全面質量管理理論應在企業質量管理工作中的作用

柴波

摘 要：企業在發展的過程中無法脫離質量管理工作，基于此，本文以全面質量管理理論的概念與特點為切入點，分析了現今時代企業的發展過程中在質量管理工作方面存在的問題，并闡述了全面質量管理理論在企業質量管理工作中的作用，對企業后續的發展與運營具有較為重要作用。

關鍵詞：質量管理理論；質量管理；管理體系

前言：就現階段而言，質量管理對于企業的發展具有重要的作用，能夠在較大程度上提升企業產品的質量與管理水平，也能在一定程度上降低企業的投資成本，提升經濟效益[1]。總之，應用科學、合理的企業質量管理措施能夠全面提升企業的核心競爭力，使其能夠在未來的發展中擁有越來越寬泛的發展空間，并在該過程中不斷獲得更加明顯的影響力，本文的研究對企業未來在質量管理的落實工作中具有指導性意義。

一、全面質量管理的概念與特點

全面質量管理指的是現代企業與生產的全面創新理念，能夠將專業性技術、經營管理模式、數據統計以及思維教育等多方面模塊進行結合。構建出能夠保障產品研發、設計、制造、銷售以及售后服務等多種服務模式的體系，并將質量與價格等參數制定在客戶滿意的標準中，其理論的核心是全體員工在整個工作中都能夠積極參與，并注重細節監督，全面提升產品質量。在提升企業盈利空間的同時，強化社會經濟效益的獲取力度[2]。全面質量管理理論在實際應用的過程中，具有較為鮮明的特征，主要表現為全面性，全面質量管理理論在企業的發展中能夠管控其各個生產環節，并且，在該理論的推進下，能夠促使全體員工參加并將其重要作用融入活動的管理中，全面擴大管理主體。

二、企業質量管理工作存在的主要問題

就現階段而言，我國企業在實際的發展運營中，尤其是在企業的質量管理方面仍然存在較多的問題，主要的問題有三方面：首先，企業在整體發展運營的過程中投入成本較高，成本的主要應用方向有經營、質量、售后以及現場運營等。企業的相關管理者不能對其實行較為合理的管理模式，導致整體的資本投入過高，核心競爭力明顯降低，最終在較大程度上制約了企業的發展；其次，現今時代發展的主要動力在于科學技術的創新能力，但是縱觀我國企業的發展歷程，仍然存在知識、技術創新能力的明顯不足，且技術類員工在先進技術的理解消化方面也存在較為嚴重的障礙；最后，現代企業在發展的過程中沒有形成體系完善的管理規模，導致其在實際的生產運營的過程中存在較為嚴重的問題，無法將企業形成統一的有機整體，發展空間嚴重受限。

三、全面質量管理理論在企業質量管理工作中的作用分析

（一）健全員工的質量意識以保障成本控制

對于企業的發展而言，質量管理并非是管理層指定任務，而是需要全體員工共同面對的工作，只有每個員工都具備該種意識，才能在較大程度上保障企業運營的各個環節的工作，進而在較大程度上保證產品的應用質量。第一，質量管理的責任主體是企業[3]。因此，企業在后續的運營管理工作中要進一步強化原材料的應用標準，使其能夠滿足產品的生產需求。在產業鏈方面，企業應該強化責任意識，保障所生產的產品能夠滿足國家、行業以及消費者的使用標準；第二，在全面發展企業經濟的同時要盡可能的保護生態環境、企業的的運營環境，只有保障企業的生產條件與環境才能生產制造出更合乎相關標準的產品；第三，強化運功的質量意識，并對其進行系統有效的培訓，培訓內容應該較為注重責任意識的形成，使員工能夠更全面的意識到質量管理的重要性，并在后續的工作中從自身做起。全面提升產品質量。上述實際應用中看似與成本控制毫無聯系，但是在實際運營的過程中，產品的優良質量將是企業的免費宣傳，同時避免了企業發展中不必要的麻煩，在較大程度上降低了企業的成本投入。

（二）提升企業的綜合實力

現代企業在發展的過程中，主要存在的實力問題表現為技術、創新、知識方面的不足。因此，在未來的發展中要嚴格過程控制，全面提升企業技術創新能力，進而提升企業發展的綜合實力[4]。在質量管理工作中，最基本的工作是產品檢驗，其中核心成分為過程控制，該項工作能夠貫穿企業工作的全過程，在研發、設計、制作、銷售以及售后管理等方面都具有極為重要的作用。而檢驗工作在實際應用的過程中需要不斷的強化相關的工作能力，能夠較為全面的檢驗產品的質量問題，使其能夠完善質量管理，保障企業的正常運行。另外，企業在發展過程中要逐步提升技術人員的創新能力，使其能夠為企業后續的發展創建更加核心的競爭力，全面提升企業的綜合實力。

（三）建立具有企業發展特色的質量管理體系

任何組織、單位若想長治久安的發展都需要建立相對健全的質量管理體系，并逐步形成具有企業自身發展特色的，能夠滿足企業發展需求的管理模式。優秀的質量管理體系在實際的實施與應用的過程中需要具備較強的先進性，使其能夠掌控企業運營的全過程，不拘泥于傳統的形式化發展，而是真切的為了企業的發展運營而進行。比如醫療器械企業，其在實際的管理過程中，不能直接引用國家現有的規定，也不能直接應用其他類型企業向現有的、成熟的管理模式，而是針對其實際的發展需求進行相應的改進、分析，最終完善其發展，拓展其整體的發展空間。

結論：綜上所述，全面質量管理理論對于企業質量管理工作具有重要作用，在其后續的發展中要逐步加深該種重視意義，并為企業的后續發展構建更為完善、科學的相關管理標準，使我國各個企業能夠創建更多的經濟效益，進而全面推進我國的經濟發展，促進我國綜合國力的進步。

參考文獻：

[1] 國務院印發《關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的意見》《意見》中點名提及了建筑產業[J].建筑設計管理，2018，35（04）：38.

[2] 鐘質.加強頂層設計深化制度改革實現多元共治——國務院印發《關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的意見》[J].中國質量技術監督，2018，25（02）：6-7.

[3] 我國將打造質量管理體系認證“升級版”——《關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的意見》全文及解讀[J].飼料與畜牧，2018，34（03）：28-33.

[4] 任宣.增強經濟質量優勢建設質量強國——《國務院關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的意見》解讀[J].質量與認證，2018，19（02）：32-34.