細節管理在精神科封閉病房管理中的應用

管竹華

作者單位：江蘇省鹽城市第四人民醫院精神一科，江蘇 鹽城 224003

精神科是醫院常見的科室，主要以治療精神疾病為主。近幾年，隨著醫學的發展，精神病也得到了許多人的關注，其實，精神病的發病率并不低于其他疾病，只是由于精神病的特殊性，從而總是忽視該疾病。精神病患者大多數都有嚴重的心理障礙，會產生行為離奇、胡言亂語、被害妄想、言語幻聽等癥狀，不僅對自己進行傷害，還會做出威脅他人生命健康的舉動[1]。所以，對精神病患者的進行有效的管理及治療是非常有意義的。封閉式病房是治療精神病患者的主要方法之一，主要收治精神分裂癥和重性精神病患者，患者由于自身疾病的原因，總是會出現過激的行為和奇怪的想法，從而極容易導致不良事件的發生，由此可見，對精神科封閉病房進行細節管理是尤為重要的[2]。因此，本文針對細節管理在精神科封閉病房管理的應用進行深入的探討，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月—2017年1月共82例精神病患者為實驗研究對象，患者均為男性精神病患者。采用電腦隨機抽取的方法，將患者劃分為參照組和研究組，各組41例精神疾病患者。參照組患者年齡23～57歲，平均年齡是（37.6±4.2）歲；病程1～7年，平均病程是（3.2±1.6）年。研究組患者年齡23～59歲，平均年齡是（38.5±4.5）歲；病程1～9年，平均病程是（3.5±1.7）年。比較兩組基本資料差異不具有統計學意義，P＞0.05。

1.2 納入標準與剔除標準

納入標準：（1）均為精神疾病患者；（2）患者自愿簽訂同意書。

剔除標準：（1）肝腎功能異常；（2）血液傳染性疾病；（3）中途退出者；（4）對藥物過敏者；（5）腫瘤。

1.3 方法

參照組：實施常規護理。即遵醫囑予以病情觀察，予以生活護理等。

研究組：對精神科實施細節管理。首先要從細節上培養醫護人員的安全意識，由于患者在入院后根據流程都需要進行首診，所以必須建立首診負責制，辦公室護士在接收患者之后不僅要及時通知主管護士，還要了解患者的病情，并且給患者安排床位[3]。患者入院后，醫護人員要耐心的對患者講解住院的相關事宜和注意事項，做好患者的心理疏導工作，使患者消除緊張感，并使患者能夠短時間的對病房環境有所了解，確保患者能有效的配合治療，尤其對首次住院的患者[4]。對精神科封閉式病房制定相關的細節管理制度，由于封閉式病房內都是一些較重的精神疾病患者，很容易發生自殺、自殘、傷人等一些危險意外，因此，對病房中存在的問題，制定一系列細節管理措施是非常重要的[5]。例如在患者吃藥時，醫護人員要對患者的口腔進行仔細的檢查，看服下肚，以防患者出現不吃或多吃的現象。還要隨時觀察患者的病情變化情況，并記錄患者的好轉程度，從而能夠讓醫護人員對患者的實際情況進行有針對性的管理，減少封閉式病房患者不良事件的發生率[6]。另外，護士在工作中，由于有時患者會出現情緒失控等一些突發事件，會導致醫護人員出現忙亂的現象，護士在忙亂中很容易出現一些不必要的差錯，因此，需要對病房中的藥物及相關設備進行細節管理，特別是急救室的急救藥品和設備需要安排專人檢查，對藥品的擺放位置、數量等都要做到管理到位，醫護人員要做到心中有數，從而減少護理差錯。同時還要強化細節監控，成立質控小組，由護士長和責任組長組成，質控組成員定期進行綜合全面細致檢查，對精神科封閉病房護理的每一個環節都要做到嚴格檢查，從而確保細節管理落實到位[7]。

1.4 觀察指標

記錄精神疾病患者在住院期間不良事件的發生率，同時，自制調查表，患者出院時調查家屬對醫護人員管理的滿意度，滿分100分，90～100分為非常滿意，65～89分為中立，低于64分為不滿意。

1.5 統計學方法

采用SPSS 19.0 統計軟件進行數據分析，計量資料以（）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料以（%）表示，采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組住院期間不良事件發生率

研究組的不良事件發生率為7.31%，低于參照組的34.14%，兩組差異具有統計學意義（P＜0.05）。具體見表1

2.2 對比兩組管理的滿意度

研究組的滿意度97.56%，高于參照組滿意度的85.36%，兩組差異具有統計學意義（P＜0.05）。具體見表2。

3 討論

封閉式病房主要收治重性精神病患者和精神分裂癥患者，所以在住院期間患者特別容易出現自殘、自殺以及傷人等不良事件，從而給護理的工作帶來了一定的風險，增加了護理的難度[8]。近年來，經醫學研究者的研究，細節管理被廣泛的應用起來，在精神科封閉式病房中實施細節管理，不僅降低了意外事件的發生率，更可以為患者提高安全、有效的護理服務[9]。加強細節的監控，從而提升管理的質量，建立管理質量控制小組對精神科封閉式病房進行質控，要定期的對精神科管理的各個環節進行嚴格檢查，能確保細節管理的工作落實到位[10]。從而使精神疾病患者可以得到很好的治療效果，提高患者出院康復率[11]。

表1 兩組住院期間不良事件發生率（n，%）

表2 對比兩組管理的滿意度（n，%）

本次研究中：通過兩組進行對比，觀察組的滿意度高于參照組，并且觀察組不良事件發生率低于參照組，這更加表明了實施細節管理的優勢性，降低了精神科封閉式病房意外事件的發生率，提高了患者的住院滿意度，從而達到理想的治療效果[12]。

綜上所述，通過對精神科封閉式病房的精神疾病患者進行細節方面的加強管理，不僅可以有效的降低患者意外發生率，還可以進一步提高醫護人員的護理質量和患者、家屬的住院滿意度，減少醫療糾紛的產生。細節管理運用于精神科封閉病房管理效果顯著。