企業管理的“通病”

什么是企業管理的精髓，這個話題很大也很實在，確確實實代表了當今企業界的一種困惑。同樣是企業，有的管理得心應手，有的則是費心勞神很是辛苦，好多企業管理者總弄不明白管理的差異在哪里。同樣是企業、同樣是一樣的實力、一樣的高學歷人才、團隊管理的效果卻千差萬別。

按照因果分析方法分析最終的結論還是人的因素較大，有的企業管理者在過去曾經所向披靡創造了很多奇跡。但如今卻是原地踏步，有的企業蕭條冷清，即便是過去輝煌的企業家如今光環也不復存在。成功不可復制，成功也可復制。如今從環境、認識、人員、信息等都和過去不能同日而語。

過去的成功模式放到今天早已經時過境遷物是人非過時了，甚至是自斷財路。好比管理類的教科書3年前適合于企業管理，3年后必然有的理論已經滯后許多。不管你是管理學博士還是管理學教授，不學習同樣被時代所拋棄。沒有一種知識永遠適合于時代，也沒有一種管理模式一成不變。筆者認為當今企業管理者存在以下三點誤區通病。

種別人的地荒自己的田

世上三件事：一是“自己的事”，二是“別人的事”，三是“老天爺的事”。煩惱來自：忘了“自己的事”，愛管“別人的事”，擔心“老天爺的事”。要開心很簡單：做好“自己的事”，不管“別人的事”，別想“老天爺的事”。細細品味小小段子蘊含著人生哲理，放眼四海用在任何地方都有指導意義。尤其，如今用在企業管理方面恰如其分。

其實作為企業的管理者其基本的素質要有情商，我們不難發現一些企業管理者自認為職位高而不做自我約束。對于一個真正在企業工作過的人，他們明白和懂得如何做人和做事，說得通俗一些就是他們經歷過企業任何崗位、任何職位等最基礎的流程。盡管企業管理學提倡扁平化管理，倡導去中心化。可事實告訴我們在中國企業管理中得到的經驗和智慧告訴我們，等級分明、逐級管理還是有著深遠的意義。那種眉毛胡子一把抓，認為什么都重要，什么也不重要的管理是害人的管理。

不管企業大小，也不管企業做什么，最基礎的一點要盈利，要為社會創造效益，這一點毋庸置疑；無論是上市公司，還是私營企業都有一個目的，目的既然是盈利和創造財富必然有一系列的保障措施。麻雀雖小五臟俱全就是這個道理，其中部門之間的協調和溝通尤為關鍵。有些企業管理者有智商無情商，或者說有學歷無閱歷。現實中類似越級管理、越權管理、越部門管理屢見不鮮，看似是小事一樁，其實這可不是小事。

中國有句古詩“千里之堤毀于蟻穴”，意思是說：一個小小的螞蟻洞，可以使千里長堤毀于一旦。比喻小事不注意會造成大亂子。《列寧與衛兵》的故事我想大家都讀過：列寧進克里姆林宮時，衛兵洛班諾夫不認識他，一定要他按規定出示證件。與列寧一起來的那名隨從想上前說出列寧身份，讓衛兵立即予以放行，被列寧制止了。列寧掏出了證件，衛兵從證件上知道眼前這人就是列寧時，他臉紅了，連聲說“對不起”；列寧親切地對他說：“你做得很對，任何人都要堅守制度。”

沒有規矩不成方圓，企業管理要有規矩。不是因為誰的職位高，誰的權利大就亂了章程，搞特權和自我崇拜都是對企業規則的不尊重。對不是自己分管的部門和工作業務隨意插手，總喜歡指指點點、發號施令，弄得上下都不協調、不和諧。

一個人不可能是通才，要專業的人做專業的事。定位不準確擺不正自己的位置就會出亂子，要遵守在其位謀其政，不在其位不謀其政的游戲規則。企業管理無疑就是管人、管事、管自己，所有管理都要圍繞一線服務。圍繞生產實際，抓質量重點，研討質量短板，制定改進措施，在解決問題上下功夫、做文章，通過“比標準、查原因、定計劃、干實事”提高工作質量，提升產品品質，提升企業整體的發展質量。

在大環境下總的目標是一致的，每個部門每個人如一顆顆珍珠，需要一條線把他串成項鏈。這條線必須是智慧的線、勤勞的線、凝心聚神的線，人人都是閃光點人人都是螺絲釘。大海之所以能稱之為大海，因為他有海納百川的胸懷，高山之所以能成為高山，因為有周圍的事物襯托。質量狹義上講是產品的質量，廣義上講就是工作、態度、作風、認識等。提升工作質量沒有局外人，每個人的工作質量構成企業總體的業績。

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前防范。可惜大多數的事業經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“高手”，結果于事無補。提高質量首先要從改變自己做起，“自我反思自我糾正，心態變，觀念變，觀念變，行動變”此理放之四海而皆準。一個合格的管理者要做到管好自己的人，做對自己的事，絕不是忘了自己的事，愛管別人的事，擔心老天爺的事而導致種了別人的地荒了自己的田。

別總拿學歷與經歷說事

固有化的思維總是拿學歷說事，君不見從各類營銷界、管理界論壇上演講嘉賓都有著深厚的教育背景，有著海歸、博士學歷。給人的第一直覺就是大咖。他們代表著學歷就是開山之石、鎮山之寶。不可否認受過高等教育的人有著深厚的文化基礎，在看待問題、分析問題方面有著獨到之處。我們稱之為學者、專家。學歷和自身文化修養很難等同，學歷和學習力更是兩碼事。

放在企業管理中也是同樣的道理，碩士、博士在管理方面不見得比別人勝出一籌，管理是以結果為導向，俗話說是騾子是馬拉出來溜溜，事實勝于雄辯。我們每個人應尊重知識更尊重文化，知識不等同于文化，但文化包含著知識。

如今是一個浮躁的時代，很難平靜一顆騷動的心，總有人喜歡夸夸其談自己當年之勇，更喜歡高高在上的浮夸感覺。其實這也是一種病態的符號，過去的終歸要過去。企業管理者要銘記過去，展望未來。好的經驗要消化吸收，過時的做法要及時糾正，及時在腦海里清除殘余的記憶。環境造就人，人也能改變環境。有些管理者很郁悶覺得自己很厲害，為什么換了一家企業就不厲害了。以前在大公司一呼百應，身處高位管理的井井有條，可是換了一家同樣的企業或者更小的企業怎么無用武之地了？筆者的一個朋友曾經在世界500強上市企業擔任高管，后來被一家民營企業以年薪近千萬挖走。他上任后大刀闊斧對企業進行優化改革，但1年后把企業經營得千瘡百孔，業績也一落千丈。

對于他自己而言，就是搞不明白，有著高學歷、高能力，還有著大公司的管理經驗，卻敗在名不見經傳的小企業里。問題的根源我覺得是他自己沒有及時調整心態，民營企業是一崗多能，在大公司雖然他是企業高管，但管理是一個蘿卜一個坑，一切都是制度化和流程化；而小公司卻總是事無巨細，什么都要自己想到和做到，必須親力親為。

我認為，企業管理者要認識到位、心態到位、學習到位、執行到位。不要刻意地尋求什么，多視角去觀察、去學習、去領悟，管理沒有定式管理，只有傳承后的創新，保持一顆樂觀的心以及鍥而不舍的開拓精神。沒有一種商業模式是長存的；沒有一種競爭力是永恒的；沒有一種資產是固定的。