幼兒園家園溝通的有效途徑和方法的研究

王蕊

摘 要：溝通是一門藝術，人和人之間感情的交流離不開溝通。在幼兒園工作中，溝通更是建立家園情感的必經之路。

關鍵詞：家園溝通；途徑；有效；提高

引言

在幼兒園家園工作中家長和教師的矛盾，家長和幼兒園的矛盾，很多時候就是因為溝通的不當造成的。溝通的有效途徑有三條：第一，明確溝通。第二，談論行為不談論個性。第三，積極聆聽。在家園工作上，我們要把握溝通的技巧將每一次溝通都能做到有效進行，從而推進幼兒園家園工作的質量不斷提高！教師和家長溝通的方法和策略包括：1、取得家長的信任。2、充分利用各種交流平臺，如：家長會、家訪、開放日等。3、充分了解孩子。4、豐富與家長溝通的方式。

在幼兒園工作中，教師服務的對象是幼兒和家長，但是交流溝通的主體是家長。每所幼兒園無一例外都會有家長投訴老師，反之老師發牢騷埋怨家長的事件頻頻發生，從客觀的角度來分析，每一次的糾紛并不是為某一件事，而是長久以來的不信任和質疑積壓到一定程度的結果。而這種不信任和質疑引起的一系列反應，極大的影響了幼兒園一些工作的順利的開展，也逐漸瓦解教師和家長之間本就薄弱的情感！

為了能逐漸扭轉和改變目前家園關系中存在的這種普遍問題，我們將家園工作作為主要研究對象，將家園溝通作為主要研究內容，通過調查研究發現和分析家園溝通中存在的問題，給予解惑和幫助、支持，最終推動家園工作順利開展，服務于家長、受益于幼兒、方便于園所。

一、家園溝通中普遍存在的問題

1、教師溝通技巧和方法。

2、教師不善于發現孩子的閃光點，造成和家長無話溝通的尷尬局面。

3、家長不懂換位思考，一味指責教師。

4、家園雙方溝通不及時。

二、家園溝通的方法和策略

1、教師提高自身修養，善于傾聽家長，取得家長信任。

在家園溝通過程中，教師的態度和說話技巧是拉近家長和老師情感的重要方式，教師要通過學習和提升自身素質，掌握良好的溝通技巧，溝通過程中，教師不能太高估自己，以教育家自居，對家長教育幼兒的方式進行評價和指責。在溝通過程中更不能出現“必須”、“應該”等詞語，而是以一個平等的交流者和家長進行溝通，認真傾聽家長的心聲。多肯定家長的教育理念，從家長的角度幫助家長分析孩子的現狀，達成一致教育理念。

2、善于發現和觀察孩子的閃光點。

有些教師跟家長溝通的時候大多數是因為孩子犯錯誤了才會主動和家長去溝通，一張口就是孩子怎么怎么不對，家長還沒有開口瞬間就“黑”臉了。針對這樣的情況，首先教師應該反思教育行為，從各個方面去觀察和發現每一個孩子的閃光點，溝通的時候先揚后抑，先優后劣的和家長溝通，家長會容易接受這樣的方式，而且會通過傾聽教師對孩子的觀察，了解到教師的專業性和對孩子的關注度，有利于提升家長對教師的信任感和認可。

3、充分利用各種交流平臺

溝通不一定就是面對面的去說話，可以將溝通的形式和內容豐富化，比如：通過各種活動加深家園情感。如：家訪活動的開展，不僅將溝通內容融入到活動中，并通過下班后的近距離接觸讓家長和老師從幼兒園的環境中過渡到家長家中，家長會有一種主導的心理作用，更加愿意和老師敞開心扉。家長微課也是一種溝通的形式，家長和老師角色互換，讓家長感受體驗的時候，家長更加能夠感受到老師的辛苦，起到換位思考的作用。

4、溝通的及時性

教師和家長溝通往往缺乏主動性，有的教師抱著經驗不足不好意思的心態，有的教師害怕溝通中出現無法解釋的現象暴露自己的不足。開朗的家長主動和老師溝通，靦腆的家長等著教師主動溝通，教師如果不及時溝通，最終一些家長的問題和怨言會越積累越多，問題也會因為沒有及時溝通解決而摻雜猜疑、不滿導致問題放大化。

所以當天的事情當天解決，不管有沒有發現問題都要及時并有計劃的多和家長溝通，人與人之間心靈的碰撞源于一次又一次心靈溝通。

三、家園溝通的有效途徑

綜上所述，我們通過研究最終將家園溝通的有效途徑歸納為三點：

1、明確溝通：每一次的溝通要清楚表達，讓家長明白你溝通的目的。而不是長篇大論說了半天，家長摸不著頭腦，不知道你想要表達什么。

2、談論行為不談論個性：每一次跟家長溝通，將自己的今天溝通的要點進行梳理，做好充足準備，對事不對人。公平公正的對待每一個孩子，不因為孩子的調皮或內向給他們貼標簽，也不因為孩子的懂事或規矩給他們開綠燈。錯了就要正面引導孩子去改正錯誤，及時有效的將孩子的表現反饋給家長，告知家長你的擔心和顧慮并詢問家長的意見，最終達成教育一致性。

3、積極聆聽

不管是對孩子還是家長，始終保持尊重的原則。說到他想聽，聽到他想說。當對方不想聽的時候，想辦法調整說話技巧，說到對方愿意聽，想聽。聽到對方想表達而且能夠準確表達自己的想法，對話就是要求同存異，溝通的目的就是達成一致！

四、結語

溝通是一門藝術，需要我們在不斷的反復溝通中積累足夠的經驗，揣摩對方心理，及時應對，調整溝通方式，我們的生活中處處離不開溝通，溝通不僅存在于工作，更存在于我們的生活，不斷提升自身素質、提高溝通能力，于人于己都是一件幸福的事！

參考文獻

[1]劉紅：《淺談教師與家長溝通的藝術》，《教學經驗》2015年第06期

[2]徐立英：《簡談與家長溝通的技巧》，《讀與寫雜志》2015年4月第12卷第4期

（作者單位：西安市未央區啟航幼兒園）