“印象管理”下女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的小組工作介入

何菲

一、“印象管理”

戈夫曼的“印象管理”，即如何在他人心中塑造一個(gè)自己所希望的印象的過(guò)程。或者說(shuō)當(dāng)人們觀(guān)察他們時(shí)，他們應(yīng)如何表現(xiàn)自己。這包括理想化表演、神秘化表演和補(bǔ)救表演[1]。無(wú)論是哪一種表演，都是個(gè)體為維持自我在他人心中的良好印象，或個(gè)體努力修正自我在他人心中的不良印象的過(guò)程。

宿舍是大學(xué)生的主要生活區(qū)域，宿舍關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要組成部分。學(xué)生在校期間和室友通過(guò)交往互動(dòng)而形成的一種直接的心理聯(lián)系[2]，我們稱(chēng)之為“宿舍關(guān)系”。良好宿舍關(guān)系的形成，會(huì)促進(jìn)大學(xué)生身心健康，為畢業(yè)后正確處理工作中的人際關(guān)系及其他人際關(guān)系提供支持。在大學(xué)生宿舍人際關(guān)系分析中，女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的多樣性和獨(dú)特性是本研究的重點(diǎn)。

二、“印象管理”下的女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系分析

1.影響女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的因素

（1）家庭因素。家庭對(duì)個(gè)體的成長(zhǎng)起著重要的作用，大學(xué)宿舍成員可能來(lái)自于祖國(guó)的五湖四海。有些家庭注重開(kāi)放和接納，歡迎新成員和新消息的進(jìn)入；有些家庭重視規(guī)則，各個(gè)系統(tǒng)之間界限清晰；有些家庭比較保守，溝通和表達(dá)都傾向于保守方式。受家庭因素的影響，個(gè)體交友和待人的方式也有所不同。

（2）性格因素。人們普遍認(rèn)為，北方女生性格更為大大咧咧、不拘小節(jié)；南方女生心思細(xì)膩、更加注重細(xì)節(jié)。但該論述并不絕對(duì)。尤其對(duì)于女大學(xué)生宿舍而言，在性格上是否更容易相處，相互之間是否存在溝通障礙，情緒和認(rèn)知是否能相互理解，都會(huì)影響到宿舍人際關(guān)系的建立。

（3）人際競(jìng)爭(zhēng)。女大學(xué)生因?yàn)橥幱谝粋€(gè)班級(jí)，在獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定、班級(jí)受歡迎度、教師的重視程度等方面，同一個(gè)宿舍的難免會(huì)存在“競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)”。良性的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促進(jìn)宿舍關(guān)系發(fā)展，不良的競(jìng)爭(zhēng)往往導(dǎo)致宿舍關(guān)系破裂，且破裂不只存在于競(jìng)爭(zhēng)者之間，競(jìng)爭(zhēng)者所在的小團(tuán)體也會(huì)因此形成不良的競(jìng)爭(zhēng)。

2.女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的“印象管理”過(guò)程

在交往初期，人們通過(guò)自己的“印象管理”，試圖建立別人眼中的積極的印象。這一過(guò)程主要表現(xiàn)在初次見(jiàn)面及之后的一段時(shí)間內(nèi)，人們主動(dòng)且有意識(shí)地塑造自己在他人心中的良好印象。大多數(shù)的女大學(xué)生在這一階段更傾向于表現(xiàn)出有禮貌、待人溫和、樂(lè)于助人等，而較少使用消極詞語(yǔ)、負(fù)面觀(guān)點(diǎn)，更多呈現(xiàn)的是正面、健康的個(gè)人形象。在交往過(guò)程中，人們會(huì)主動(dòng)修正自我在別人心中的不良印象。交往初期女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系呈現(xiàn)出更多的包容性，表現(xiàn)為對(duì)宿舍中的所有成員的友善，此時(shí)友善并不區(qū)分具體對(duì)象，而是輻射整個(gè)宿舍。之后因?yàn)榧彝ァ⑿愿?、人際競(jìng)爭(zhēng)等因素，宿舍中兩人小團(tuán)體或三人小團(tuán)體出現(xiàn)，小團(tuán)體內(nèi)部進(jìn)行信息和資源的分享，團(tuán)體外部的成員接收信息的速度減緩或受阻。此時(shí)小團(tuán)體成員間展示出更多的個(gè)性和自我特點(diǎn)，人們?cè)噲D修正成員間的不良印象，從而維持在成員間的固定印象。

三、女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的小組工作介入

1.支持小組以增強(qiáng)女大學(xué)生宿舍內(nèi)部的交往

支持小組一般由具有某一共性問(wèn)題的小組組員組成，通過(guò)小組組員彼此之間提供信息、鼓勵(lì)、建議、情感支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。交往初期通過(guò)支持小組的開(kāi)展，小組成員分享彼此的“初印象”，表達(dá)對(duì)不同組員的情緒感受，加深彼此的支持，使停留在表面的人際溝通能夠更加深入。

2.成長(zhǎng)小組以促進(jìn)小組成員健康成長(zhǎng)

成長(zhǎng)小組的工作目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地運(yùn)用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問(wèn)題并促進(jìn)個(gè)人的健康成長(zhǎng)。在交往中期，女大學(xué)生宿舍如果呈現(xiàn)出過(guò)多的小團(tuán)體，有必要建立成長(zhǎng)小組，讓組員分享彼此遇到的困惑或收獲的快樂(lè)，改變組員之間的不良印象，打破小團(tuán)體的限制，促進(jìn)整個(gè)宿舍良好氛圍的營(yíng)造。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯鈞生.西方社會(huì)學(xué)理論教程（第三版）[M].天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，2010：262-263.

[2]馬麗萍.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系調(diào)查及干預(yù)研究[D].太原：山西大學(xué)，2007.