外部激勵因素對直播競答平臺在線人數的影響研究

王興秀　管雷

[摘要]文章以西瓜視頻和優酷視頻作為研究對象，對直播競答平臺營銷模式進行分析，手工收集并匯總103場直播競答活動數據，采用負二項回歸模型研究外部激勵因素對其在線人數的影響。研究結果表明，用戶空閑時間與在線人數呈正相關關系；主持人吸引力、獎金數額對在線人數有促進作用；題目難度與在線人數呈顯著正相關關系；相比于優酷視頻，西瓜視頻具有一定的先發優勢基于這些研究結果，對企業廣告傳播方式選擇提供相關建議。

[關鍵詞]直播競答；外部激勵；廣告傳播

[DOI]1013939/jcnkizgsc201821006

1問題的提出

隨著網絡時代的到來，廣告行業進入數字時代，技術變革使得傳統廣告平臺如電視、廣播、報刊等機構不斷被自媒體平臺所替代，廣告主可以通過多種渠道傳播產品信息，塑造產品形象，傳遞產品價值。消費者求新求異的需求特征驅使各類自媒體平臺應用廣泛。在這樣的背景下，直播競答獨辟蹊徑成為2018年年初最熱的產品。而推出該產品的平臺有西瓜視頻、沖頂大會、花椒、映客YY、KK等。其中北京字節跳動網絡技術有限公司所屬的西瓜視頻自推出《百萬英雄》答題游戲以來，日下載量9百多萬，總下載量中安卓系統為67億，每場在線人數均超過100萬人。居高不下的活躍度也使得西瓜視頻軟件不僅推銷了自己旗下的各類軟件，也成為其他企業（如央視節目、汽車制造商）進行廣告宣傳的重要平臺。隨著產品的大火，這一模式被不斷復制，后期優酷等視頻網站也推出相應活動，試圖加入這一廣告藍海。直播平臺每輪問答游戲有不同的主持人，獎金數量有差異，時間也不一樣，這些外部刺激因素對在線人數有何影響？企業在選擇廣告宣傳時應如何做出選擇？這些問題值得探討。文章通過統計西瓜視頻和優酷視頻App直播競答數據來分析這一問題，分析主持人知名度、獎金數量、時間等外部刺激因素對在線人數的影響，為企業廣告決策提供支持，豐富現有廣告理論。

2直播競答的優勢與價值

直播競答是通過問答游戲的形式吸引用戶參與，通關成功可獲得現金紅包，具有趣味性、互動性和挑戰性的特征，在消費者的朋友圈廣泛流傳，獲得較高的推廣度。直播競答共有四方參與，分別是主持人、用戶、平臺和廣告主。主持人協助平臺宣布游戲規則、提問和活躍氣氛；用戶參與游戲，回答問題，實時發表自己看法，過關贏取獎金，不過關則可以圍觀；平臺則制定、更新游戲規則，維護系統運營；廣告主則提供資金，借助平臺發布廣告。西瓜視頻的競答活動規則為用戶單場回答12個問題，全部答對可平分獎金，除個人參加外，可以3人以上組隊參加答題，任一團隊成員全部答對題目可平分團隊獎金，后期設置了紅包題，答對紅包題可以平分紅包激勵。優酷視頻的競答活動與西瓜視頻相似，不同的是有隨時參與答題，答對可獲得紅包，這一形式共8個問題。

直播競答平臺與電視廣告、視頻網站廣告的差異在于用戶可以直接互動，并獲得實時反饋，這增加了用戶在活動過程中的趣味性。具體而言，直播競答平臺有以下四方面的優勢：①互動性提高用戶參與度。直播競答平臺不僅具備信息傳播方式靈活和信息發布門檻低的特點，在平臺中用戶可以實時與主持人互動，溝通是雙向的，而且不存在信息傳播控制者，這將讓用戶感受自我存在的價值（燕道成和杜林涓，2012）。②趣味性滿足用戶求新的需求。直播競答平臺這一活動模式與以往的自媒體有很大差異，過關贏取現金這一直接激勵方式提高用戶參與活動的積極性。③挑戰性提高用戶自我滿足感。西瓜視頻百萬英雄題目類型涵蓋數學、歷史、生物、化學、常識等多個種類，能夠過關的用戶要具備較好的知識儲備，具備一定的挑戰性，滿足用戶的自我實現需要。④社群化提高平臺推廣速度。該平臺通過邀請好友贈送復活卡，團隊參與游戲等方式，提高用戶參與游戲的樂趣的同時，使得平臺用戶不斷增長。

直播競答平臺的諸多優勢給企業帶來諸多營銷價值。①價值傳遞更為迅速，傳統廣告模式中，從價值構建、價值傳播到價值實現時間較長，廣告效果衡量難度較大，但是直播競答使用即時雙向溝通手段大大縮短了價值傳遞過程，價值傳遞監控過程更為透明。②豐富了廣告傳播形式，數字社會價值生產主體已經從企業變為顧客（姚曦和李斐飛，2017），直播競答平臺正是迎合這一變革的產品，以體驗為主體，滿足用戶知識資本帶來價值的需求，在現有廣告傳播模式中尋找到藍海。③廣告傳播效果更為顯著，參與直播競合的用戶在過關需求的驅動中注意力往往更為集中，再加上廣告詞變成送分題等較新的植入方式，這彌補了傳統廣告缺乏關注的弱勢，相比于點擊量、收視率，在線人數能夠較好地檢測廣告傳播效果，這也將提高廣告傳播效果。

3直播競答平臺在線人數的影響因素實證

在直播競答平臺中，在線人數是平臺和廣告企業最為關心的指標，這代表了用戶的活躍度和流量，也是給企業帶來價值的核心指標。但是這一指標將受時間、主持人、獎金、題目類型四類外部刺激因素的影響。

31研究假設

時間分為兩大類，第一類是時間段，西瓜視頻一般每天進行五場直播競答活動，分別是13：00、20：00、21：00、22：00和23：00，優酷視頻則一天進行三場直播活動，分別是13：00、19：30和20：30；第二類為是否為節假日，周一到周日均進行直播競答游戲。考慮到參與直播競答游戲的用戶可能多為上班族，直播競答游戲的時間對在線人數的影響則非常重要。因為直播競答需要用戶花費大量的時間與精力。我們提出假設1：用戶有較多的空閑時間與在線人數成正比。

在傳統電視節目中，主持人的現場把握能力和直播能力對于節目收視率和知名度的提高有重要作用，其中現場把握能力指主持人能夠調動現場氣氛，營造強烈的現場感，直播能力除環境營造能力外，還包括反饋應變能力、信息補充能力和信息評論能力（劉君竹和程曼麗，2015）。相對而言，主持人知名度是較強直播能力的保障，此外，知名主持人自帶流量，能夠吸引更多的用戶加入，延長用戶在線時間。因此，提出假設2：主持人知名度與在線人數成正比。

激勵機制在吸引用戶參與過程中也存在重要影響。通過贈送復活卡等好友推介激勵機制是吸引潛在顧客的有效措施（史楠和王刊良，2015），現金獎勵是重要的激勵手段。過關獲取紅包或現金是用戶參與直播競答活動的重要驅動因素，那么紅包或現金金額的大小將直接影響用戶是否參與該直播競答活動的關鍵因素。西瓜視頻直播競答活動每場的獎勵從50萬元到300萬元不等，優酷視頻的獎勵金額為288萬元到888萬元不等，獎勵金額越高，對用戶的吸引力越大。因此，提出假設3：獎勵金額與在線人數成正比。

現金激勵是外在的激勵機制，但是同一獎金額度下，題目的難易程度也將影響在線人數。西瓜視頻題目類型分為三大類型：第一類為個人現金題目，答對12題直接個人平分獎金額度；第二類為個人現金加上團隊現金題目，答對12題個人平分個人獎金，團隊平分團隊獎金；第三類為個人現金、團隊現金加上個人紅包題，在答題過程中設置紅包，答對紅包題，能夠平分紅包數量，12題全對則個人平分個人獎金，團隊平分團隊獎金。在難度方面，分為英雄場、紅包場、理科專場，其中英雄場、理科專場難度較大。對于用戶而言，能夠獲得獎金與紅包是最終目的，難度較大意味著能夠獲得的獎金比較多，此外，題目設置的趣味性也是影響用戶決定是否參與活動的重要因素，趣味性較強的題目將吸引更多用戶參加。因此，提出假設4a：題目難度高與在線人數成正比；假設4b：趣味性較高與在線人數成正比。

32變量與模型描述

本文選取2018年1月21日到2月11日西瓜視頻百萬英雄、優酷視頻瘋狂奪金103場直播競答活動作為研究樣本。在線人數（Online_number）是因變量，反映了直播平臺的吸引力。文章選取直播活動開始人數（Onlinenumber_start）和直播活動人數最大值（Onlinenumber_max）代表在線人數。開始人數是在主持人宣布活動開始時獲得的，最大人數則為直播活動持續過程中出現的最大值。數值越大，表明參與競答游戲的人數越多，直播平臺的吸引力越強，其廣告效應也越明顯。自變量包括以下幾個：①空閑時間（Leisure），該變量分為兩類，第一類代表大多數用戶晚間空閑時間（Leisure1），如果直播競答活動在19：30—21：00開始，那么第一類空閑時間記為1，其他時間段記為0；第二類空閑時間是指節假日時間（Leisure2），如果直播在周六、周日進行，那么記為1，其他日期記為0。②主持人知名度（Attraction），該變量依據其對用戶的吸引力分為5個等級，例如如果是央視著名主持人，那么記為5；如果是平臺主持人，而且以前沒有參加過任何節目，記為1，等級越高，代表對用戶的吸引力越強。③獎勵金額（Bonus），該變量是指平臺為過關用戶以紅包或獎金的形式發放的總金額。④趣味性（Amusing），該變量指題目設計對用戶的吸引力，如果為個人過關分獎金，那么記為1；如果是個人過關分獎金加上可以組團，那么記為2；如果是個人過關分獎金加上紅包題，記為3；如果題目既有個人獎金也有紅包題還有團隊答題，那么記為4，等級越高，對用戶的吸引力越強。⑤題目難度（Difficulty），該變量用過關人數除以總人數作為工具變量獲得，分數越小說明難度越大。此外，是否有明星出題（Star）、是否是西瓜視頻客戶端（Watermelon）對在線人數也有重要影響，兩者作為控制變量。明星出題記為1，其他記為0；直播活動在西瓜視頻App上進行記為1，其他記為0。

為了驗證研究假設，設立以下模型。

33實證結果

331描述性統計與相關性分析

表1為模型所涉及的主要變量的描述性統計結果。從表1可知，開始人數最大值為3194104人，最小值為722078人，均值為1904004人，方差比較大。獎金數額比均值為144萬人民幣，最大值為888萬人民幣，最小值為30萬人民幣。題目難度均值為13%。平均每場節目持續時間為24分鐘，最長為37分鐘，最短為16分鐘。

332實證檢驗結果

為了檢驗本文所提假設是否成立，文章對模型進行檢驗。因為在線人數這一變量方差比較大，且這一變量方差與均值相比，方差明顯大于均值，因此采用負二項回歸方式進行檢驗。其驗證結果如表3所示。

回歸模型考查了用戶空閑時間、主持人吸引力等因素對在線人數的影響。從模型1可知第一類空閑時間，也就是較好的時間段與在線人數成正比，其系數為0270，在1%的顯著性水平下成立，而第二類空閑時間，節假日對在線人數的影響并不顯著，由此可知用戶空閑時間確實是影響平臺在線人數的重要因素，假設1得到部分驗證。主持人吸引力對在線人數的影響也是顯著正相關，其系數為005，顯著性水平為5%，這表明，主持人知名度確實對在線人數有正向促進作用，假設2得到驗證。獎金金額對在線人數也有顯著正向影響，其顯著性水平為5%，這表明較高的獎金總額能夠帶來較多的用戶，假設3得到驗證。競答題目難度對在線人數的影響顯著為正，表明競答題目的挑戰性對用戶具有正向激勵作用，假設4a得到驗證。但競答題目的趣味性對初始在線人數的影響并不顯著，假設4b并未得到驗證。此外，控制變量中明星出題官的存在對在線人數有重要促進作用，西瓜視頻App中在線人數明星高于其他統計中的競答平臺，由此可知，明星參與活動能夠提高平臺的吸引力，西瓜視頻作為首先開發競答產品的App也具有先發優勢。

為了確保模型驗證結果穩健，本文采用替換因變量的方法進行穩健性檢驗，采用在線最大人數替代初始在線人數，其驗證結果如表3所示的穩健性檢驗模型結果。從穩健性檢驗模型可知，其檢驗結果與前者一致，這表明本文的回歸模型較為穩健。

4研究結論與建議

直播競答平臺是2018年較火的新媒體營銷工具之一，具有互動性、趣味性、挑戰性和社群化的特征，是對廣告傳播方式的創新。文章以西瓜視頻、優酷視頻上進行的直播競答活動為主要研究對象，通過負二項回歸模型從用戶、主持人和平臺3個方面對直播競答平臺在線人數的影響因素進行分析，分析結果表明，第一，用戶空閑時間是參與在線競答的保障，其中以19：30—21：00時間段在線人數較多；第二，有著較高知名度的主持人能夠吸引較多用戶；第三，獎金數量與在線人數顯著正相關，現金激勵在直播競答活動中作用較為明顯；第四，競答題目難度較高，在線人數較多，因為過關用戶可以獲得較多的現金獎勵。此外，相比于其他視頻軟件，西瓜視頻作為最先引入直播競答模式的軟件具有一定的先發優勢。

本文的研究拓展了新媒體營銷研究的范圍，對新媒體營銷消費者行為進行了分析，對于企業選擇廣告傳播平臺具有一定的借鑒意義。對于企業而言，選擇一家知名度較高的直播競答平臺，與知名度較高的主持人合作，確保用戶可以獲得更多的現金獎勵，在用戶具有較多空閑時間插入廣告，能夠獲得較高的廣告曝光率。

直播競答平臺通過直接與用戶接觸，既能提高平臺的知名度，也能成為其他企業投放廣告的重要平臺，豐富了現有廣告的形式，與其他廣告形式相比，有自己獨特的優勢。但是因其每場直播競答活動都需要投入大量的金錢，平臺之間相互競爭，被指存在泄題、出題不嚴謹、涉嫌造假等問題，這一模式的持續性有待觀察。對于現有營銷理論而言，這一活動的興起為考查外部激勵機制對消費者行為的影響提供了一次準實驗機會，當然研究中仍有諸多不足，未來可將消費者特征這一重要影響因素納入模型中，以獲得更為準確的研究結論。

參考文獻：

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