供應(yīng)鏈優(yōu)化視角下的企業(yè)物流問題研究

陳皓琪

摘 要 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)積極謀求通過工程與技術(shù)的方法來解決物流管理中遇到的一系列問題以實(shí)現(xiàn)高的物流效率和生產(chǎn)要素的合理配置，保證低成本、低消耗、安全、準(zhǔn)時(shí)、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。而目前，企業(yè)在物流方面仍存在供應(yīng)鏈管理弱化的問題，如何從供應(yīng)鏈優(yōu)化視角對(duì)企業(yè)物流問題進(jìn)行相關(guān)研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義與價(jià)值。本文便基于此，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 物流效率；供應(yīng)鏈管理；優(yōu)化

一、引言

企業(yè)處于在不斷變化的環(huán)境中，外部整合，戰(zhàn)略聯(lián)盟，買方和供應(yīng)商的關(guān)系都是企業(yè)在其物流管理中所必需注重的關(guān)鍵。客戶滿意是很重要的，因?yàn)樗鼮闋I(yíng)銷人員和企業(yè)主提供了一個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)，可以用來管理和改進(jìn)他們的業(yè)務(wù)。顧客滿意也是通過衡量顧客忠誠(chéng)度來確定企業(yè)或產(chǎn)品壽命的連續(xù)性的一種方法。如果顧客滿意和滿意，就保證了銷售的連續(xù)性，這意味著業(yè)務(wù)的連續(xù)性。物流管理的最終目標(biāo)就是通過供應(yīng)鏈的優(yōu)化，降低相關(guān)成本與提高企業(yè)效率、提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶服務(wù)，提高客戶的滿意度。競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境使企業(yè)尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以能綜合權(quán)衡客戶的滿意度以及成本和質(zhì)量，物流管理有助于組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意和成本、生產(chǎn)率優(yōu)勢(shì)和價(jià)值優(yōu)勢(shì)的潛力。因此，基于供應(yīng)鏈優(yōu)化，對(duì)企業(yè)物流管理過程中存在的問題進(jìn)行研究分析是有研究意義的，對(duì)此的研究具有一定程度的參考價(jià)值。

二、相關(guān)概念闡述

物流管理是戰(zhàn)略、作戰(zhàn)和戰(zhàn)術(shù)各級(jí)規(guī)劃和執(zhí)行的一部分，它是一個(gè)集成功能，它協(xié)調(diào)所有的物流活動(dòng)，并將物流活動(dòng)與營(yíng)銷、銷售、制造、財(cái)務(wù)和信息技術(shù)等其他功能相結(jié)合。客戶滿意度關(guān)乎著一個(gè)企業(yè)能夠在市場(chǎng)上處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，獲取用戶粘性，穩(wěn)定收入源。因此，企業(yè)必須及時(shí)響應(yīng)顧客的需求，提高他們掌握包括物流在內(nèi)的所有過程的能力。從這個(gè)角度上看，物流被定義為一個(gè)非常重要的工具，它將組織的內(nèi)部運(yùn)作與供應(yīng)鏈過程相結(jié)合，以提高顧客滿意度。庫(kù)存管理、運(yùn)輸、裝卸、包裝和生產(chǎn)設(shè)備，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等物流管理活動(dòng)都可能影響著客戶滿意度，物流靈活性是響應(yīng)不斷變化的客戶需求的基本要求。

供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費(fèi)者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個(gè)虛擬企業(yè)同盟，而把任一個(gè)企業(yè)看作為這個(gè)虛擬企業(yè)同盟中的一個(gè)部門時(shí)，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過同盟的組成是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場(chǎng)需要隨時(shí)在發(fā)生變化。有效的供應(yīng)鏈管理可以幫助實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)目標(biāo)：縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間；降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)；提供可預(yù)測(cè)收入。供應(yīng)鏈管理具有七項(xiàng)原則：根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群；根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；傾聽市場(chǎng)的需求信息，設(shè)計(jì)更貼近客戶的產(chǎn)品；時(shí)間延遲；策略性的確定貨源和采購(gòu)與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略；在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核準(zhǔn)則等。基于供應(yīng)鏈優(yōu)化的物流管理便是在物流管理活動(dòng)過程中，重視企業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)系，通過優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈，處理好上下游的關(guān)系，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的“因需而產(chǎn)”、“因需而購(gòu)”的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而與供應(yīng)鏈上下游實(shí)現(xiàn)協(xié)同效率，創(chuàng)造共贏，并且滿足客戶需求及提升用戶滿意度。

三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題

現(xiàn)如今，大多數(shù)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)不足，這種認(rèn)識(shí)不足主要體現(xiàn)在對(duì)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的缺乏以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的欠缺，相關(guān)的管理理念尚未建立。這些問題產(chǎn)生的主要原因有客觀方面的，也有主觀方面的。客觀方面上，供應(yīng)鏈管理的概念與相關(guān)實(shí)踐雖然已有幾十年的歷史，但是企業(yè)界尚未統(tǒng)一認(rèn)可出一套可以直接借鑒的供應(yīng)鏈管理體系與框架。主觀方面，大多數(shù)企業(yè)可能存在著供應(yīng)鏈優(yōu)化的動(dòng)機(jī)，但是由于資金、技術(shù)、專業(yè)水平等因素的掣肘，導(dǎo)致企業(yè)沒有較多的精力與能力去進(jìn)行系統(tǒng)性地供應(yīng)鏈優(yōu)化，以完善自身的物流體系。

四、可行性建議

供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的六種結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略供應(yīng)商伙伴關(guān)系、客戶關(guān)系、信息共享、信息質(zhì)量、內(nèi)部精益實(shí)踐和延遲。戰(zhàn)略供應(yīng)商伙伴關(guān)系是一個(gè)組織與其供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期關(guān)系.它的目的是利用個(gè)別參與組織的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)能力，幫助其取得持續(xù)的重大效益。客戶關(guān)系包括管理客戶投訴、與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系和提高客戶滿意度.緊密的客戶關(guān)系是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為客戶帶來價(jià)值的一種手段。信息共享是指在多大程度上將關(guān)鍵和專有信息傳遞給自己的供應(yīng)鏈合作伙伴。信息共享被認(rèn)為是供應(yīng)鏈管理研究的一個(gè)重要方面。信息質(zhì)量是指信息交換的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、充分性和可信度。這種方法與信息共享密切相關(guān)。分享合格的信息可以帶來靈活性。內(nèi)部精益實(shí)踐是在制造系統(tǒng)中消除浪費(fèi)的實(shí)踐。浪費(fèi)是成本，領(lǐng)帶，設(shè)置時(shí)間，小批量和拉動(dòng)生產(chǎn)。它和精益實(shí)踐已經(jīng)成為非常重要的有效的供應(yīng)鏈管理。推遲是指將一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)或活動(dòng)推進(jìn)到供應(yīng)鏈中較晚的一個(gè)點(diǎn)的做法。在這方面，供應(yīng)鏈管理的活動(dòng)包括制造、采購(gòu)、交付、時(shí)間和延期。作為企業(yè)，應(yīng)當(dāng)正確地認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理時(shí)間的這六種結(jié)構(gòu)，結(jié)合自身特點(diǎn)，在六個(gè)方面上進(jìn)行深度的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊利軍.基于供應(yīng)鏈優(yōu)化的流通企業(yè)供給側(cè)改革[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2016，30（04）：19-25.