公關黑稿與《三體》的黑暗森林

李國威

評價一個企業的公關能力，我們一般會說到價值觀，溝通的誠意，信息傳播的有效性，這些高大的概念。

現實世界中人們給公關部的評價增加了一個重要維度——刪稿能力。

好多互聯網公司的公關朋友跟我說，現在每天都要刪稿，有的說，現在刪稿也有流程，俗稱套路，就是在不違法的情況下迅速完成負面稿/黑稿的目的分析、來源鑒別、平臺正規渠道投訴，動用關系網絡，搜索優化技術處理，爭取政府干預等一系列復雜流程。

有家互聯網公司，這套流程用得太多已經接近自動化，監測部門看到一篇疑似負面稿馬上啟動微信后臺投訴，投訴當即被媒體看到，媒體老總一下子火了，說跟你們公關老大溝通過要發這篇，本意不是負面，后續還有一系列文章是幫你們的，現在你投訴，好，那就別怪我們不客氣。

關于刪稿的故事太多，比如有自媒體自己開了發稿公司，SEO公司，刪稿公司，發稿賺流量賣廣告，SEO收技術服務費，刪稿收咨詢服務費。這些都是公關異象，公關亂象，我們繼續呼吁建立行業規范，堅決打擊黑稿，打擊那種以商業收費方式對競爭對手捏造事實、夸大事實的攻擊。

黑稿、黑公關是在缺少行業自律的環境中，企業生存狀態的爆發呈現。

2018年以來，中美貿易戰，美國對中國高科技企業全面圍堵，房地產泡沫陰影，工業企業增長乏力，獨角獸企業加速IPO進程，短期瘋狂增長難以為繼，變現需求日益增長，這種巨大的不安全感開始自動引發企業和人的本能保護機制。

最近又讀了一遍《三體》，這部獲得世界科幻最高獎“雨果獎”的作者劉慈欣的小說，提到宇宙社會學的基本公理——生存是文明的第一需要。在這種情況下，主導宇宙的兩個重要概念——猜疑鏈和技術爆炸，解釋了為什么生存永遠是第一需要，因為我們無法判斷另一個文明是否會對本文明發起攻擊，所以最好的辦法是在對手一出現就把它干掉，這就是宇宙的“黑暗森林法則”。

在小說中，人類打敗比自己能力高得多的三體星球，唯一的辦法就是向太空發射三體的坐標，讓它暴露在更高級的文明面前，后來，三體果然被滅掉了。

當然，現實中，你除了消滅競爭對手，還有先削弱它，然后找機會干掉，在商業競爭上，你不能做出更好的產品，更低的價格，更好的用戶體驗，你就用黑公關削弱對手。

有時候我們不理解一個巨頭為什么跟一只小螞蟻玩命，《三體》提醒我們，技術爆炸讓顛覆分分鐘成為可能，人類工業革命后300年的技術飛躍，遠遠超過地球幾十億年和人類文明的5000多年。今天的小螞蟻，明天就可能成為巨獸，想想電商摧毀舊零售用了幾年，互聯網干掉紙媒體用了幾年？

“宇宙就是一座黑暗森林，每個文明都是帶槍的獵人，像幽靈般潛行于林間…如果它發現了別的生命，不管是不是獵人，不管是天使還是魔鬼，不管是嬌嫩的嬰兒還是步履蹣跚的老人，也不管是天仙般的少女還是天神般的男孩，能做的只有一件事：開槍消滅之。”

把“宇宙”換成“商業”，“文明”換成“公司”，“生命”換成“潛在競爭對手”，不就是我們今天的生存狀態嗎？

“攻擊可能比探測省力，也比探測安全”，《三體2：黑暗森林》這樣說。所以，看到一個競爭對手就要開槍，用商業手段一槍致命很難，那就先用黑公關打它個遍體鱗傷。

好吧，我科幻看多了。