融營通信：賦能小微企業(yè)云通信或?qū)⒉季忠苿?dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)

本刊記者|劉啟誠 孟月

融營通信一直秉持為企業(yè)通信提供更高質(zhì)量技術(shù)產(chǎn)品與更好解決方案的服務(wù)初心，不斷加強(qiáng)技術(shù)投入與積累，持續(xù)不停地在云通信行業(yè)中進(jìn)行創(chuàng)新與探索。

融營通信董事、總經(jīng)理 沈凱

自2013年起，智能移動(dòng)端與高速移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)逐漸覆蓋全國，云通信發(fā)展基礎(chǔ)運(yùn)營環(huán)境趨于成熟，2017年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見》，明確提出要推動(dòng)百萬企業(yè)上云，鼓勵(lì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云端遷移，實(shí)現(xiàn)大企業(yè)建平臺和中小企業(yè)用平臺雙向迭代，互促共進(jìn)。

“融營通信扎根云通信領(lǐng)域，力求通過多樣化的服務(wù)能力和創(chuàng)新、發(fā)展、共贏的‘SaaS+PaaS’產(chǎn)品，滿足各個(gè)細(xì)分企業(yè)群體的差異化需求，打造全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型云通信綜合服務(wù)商。”融營通信董事、總經(jīng)理沈凱在接受通信世界全媒體總編輯劉啟誠深度專訪時(shí)表示。

聚焦小微企業(yè)，賦能企業(yè)云通信

據(jù)記者了解，融營通信通過與運(yùn)營商的緊密合作快速成為行業(yè)中領(lǐng)先的集通信資源、產(chǎn)品平臺、開放API為一體的綜合云通信服務(wù)商，為企業(yè)和開發(fā)者提供無需硬件、低成本、搭建快的網(wǎng)絡(luò)通信平臺，并提供電話、短信、會議、呼叫中心、AI人工智能、流量等通信服務(wù)和不同場景下的行業(yè)云通信解決方案。

目前來看，融營通信主要面向小微企業(yè)，為小微企業(yè)搭建免費(fèi)平臺，并特別針對貿(mào)易型、服務(wù)型等企業(yè)推出高安全性的服務(wù)平臺。當(dāng)被問及融營通信為何要把客戶群體定位為小微企業(yè)時(shí)，沈凱從兩個(gè)大方向說明。從融營通信自身來看，一是產(chǎn)品自有優(yōu)勢，運(yùn)行穩(wěn)定是好產(chǎn)品的基礎(chǔ)，融營通信與運(yùn)營商聯(lián)手打造賦能API專業(yè)語音服務(wù)，可提供專業(yè)級產(chǎn)品；二是部署靈活能力強(qiáng)，移動(dòng)坐席可集中部署、全國分布部署，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可提供方便接入服務(wù)；三是彈性適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，應(yīng)對業(yè)務(wù)“峰谷”和話務(wù)量浪涌沖擊可按需調(diào)整坐席，按需調(diào)整通信資源；四是高安全保障性，嚴(yán)密的技術(shù)和管理手段可防止外部入侵、內(nèi)部入侵及數(shù)據(jù)損毀。

從市場來看，融營通信更了解小微企業(yè)的痛點(diǎn)，深知作為創(chuàng)業(yè)型公司要抓住3點(diǎn)，一是市場足夠大，二是要短平快，三是需求痛點(diǎn)要直接。沈凱進(jìn)一步解釋到：“現(xiàn)在業(yè)內(nèi)也有許多云通信提供商，有許多面向中、大型企業(yè)做得非常好的公司，但這就像是行駛在大海中的兩艘船，都有各自的航道與目標(biāo)，我們和他們不會形成沖擊。這里面存在兩個(gè)邏輯，首先，在SaaS模型上，很多企業(yè)都按用戶收取功能費(fèi)，而我們是免費(fèi)提供的；其次，在PaaS層面，開放的通信功能也會與

運(yùn)營商合作，把功能和碼號資源整合到一個(gè)接口里面，賦能企業(yè)可信任的云通信服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)平均一個(gè)小微企業(yè)有8.48人，面向這些客戶我們能精準(zhǔn)抓住痛點(diǎn)、解決問題。針對小微市場，我們的獲客成本相對較低，銷售周期短，費(fèi)用也不高，當(dāng)然主要還是要有客戶量，這也是我們接下來的一個(gè)工作重點(diǎn)。”

移動(dòng)轉(zhuǎn)售將是下半年重點(diǎn)突破方向之一

談及融營通信如今的發(fā)展近況，沈凱表示，融營通信聚焦“北上廣”重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，并不斷輻射全國，自今年1月上線，融營通信在“北上廣”已發(fā)展數(shù)千家企業(yè)客戶。此外，沈凱透露：“2018年下半年融營通信的重點(diǎn)突破方向之一將是移動(dòng)轉(zhuǎn)售。基于穩(wěn)定的客戶源，加上與運(yùn)營商有一定的合作基礎(chǔ)模型，以及豐富相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，融營通信將在移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域重點(diǎn)部署。”

為何要進(jìn)軍移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域？融營通信將有其天然優(yōu)勢，“我們面向的是企業(yè)用戶，有成熟技術(shù)模型及與運(yùn)營商合作框架模型基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)、流量是能看到的，與面向個(gè)人用戶的移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)相比，面向企業(yè)不是給個(gè)人發(fā)卡，相對聚焦，發(fā)展線路相對更為清晰。”同時(shí)，沈凱強(qiáng)調(diào)，融營通信還有較長的路要走，移動(dòng)轉(zhuǎn)售需要備案、實(shí)名制、售前售后等相關(guān)安全審核，融營通信需要先搭建好整個(gè)機(jī)制平臺，路需要一步步走出來。