個性化規模時代已到來

吳聲

我們常說互聯網的本質是連接，這個連接就是認知匹配，這也是價值透明的重要性，這也不僅僅是定價能力本身的變化，而是基于供應鏈、需求鏈完成的解決方案的系統性。

我們正在進入這樣一個時代——不惜一切代價滿足用戶最微小的需求。只有這最微小的需求才代表今天用戶意義的追尋和生活的表征。

這樣一個終端的恒定單元，在萬物互聯時代有怎樣的變化？今天終端恒定的單元已經成為數據，雖然我們對于自我身體的探索、對于城市本身的解剖都在運用算法和數據，但我們以數據作為從最基本的單元來理解我們這個時代的人，去理解這個時代的商業，可能會獲得很多不一樣的啟發。

希望大家能在以下六個趨勢的預測里看到個性化規模時代到底是什么樣子的。

一、2.5次元

商業話語體系的2.5次元化，是青年文化或者亞文化的探尋。這個時代的商業正在發生類似融合，它的進擊是什么呢？是優衣庫今年最火的聯名體，是《戀與制作人》的霸道總裁，還是SMG旗下生活品牌選擇的少女時代，或者搜狗的虛擬主播？它代表的是一種進化、優化，甚至原生的樣子。

按照用戶的邏輯，社交個人陣地必然是今天品牌的成長基地。這就是為什么YouTube成為新的搜索引擎，它表現得更加立體、形象、可視，更多的平臺級機會隱藏在我們對于用戶所見即所得、所見即所用的一攬子解決方案的嘗試中。

YouTube的虛擬IP，現在整體播放量已經達到7.2億，粉絲關注數已經達到四千萬，一年內會達到72億的播放量嗎？我們不得而知。但對我們的啟發是，品牌要在不同陣地完成人格建設，而不是認為這是我的品牌，必須是真實的人格。我們不在意聽到什么，也不在意說了什么，而是很在意感受到什么。從這個意義上AI是最能滿足我們養成需求的偶像，這樣的時代正在來臨。

失去養成會失去很多，失去感受會失去一切。2.5次元經濟到來，虛擬IP與養成式品牌盛行。

二、家庭會員——IOT時代的新消費單元

我們正在經歷IOT時代，它的消費單元是家庭會員。沃爾瑪前不久宣布今年4季度會推出8美元的家庭流媒體包月服務VUDU，這是基于零售場景的一種表達，不僅是理性算法，更是感性生活。

理性算法和感性生活的ID定義了家庭會員的特征。除了沃爾瑪，還有一家公司受益匪淺。它從數據聯系和數據挖掘所形成的家庭場景中得到好處，它就是亞馬遜。“媽媽計劃”家庭共享愿望清單“父母代付”，這些都是以三個月為單位反復嘗試的若干小功能。這樣的功能被家庭廣泛使用并得到優化后，會繼續推動下一步服務。

這個家庭關系在我們看到的家庭會員的推動里呈現出一種迪士尼化的特征，它讓我們思考我們的情感聯系有沒有達到原生，我們有沒有重新構建家庭溝通。現在的家庭關系是數據密度乘情感深度，沒有數據的密度，中產階級的生活品質無從量化。沒有情感深度，我們生活、生存、家庭的意義都無從準確輸出。在這個意義上我們給出的新物種預測是家庭IP成員共性所形成的家庭個性。

三、訂閱萬物

不僅是訂閱信息流，萬物皆可訂閱。

僅僅認為付費訂閱+推送機制是視頻網站，是優酷會員、騰訊視頻會員、愛奇藝VIP等等，那就大錯特錯了。付費訂閱+推送機制正在構建充滿想象力的覆蓋全行業的商業模式。市值幾十億美金的STITCH FIX是美國一家商品訂閱平臺。每個人都可以快速選擇它下單，進而完成最終消費，它似乎在說商品是信息流。云集、愛庫存、拼多多、享物說、鋪天地……這些商品信息流公司居然一半出自投資物流公司的鐘鼎資本，看來最重的東西和最輕的東西之間總有一絲絲聯系，它們對于用戶是一樣的。

汽車也是信息流，奧迪A-circle、CarPlay、蔚來汽車、Care by Volvo，他們對應的都是用戶需要的訂閱場景。游戲也是信息流，電腦主機、手機、PAD即插即用......

四、空間重生——時間化與社交化

時間戰役的重點是空間，體驗空間是時間流動，社交空間是人際關系。體驗空間第一次變得名副其實，空間文化中，即便是連鎖的空間，也不能是標準化的，要各具特色，悅己消費的極致化推動玩樂空間全場景滲透。

五、知識新零售

知識新零售最后的總結等于直播+算法+場景+會員，他們共同構成知識服務的下半場，知識新零售。知識新零售我們同樣也有一些非常具體的預測，我們稱之為知識PULS。

1.第一個具體在于以前是買商品送知識，未來是買知識送商品，商品是知識服務的增值項目。你購買了關于皮鞋、預防腳氣的知識，鞋子是作為這樣一個知識訂閱所形成的健康配送。我們自己的知識，它的專業的know-how，場景的獨特性、唯一性和識別性是不是持續形成這樣一個意義呢？我們每個人要去思考這種知識能力。

2.知識+社區，原來說第一個知識+社區叫做學區房，現在有一種房叫“盒區房”。盒馬鮮生所在的房子，號稱是幸福指數的一個表達。未來還有一種房叫“得區房”，得到APP的小店開在那。你作為知識服務來講，用戶需要的是更加水銀瀉地的水乳交融，它需要這樣一種觸達性。

3.知識+LBS+AR，我們在想知識+LBS+AR可不僅是7-11、全家、羅森、盒馬鮮生、得到學區房這樣的表現，我們更加大膽的暢想，此時此地應該有隨時隨地調取、按需定制的知識流。

4.知識+AI會形成多產品形態的場景分發，讀書會、問答、課堂、沙龍、報告、PPT、白皮書、榜單，我們說的都不是我們原來理解的課堂沙龍，都不是我們原來認為的PPT和白皮書了。有一個小程序叫知群ppt，創始人說我們是新物種，我說你哪里新？我說你穿了小程序的馬甲就是新物種嗎？他說不是的，您且看。我一看，它的產品的交互形態是PPT，也就是說它可能在重新定義PPT。

六、透明化機遇——知情權和隱私權

透明手袋在這個春夏的流行讓我們自己領略到了很多，甚至看到了在2018年有一個新物種也表現出了透明化的趨勢，叫瑞幸咖啡，它的操作流程是可視化的，它希望更多的人能夠看到這個咖啡本身是消費得起，是普惠的咖啡，為什么瑞幸咖啡短短幾個月就能表現出這樣一個史無前例迅猛發展的態勢和能力呢？我們判斷，因為咖啡正在從速溶咖啡到連鎖咖啡到精品咖啡到數字咖啡。

數字咖啡是我們認為的第四次咖啡革命，瑞幸咖啡為代表的數字咖啡是第四次咖啡革命，在這個第四次咖啡革命里面我們看到數字化的能力是很多我們看到的慢、我們看到的小而美所很難去比喻和比擬的原因，是因為它的迭代能力，是因為它的更新能力，是因為底層的數字化的供應鏈，數字化的門店，數字化的前端，數字化的閉環，你看到在寫字樓不起眼的瑞幸咖啡的門店可能就是外賣配送員的起點，我們把它定義為這是一個數字化的智慧門店呢？還是定義為是前置倉呢？它都是，但是重要的是，它因為用戶裂變的能力，因為從數字化用戶、數字化咖啡原料、數字化咖啡制作的流程和數字化咖啡門店所形成的這樣一種物種態勢，恰恰超越有別于我們看到的更多的那些精品咖啡、連鎖咖啡和我們原來理解的第三次、第二次的咖啡革命。

信息透明所推動的認知匹配會成為越來越多關于信息認知的連接定義，我們常說互聯網的本質是連接，這個連接就是認知匹配，這也是價值透明的重要性，這也不僅僅是定價能力本身的變化，而是基于供應鏈、需求鏈完成的解決方案的系統性。在這個系統性里面這種價格價值透明成就了這些基業長青的偉大公司。

但從來另一個角度來說這好像又是最壞的時代，我們看到了Fecebook劍橋數據的泄露，大量的電子商務和外賣網站數據的泄露，我們對于自己的隱私難以自處。

（本文作者系場景實驗室創始人造物學出品人）