作息有“鐘點” 服務無“終點”

劉風明

“你們的服務真是太周到、太及時了，讓我們在最短的時間內拿到了不動產權證，真是太感謝了！” 近日，河南天禹工程技術有限公司的相關負責人將一面寫有“高效辦事 貼心服務”的錦旗和一封感謝信送到了臨潁縣行政服務大廳，感謝該縣國土資源局駐行政服務大廳不動產登記窗口工作人員，糾四風，轉作風，急企業所急、想企業所想，加班加點，延時服務，為企業開辟綠色通道，快速辦理業務的感人行為。

事情的經過是這樣的，7月16日下午5點40分左右，該縣國土資源局派駐縣行政服務大廳不動產登記窗口負責人趙青珍突然接到一個電話，電話是河南天禹鋼結構有限公司主管會計趙改花打過來的。她說：“剛才我到你們窗口辦理公司名稱變更業務，但你們的工作人員剛剛下班。今天我們已經和銀行約定好了，明天去銀行辦理貸款抵押登記手續，今晚務必把需要的公司名稱變更的不動產證書證號辦出來。因為我們公司用的是流動資金，成本很高，耽誤一天就會給我們增加更多的成本。麻煩你們加加班，幫我們把證書辦出來吧。”

詳細了解了企業的訴求后，趙青珍不敢怠慢，立即電話通知有關工作人員迅速趕到大廳加班。接到通知后，不動產登記窗口的工作人員李娜、宋玉珍、姚榮，二話沒說，及時趕到了縣行政服務大廳，趙青珍也馬不停蹄地來到大廳等候。由于當天天氣異常悶熱，加之下班后大廳空調關閉，整個行政服務大廳二樓如蒸籠一般。為了不耽誤河南天禹鋼結構有限公司到銀行辦理貸款抵押登記手續，在認真了解了該公司要辦理業務的詳細情況后，經過簡短的討論和交流，按照各自的分工部署，4位工作人員不顧酷暑，迅速展開了工作。其間，悶熱的天氣使得豆大的汗珠不斷從她們額頭往下滴，盡管衣服被汗水浸透，但她們全然不顧，嚴格按照辦理流程和要求，有條不紊地做著各項工作。

因該公司的此項業務牽扯10多本證書，不僅工作量大，任務繁重，而且需要細心核對，嚴格審核。她們從晚上6點一直忙到晚上12點，盡管中間沒有休息，但是她們盡職盡責，沒有絲毫怨言，直至把所有的手續辦完。當一本本嶄新的證書散發著淡淡的墨香送到該公司負責人手里時，她們幾個才長長地松了一口氣。

該公司的主管會計趙改花接過證書，看著滿頭大汗的工作人員一直忙碌了6個小時，非常感動，非要請她們吃飯，卻被她們婉言謝絕：“這是我們應該做的事兒，吃飯就不必了，只要您對我們的服務感到滿意，我們覺得比吃肉還香哩。”

今年以來，臨潁縣國土資源局不動產登記窗口，緊緊圍繞“深入糾四風，持續轉作風”的工作要求，亮工作職責，亮服務承諾，亮監督渠道，全面優化辦事流程、壓縮辦理時間，持續提升服務水平和質量。認真開展微笑服務、貼心服務、超前服務、上門服務、延時服務、預約服務;進一步簡化辦事程序，主動開辟綠色通道，切實履行首問負責制，實現了“只進一扇門，最多跑一次，一次全告知，一次就辦妥”的高效服務;不斷提升服務質量，扎扎實實為企業、群眾辦實事，辦好事，極大地提高了工作效率和服務質量，受到了辦事企業、群眾和縣行政服務大廳領導的一致好評。今年上半年，窗口累計接待群眾萬余人次，延時加班加點100多個小時;共受理辦證6992本，其中，不動產證書3981本，不動產證明3011本（包含預告登記證明2317本）;收到感謝信和表揚信10多封，錦旗3面。（作者單位：臨潁縣國土資源局）

桃樹變身村民“致富樹”

走進商丘市寧陵縣喬樓鄉轆轤灣村，成方連片的桃樹碩果壓枝，綠綠的桃園甚為壯觀。看著壓滿枝頭的桃子，果農們興奮得合不上嘴，他們有的忙著采摘，有的忙著分類，有的忙著運輸，臉上洋溢著豐收的喜悅。

近年來，喬樓鄉始終堅持把農業園區作為農業轉型、扶貧攻堅的重要抓手，通過土地整治和流轉，大力發展轆轤灣桃園產業，把“桃園經濟”做大做強，桃樹已然成為當地農民脫貧致富的“搖錢樹”。（閆占廷/攝影報道）