深圳大書城：文化使者，市民樂園

尹昌龍

1996年，深圳書城羅湖城首次以“書城”命名開業，開啟了行業大書城發展的新時代。22年時光荏苒，深圳書城經歷了“綜合性大賣場”“文化Mall”“體驗式書城”“創意書城”的蛻變，成功轉型為城市公共文化服務的提供者，推進全民閱讀、引領社會文明風尚的主陣地。市民有了集閱讀學習、聚會休閑、展示交流、創意生活于一體的好去處。強大的公眾吸引力、文化影響力和發展力，推動了社會效益和經濟效益的持續發展，并建立了以書業為核心、以書城為陣地的新型文化商業業態。全新的現代大書城發展之路，受到領導、專家、媒體和市民的一致好評。

深圳大書城集群建立

從傳統書店向圖書超市演進。“十里深南大道不能沒有新華書店”，1996年11月8日，在時任深圳市委書記兼市長李灝的大力支持下，深圳書城（羅湖城）盛大開業，并同步舉辦第七屆全國書市。這是全國第一家正式以“書城”二字命名的大書城，首創全場開放式、自選式超市經營方式，一舉改變了“規模小、環境差、布點分散、品種匱乏”的小書店形象，完成了深圳圖書零售由“小書店”向“綜合性大賣場”的轉變，極大滿足了深圳市民的購書需求和閱讀渴望。羅湖書城成功開業后，在全國引發了“書城現象”，此后僅5年間，陸續有數十家新華書店大書城面世。仿效“書城”起名的大小書店達到60多家，開啟了行業大書城發展的新時代。

從圖書賣場向文化Mall演進。2004年，南山書城開業，在國內首次采用“書與其他文化產品融合”的經營模式。將大書城的經營范圍拓展到文化餐飲、傳統工藝品、動漫產品、少兒培訓等項目，滿足了市民多樣性文化需求，成功探索了“書城+影城”“書城+培訓”等全國領先的經營模式，實現了深圳書城從“綜合性大賣場”向“書城Mall”的跨越式發展。

從文化商場向公共文化生活中心演進。2006年，中心書城華麗亮相，一個世界單體面積最大的體驗式書城在深圳中心區誕生，標志著大書城建設再度升級。中心書城組合多種項目的文化配套、人性化的環境構建、體驗式的文化空間，令人耳目一新，成為體驗式書城的樣板。中心書城最大的特色在于，它極大地拓展了“閱讀”的內涵和外延，更具公共性、開放性、體驗性和文化性，成為人們進行文化交流和彰顯品質生活的“城市文化生活中心”。時任中宣部副部長、國家新聞出版廣電總局局長蔡赴朝同志視察中心書城時，贊許了深圳書城模式并給予中心書城“規模體量最大，環境最為舒適優雅，功能最為齊全，運營管理最好”的高度評價。聯合國教科文組織、國際書商協會、國際大體聯等國際組織負責人蒞臨參觀時，對中心書城模式予以高度肯定，并認為此模式“值得國際書業界學習”。中央領導也多次視察中心書城，盛贊中心書城是富有品質與活力的“文化場”。

從文化生活中心向創意孵化平臺演進。2015年，新一代文化創意書城寶安書城盛大開業。在創造性地汲取了前幾代書城精華的基礎上，寶安書城以“書香引領生活，創意改變未來”為理念，在功能組合及業態分布上拓展新的構成元素，“書城+影城”“書城+創意城”“書城+培訓城”等模式得以進一步升華。同時更加注重人文關懷，更加注重書城與區域文化的融合，注重書城在“實現市民文化權利”中的文化擔當，設立打工文學中心和創客空間，迎合文化創意產業的新興趨勢，突出創意引領和創意孵化功能，成為創業青年分享交流、滌蕩創意、筑夢圓夢的社區和家園，強力助推寶安文化創意產業升級轉型。

從實體書城向線上線下融合的智能書城演進。2018年7月開業的第五代深圳書城——龍崗書城，將以智能化書城為特色，全方位多維度打造全國第一個智能書城。書城內開設24小時無人書店項目，讀者可24小時全天候隨時逛書店。讀者掃碼入店后，可以通過物聯網智能識別技術精準定位圖書，在結賬時使用微信掃碼支付即可“一鍵埋單”。書業與科技的融合，將會大大節約讀者的購書時間、增強讀者的購書體驗，有效降低書店的運營成本。

書城模式的更新迭代，除了因人們生活需求的升級和時代發展趨勢外，其核心理念在于堅持“尚書不唯書，求利不唯利”的價值追求，實現閱讀與生活的有機結合，推動社會效益與經濟效益的有效統一，使書城煥發出強大的生命力。

深圳書城的價值理念

“以書筑城，以城筑夢。”作為深圳重要的公共文化服務平臺，深圳書城經過多年的業態創新和文化堅守，在潛移默化中改變了人們的生活方式，創造了一種嶄新高尚的城市文明樣式。深圳從改革開放初期的“文化沙漠”，到如今成為聯合國教科文組織授予的“全球全民閱讀典范城市”，深圳書城起了重大影響。一座書城，可以改變一座城市的品格和風貌。如今，“以讀書為榮、以讀書為樂”已成為深圳人普遍認同的價值理念，深圳全年無休的閱讀活動以及每年11月的閱讀盛典——深圳讀書月，已經成為了深圳人的節日。深圳書城已經融入無數孩子成長的記憶里，成為深圳市民共同的精神家園。

以閱讀生活為主導，打造復合型文化生活空間。深圳書城遵循“圍繞生活提升，貼著地面飛翔”的理念，崇尚的是一種夠得著的品位，以出版物經營、閱讀生活為主導，在空間營造和業態組合上不斷創新。深圳書城不僅是閱讀、購書的空間，更是健康休閑的生活空間。除了傳統的圖書銷售，書風、茶韻、咖啡香，人們可以社交、品美食、看表演、聽講座、看展覽、欣賞傳統文化，一整天、一家人盡可以在這里享受高品質的文化生活之美。大量愛閱讀、好文化、追求品質生活的人們齊聚于此，自然而然便融入藝術與創意之中。

區別于一般的購物中心，深圳書城倡導“能動的生活、積極的休閑”，讓人們從浮躁喧囂的社會中沉靜下來，讓人們從虛擬空間中走出來，從個人世界走出來，從家庭中走出來，打通人和人之間的孤島，享受實實在在、面對面的公共文化生活。通過滿足市民文化需求，活躍市民文化生活，實現公共文化設施效益的最大化，深圳書城成為城市公共文化服務和引領社會風尚的重要平臺。深圳書城羅湖城、中心城、南山城連年被評為省市“精神文明示范單位”，中心書城更喜獲“全國文明單位”殊榮。

城市客廳凸顯公共文化服務功能。深圳書城作為城市公共文化生活中心之一，集聚了公共性、開放性、體驗性、文化性和零門檻的特征，是最受市民歡迎的公共文化場所，也是推崇全民閱讀、構建公共文化體系、營造書香社會的重要陣地。深圳書城在運作中堅持人文關懷與專業水準并重，追求社會效益優先與經濟效益最大化，注重顧客體驗，立足更好地滿足顧客不斷變化的文化生活需求，對平臺進行高效運作和專業管理，使這一公共文化活動平臺更加時尚、鮮活，富有吸引力。

作為全民閱讀推廣的主陣地，每個月各種公益文化活動也幾乎每天都在這里上演。中心書城每年舉行的講座、展覽、詩歌朗誦等文化交流活動達800余場，推出“深圳晚八點”“沙沙講故事”等品牌活動，僅“深圳晚八點”就舉辦了3000余場次活動。中心書城每年的平均客流量達到800萬人次，日均客流量2萬人次，最高的日客流量近7萬人次。一年800多場活動，一天2萬人次的客流量，其文化活動數量之多、人氣之旺，可以和世界上任何一流的文化設施媲美。而每年的讀書月（11月），深圳書城都為市民奉獻了更為豐富的文化盛宴。各書城文化活動情況見下表：

跨界融合發展之道

2013年11月29日，深圳各大報紙、廣州部分報紙關于深圳中心書城舉辦“溫馨閱讀夜”狂歡的報道與深圳購書中心停業的新聞形成了強烈的對比。再一次印證了單純依靠圖書銷售，并不能滿足市民日益增長的文化消費需求。深圳書城突破傳統的書業經營模式，創造性應用“跨界”理念，將書業、文化、商業、設計、創意、展覽等在書城空間進行融合，充分發揮平臺聚合效應，成功創建出體驗式書城業態和書業跨界融合的商業模式，讓原本看似毫不相干的元素，相互滲透融合，產生化學反應，形成互補。創造了更多人們到達書城的機會與可能，產生了客流與資金的聚合放大效應，從而實現社會效益最大化和經濟效益最優化。深圳書城的跨界融合道路，可以歸納為以下六個維度。

一是主營產品維度，即書與非書的融合，打造以“休閑”和“能動生活”為特征的一站式綜合性文化生活空間。

二是營銷渠道維度，即線上線下的融合，實施新零售全渠道發展戰略，為消費者提供更多便捷、安全的購物體驗。

三是技術服務維度，即書業與科技時尚的融合，創新升級書業智能化水平，提升讀者現場消費體驗。

四是目標客戶維度，即書業與教育培訓的融合，建立閱讀學習的綜合服務平臺，在更廣、更深的層次上服務教育。

五是場所價值維度，即書業與文化創意的融合，實現產業價值鏈之間的輻射、延伸和相互滲透，豐富書業的內涵和外延，為書業增添新的活力。

六是商業模式維度，即書與休閑生活的融合，重建時代公共生活，讓讀者共享輕松休閑的文化生活空間。

深圳書城將著力推進跨界融合發展，實現從品種供應商向質量供應商轉變，從產品供應商向服務供應商轉變，從內容供應商向體驗供應商轉變，從圖書供應商向文化供應商轉變，從線下供應商向線上線下相結合的供應商轉變。以閱讀重構書城，以書城重建城市公共文化空間，重建這個時代的公共文化生活。

政府大力支持、助推書城跨越式發展

2015年國家將書城定位為公益類企業，明確以保障民生、服務社會、提供公共產品和服務為主要目標。相對于其他商業綜合體，書城則成為文化事業產業綜合體，既具有文化產業的商業屬性，又具備了文化事業的公益性。根據這一定位，國家和省市各級政府對書城推出了一系列的支持政策。深圳市委市政府多年以來秉承“文化立市”“文化強市”的戰略方針，對深圳書城給予了在全國乃至全世界都絕無僅有的大力支持。

書城選址所在位置都是深圳城市的核心之地。深圳有一個說法，這個城市中心在哪里，書城就在哪里。從已經投入運營多年的書城，到正在建設或規劃的新書城，書城永遠建在城市的客廳。一座城市把最好的地方留給書城，體現著一座城市的高貴與優雅，也體現這座城市決策者的眼光和追求，表明了尊重知識、崇尚文明的價值選擇。

除了書城用地的支持，深圳市政府更是將“一區一書城”戰略納入“十三五”規劃，明確政府與企業按總投資額1：1的比例支持投資建設書城，并對新建書城給予開業頭三年培育期提供市區兩級財政各500萬元/年的運營補貼。在政府的大力支持下，書城以提供專業的公共文化服務為己任，營造了新時代、新閱讀的美好環境范圍。

在“以閱讀引領城市，以文化豐富民生，以創意影響未來”的使命指引下，深圳推動以書城為城市公共文化服務和全民閱讀體系將縱深發展，再次啟航！

（作者系深圳出版發行集團黨委書記、總經理）