愛加仁職校：如何打造一流健康照護人才

許婕

作為武漢愛加仁職業培訓學校的校長，范曉松一直很自豪，職校自成立以來，在國內率先設置了養老護理的專業實習基地、職業鑒定基地和考試基地，引進了國際先進的老年人生存障礙體驗教學，并與美國、日本、澳洲等國內外知名養老機構、大學開展了深入的合作交流，形成了一批成熟培訓體系，立志打造全國養老護理、管理理論和實操訓練示范基地。

職業培訓是家庭服務行業老生常談的重要問題，而大部分企業也有自己的培訓學校或者培訓部門，愛加仁是如何找準自己的路，堅持一步一個腳印做好培訓工作的呢？本期《家庭服務》雜志記者采訪了范曉松，從一個校長的視角看職業學校的成長歷程。

《家庭服務》記者：什么是愛加仁的辦學方針？

范曉松：照護服務指的是生活照料，分母嬰照護、嬰兒照護、老人照護以及病患照護，社會上將其混淆成為醫學護理服務及家政服務。而國內以照護為專業內容的培訓學校非常少，大多以家政與醫學護理方面的教育機構從事這方面的培訓。

人與人相互記得或欣賞是因為對方的某個特別的動作、語言、形象給我們留下了深刻印象;我們為什么購買某企業的產品？不僅是因為產品本身給我們帶來的價值，更是因為某企業倡導的文化和理念是我們特別認同的。愛加仁職校成功為全世界多個國家及中國眾多著名企業輸送了一流的照護人才，為什么家庭和用人單位選擇我們？是因為我們一直秉承愛心照護、猶如至親的服務文化，努力向學員灌輸將服務對象當成自己家人和至親來對待，得到了社會的認同！

將這種文化變成學校辦學方針，辦學方針是辦學之魂，是一個學校教育理念的集中體現，可以以校訓的形式表現，或直接就叫辦學方針、教育理念。遺憾的是，許多校長并沒有認真體會，往往是“拿來主義”，其中的內涵是些什么連自己都說不清楚，甚至有些學校連辦學方針都沒有。

辦學方針是指引校長決策、教師課改、學生管理和學生學習方向的燈塔，是全校師生做人做事的標準，是所有教職員工包括校長不可逾越的底線。當學校的所有老師、學生包括校長都按照力學方針指引的方向和要求的行為規范來開展工作、學習和生活，這個學校必定會茁壯成長，而且老師和學生也一定會越來越優秀。

《家庭服務》記者：怎么理解愛加仁辦學方針的“四個為先”？

范曉松：國內著名品牌大師陳壽東老師來為愛加仁講課時說：“要把一個學校經營好，必須以企業化的經營來經營學校。企業經營之魂是什么，那就是一切為用戶著想！”而愛加仁的真正的客戶，是選擇我們學員的家庭、用人單位以及社會。為用戶提供有價值的產品，解決用戶煩惱的問題是一個企業家永恒的課題，這也是一個企業存在的價值。

作為一個職業學校，我們的客戶不僅是用人單位、社會，還有家庭。捫心自問，我們有多少校長是站在客戶的角度思考問題？面對我們的學生，企業不滿意、家庭不滿意、社會不滿意，誰來思變？毫無疑問，這是我們當校長的義不容辭的責任。

我們辦學校的初衷就是想培養照護技能好、心態好，素質好的學生。因此，指引我們辦學的第一句話就是——“技能為先”。辦了幾年學之后，我們發現只有“技能”不行，于是有了第二句話—一“主動為先”。現在社會上的種種現象讓我們認識到只會做事還是不行，還要學會做人，下面兩句話自然就是——“良知為先，信念為先”。

愛加仁的力學方針，就是要把學生教育成技能精湛、做事主動、堅守良知、勇敢自信的人。這樣的人是任何單位或家庭永遠都不嫌多的，也是一個人或組織創業成功的保障。要成為這樣的人，需要練就一手好技能，一副好口才，一個好心態，一個好夢想。愛加仁的所有設施設備、師資配置、教育教學為此而展開。

《家庭服務》記者：愛加仁的四句辦學方針具體指什么？

1.技術為先

對普通人而言，要想有尊嚴地工作和生活就必須要擁有一門以上的專業技術。專業技術是進入社會的敲門磚。隨便到哪里去找工作，客戶問你會做什么，你不能回答什么都不會做吧？現在全世界都在向德國入學習，學習什么呢？就是學習德國人精益求精的“工匠精神”。所謂“工匠精神”就是努力把產品和服務的品質從99%提升到99999%的精神。

古語說“家有良田萬頃，不如一技在身”，就像兩個人打架，比的是誰的拳頭硬。技術就是拳頭。沒有技術就只有被動挨打的份，技術不過硬就會被別人打得鼻青臉腫。

有技術和沒技術的區別最終體現在價值上。沒技術的人要拿3000元以上的月薪不容易，有技術的入則可拿到一萬甚至幾萬的月薪。每月拿3000元的人除了吃穿住行就所剩無幾了，如果拿10000元花掉3000元每月還可以存7000元，一年就可以存8萬多，兩年就可以在城市按揭買房，并且有了一定經濟基礎之后，后來的學習深造發展都會不一樣，甚至會產生“原子彈”式的裂變。而月薪3000元的人能夠獲得的機會和資源就有限了。愛加仁多年的技能扶貧使貧困地區上萬名學員脫貧致富，2018年學生平均工作月薪接近一萬元。

從立足于生存來談，技術可以輕松地為員工換回賴以生存的面包和牛奶，甚至為自己孩子和家庭帶來更好的生活。

2.主動優先

大多數人都以為技術就是指工程技術，其實不然。記得董明珠曾解釋過：技術不僅是工程技術，還包括服務的熟練程度。一個人的工資不只是由技術決定，技術決定的收入只是綜合收入的很少一部分。對工作的熱情、愛心、主動、責任與創新都會影響收入，甚至打掃衛生的干凈整潔程度都會決定工資收入！

另一方面，技術再好，不拿出來練練，也是空架子;技術再好，粗心大意，只會吃大虧;技術再好，心態不好，發揮不出真實本領;技術再好，不積極主動，超越你的人很快會追上來。所以只有技術是不夠的，那只說明你有了入場券，有資格登上時代列車了，但登上的是高鐵、動車還是一般的火車就難說了。

主動可以秒殺一切，因為主動可以化解一切矛盾，主動可以化被動為主動。

3.良知為先

對于一個有遠大理想抱負的人，對于對生活有追求的人，光有技術和主動是不夠的。還需要有做人的良知。做事先做人，做人最需要良知。良知是生命的品牌，良知是衡量一件事能不能做，該不該做的最高標準。

愛加仁取愛家人諧音，愛心加仁慈就是良知的核心。一個有良知的人內心無比強大，不會為金錢、權利和黑暗所左右。一個內心強大的人，心中永無畏懼。永遠知道自己前進的方向。一個有良知的人永遠照亮別人。把服務對象像家人一樣的對待，像親人一樣呵護，永遠為他人帶來光明和快樂。良知是我們每個人與生俱來的。但多少人在行走的路上把她丟失了，忘了自己來到這個世界的初衷。如果把服務對象當成自己的孩子和父母，就不會做傷害服務對象的事。

良知高于一切，我們要求學員在行動之前問問自己的良心，這樣才會避免做錯，也就不會因做錯事而懊悔。

4.信念優先

人活著就要有信念和勇氣。信念使人堅定，勇氣使人成功。學習苦海無邊，工作枯燥無味，生活平淡無奇，未來不知所措，愛情難以捉摸，只有回憶讓人心動……這是大多數過得不好的人的寫照。其實，只要你勇敢地踏出第一步，你都會有意想不到的收獲。經驗和智慧是在不斷解決問題的過程中不斷積累的，人是在連續不斷的挫折中成長起來的。在這個方面愛加仁鼓勵了很多學員走上了創業的道路，發揚創業精神帶領了眾多的身邊的朋友親人走向家庭服務的工作。

有很多人之所以不成功，大多數是放棄太快，遇到一點阻力就打退堂鼓，牢騷滿腹，心態失衡，懷疑自己運氣不如別人，結果就是動作變形，急功近利，智商為零，一敗涂地，最后就只有唉聲嘆氣，以負面情緒影響他人。

堅定的信念和成功的勇氣可以化解前進道路上的困難和阻礙。信念和勇氣就像一只魔戒，可以降妖除魔。

我們要求學員記住：“如果你失去了金錢，你只失去了一點兒;如果你失去了榮譽，你就失去了許多;如果你失去了勇氣，你就一切都失去了。信念和勇氣是你事業成功的加油站。把我們的服務對象當自己的親人一樣，精心護理吧！體貼人微地關愛每個家庭和需要我們幫助的人們，你們事業很重要，你們功德無量！”