中美企業致股東信中態度標記語對比分析

【摘要】企業致股東信是管理層運用語言影響海外潛在及現有投資者對企業的評價。為了深入了解中美企業對態度表達的差異。本文基于兩個自建小型語料庫，分析騰訊和亞馬遜企業致股東信中的態度標記語。研究發現：在兩個企業中，情感系統表達均多于其他系統。亞馬遜的態度標記語明顯多于騰訊。而騰訊使用的態度標記語主要集中在情感子系統。造成上述異的原因可能歸因于個人表達，企業文化和國家文化差異等。研究結果對企業撰寫致股東信有參考價值。

【關鍵詞】致股東信；態度標記語；對比分析

【作者簡介】王偉，大連海事大學，外國語學院，外國語言學及應用語言學，研究方向：商務英語。

一、引言

企業致股東信是企業董事會主席寫給潛在及現有投資者的信函。該信函已經成為企業對外溝通的重要媒介并且想要達到勸說和表明態度立場的目的。“態度”是指人的心理在受到某種影響后對人的行為、話語以及現象所做出的判斷和鑒賞。所以本文主要基于自建的語料庫，結合態度評價理論，來分析中美CEO 是如何表達態度以及表達方式的異同。

二、相關研究回顧

Martin & White 指出，評價系統就是一整套運用語言表達態度的資源。在評價理論中，態度是核心包括分為情感，判定和鑒別三個相互交錯的子系統。態度系統所體現的人際意義與企業致股東信的目的相符合。國內外的研究主要集中在學術寫作，新聞報道，翻譯等領域。而致股東信的研究相對較少，普遍出現在國外文獻中。主要研究范圍有：對比不同國家的致股東信中元話語資源的分布情況，股東信中溝通策略和體裁分析等。

綜上所述，缺乏對股東信中態度表達的研究。所以本文選取中美企業致股東信為文本來分析態度標記語的異同以及造成差異的原因。

三、研究設計與結果分析

1.研究問題。本文選取騰訊和亞馬遜兩家企業的致股東信，來主要研究兩個問題：（1）在騰訊和亞馬遜致股東信語料庫中，態度標記語的總體頻數以及三個子系統分布情況；（2）造成態度標記語差異的原因。

2.研究過程和方法。首先語料庫中的致股東信函是來自企業官網的年度報告，選取2007-2017年的年報。經過手工校對和篩選保存至純文本格式。其中騰訊致股東信語料庫的形符數是28490，類符數是2325。亞馬遜致股東信中語料庫的形符數是26234，類符數是3850。然后利用軟件按照態度系統的詞匯分布表進行手動檢索，并剔除出不屬于態度標記語的部分。分別統計出兩個語料庫中的態度標記語以及三個子分類的頻數。由于篇幅有限，無法展現所有研究數據和過程。

3.結果分析與討論。根據評價理論的態度詞表，分別統計兩個語料庫中態度標記語的總體頻數。其中亞馬遜所用的態度標記語明顯多于騰訊，出現248處態度標記語，而騰訊出現82處，僅僅是亞馬遜1/3。可以很清楚地比較出兩企業在使用態度標記語上有明顯差別。此外在三個子系統中，亞馬遜的態度標記語中40.32%是情感表達。

但騰訊的態度標記語中58.54%是情感表達。從這兩個數據來看，兩企業都是傾向于使用情感態度標記語，并且騰訊使用比例較大。而在評判子系統中騰訊的態度標記語明顯少于亞馬遜也是三個子系統中使用頻率最少的。這表明騰訊企業不傾向于評判的態度表達而站在比較客觀的角度來表述個人態度。但是在鑒賞子系統中，騰訊和亞馬遜使用頻率大致相同分別為25%和26.83%。

四、結語

通過本文對中美企業致股東信中態度標記語的比較研究，發現一些明顯差異。亞馬遜的態度表達明顯多于騰訊的態度表達，三個子分類的使用也很均勻。但是在騰訊的態度表達上，50%以上集中在情感表達，態度標記語使用單一。造成上述差異的原因大概個歸結于三種。第一，個人表達差異。在研究中很難去根據個人的特點去判斷態度表達，無法做出客觀的分析。第二，企業文化差異。根據數據分析結果可大致看出，騰訊企業傾向于情感表達，企業總裁對企業現階段的發展和戰略作出自己的反應。沒有給予企業發展和戰略作出評價。在亞馬遜企業中，三種表達使用比例大致相同，對企業的發展和戰略給出全面的反應，評價等。這反映出企業的訴求和愿景的差異。第三，國家文化差異。中美兩國文化差異比較明顯。在態度表達上，中國更傾向于客觀態度，不給于太多的評價。而美國就傾向于表達自己觀點，作出反應和評價。所以說，中國企業在撰寫致股東信時可適當考慮采用不同的態度表達方式，豐富語言風格來符合國際企業和文化的溝通，以此來提升企業形象，獲得更多投資者的青睞。

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