嗨回收馬俊：“互聯網+家電回收”大有可為，關鍵生存邏輯是找到市場痛點

張麗

市場潛力巨大毋庸置疑，存在問題也不少。為了能夠打破瓶頸，推動行業穩步健康發展，從業企業開始積極融入創新科技，“互聯網+”就是典型的代表。“互聯網+家電回收”的模式能夠給行業帶來怎樣的變革？目前發展情況如何？未來又會如何推進？帶著上述問題，記者采訪了嗨回收創始人兼首席執行官馬俊先生。

傳統模式難有突破，“互聯網+”是破局契機

馬俊認為，“互聯網+家電回收”是打破家電回收處理發展瓶頸的利器。隨著我國消費水平的迅速提高，家電產品的迭代速度越來越快，家電回收處理需求越來越大。從2009年到2011年，在持續三年的“以舊換新”擴大消費政策的實踐下，家電行業迎來了購置高峰，而根據家電8至10年的報廢規律，近幾年家電回收市場將會呈現爆發式增長。然而，到目前為止，我國整個家電回收的模式還是相對傳統，個體游擊隊、個體小老板的經營模式大量存在，嚴重阻礙行業發展，并不能很好地應對即將到來的爆發期。“嗨回收推行的‘互聯網+回收新興模式，正是為了解決痛點，推動行業持續健康發展，以更完美的狀態迎接市場爆發期的來臨。”

馬俊告訴記者，“互聯網+家電回收”的模式可以解決三大行業痛點。第一，解決了市場回收價格不透明的固有難題。傳統的家電回收模式下，回收價格并沒有的統一評判標準，消費者能了解到的僅僅是一個大約的價格區間，宰客現象時有發生。嗨回收的平臺模式，不僅做到了價格統一、透明，更對回收環節進行了“瘦身”，優化了60%的產業鏈，實現了從消費者到拆解廠的“直通車”，回收價格高于市場價30%，給消費者帶來更多實惠。第二，解決了服務不達標問題。非專業的回收公司缺少信用背書，人員流動性大，不可控因素多，上門回收容易引發安全問題。嗨回收制定了嚴格的上門服務標準（下單兩小時完成整個回收動作），而且，通過“互聯網+”技術手段實現總部派單，師傅移動設備接單的直通流程，無論是效率還是服務質量都大幅提升。第三，確保了綠色回收、綠色處置。嗨回收正逐步推進與全國109家正規拆解企業的合作，確保廢棄家電進入正規拆解廠進行拆解，避免了因為不規范拆解帶來的資源浪費和環境污染。

“互聯網+”是工具，嗨回收不做“短跑運動員”

“互聯網+”是一個風口，諸多的企業也站在了這一風口，但是，并不是所有參與者都能成功“起飛”。“互聯網+家電回收”模式的未來究竟如何？“廢舊家電回收處理本身是一個傳統的行業，加上‘互聯網+的帽子后，行業本質也沒有發生改變，互聯網僅僅是一個工具，通過它，可以迅速完成原來傳統模式的規模化，加速行業發展。”馬俊解釋道。

利用互聯網的便利性，嗨回收快速實現了全國 120+城市的網絡覆蓋，從訂單管控到服務滿意度回饋，借助網絡大數據，實現了統一化管理、高效運轉。

“嗨回收不做‘短跑運動員，而是要做‘馬拉松運動員。”馬俊表示，從大環境來說，嗨回收的成立初期正好遇到京東、國美、蘇寧開展以舊換新活動，時機非常好，得以把全國最大的零售渠道全部簽約下來，確保了訂單穩定。從戰略定位上來說，嗨回收前期的目標定位是B2B業務，后期才會考慮開展C2B業務，避免初期因為普遍撒網式營銷導致的資金壓力。從業務定位上，嗨回收將目標鎖定在了大件家電回收。之所以會如此，是因為大家電的回收處理門檻更高，包括上門回收、遠距離運輸等，對企業都是不小的挑戰，并不是每家企業都有能力完成，而嗨回收的迎難而上，不僅是在推動行業發展，更是在創造自身企業特有的市場價值。

正是因為定位清晰、目標明確，嗨回收在不到一年的時間里完成了跨越式的發展。據馬俊介紹，嗨回收不僅與京東、蘇寧等渠道商實現了全國范圍內的合作，還積極尋求與家電制造企業合作，包括格力、海爾、奧克斯、大金等，力求與更多制造企業共同推動家電回收處理產業的綠色健康發展。

“‘互聯網+家電回收企業最重要的生存邏輯是找到市場痛點。”嗨回收不僅認識到了這一發展規律，也在積極踐行。從去年成立至今，正是因為圍繞市場痛點進行了一系列的布局，嗨回收找準了自己的發展軌道，成為了家電回收處理市場冉冉升起的新星。