開展講學交流，為中國企業舉辦質量管理普及講座。在我國推動質量變革的質量新時代，實現質量和效率提升的重要時期，期待《質量變革中的質量運營——以實現組織持續成功為目標》的出版能為我國企業提供新的質量經營模型，同時呼吁企業順應新常態下經濟社會的大環境，以質量變革、效率變革和動力變革為時代契機，重視質量經營模式的持續改進，通過不斷提供優質產品和服務提高競爭力和品牌提升，從而實現企業長期發展，為提升中國制造的質量貢獻力量。