喻敏
做好政務信息的“翻譯工作”
與傳統媒體傳播相比,政務信息的網絡傳播有著不同特點。為了更好的實現政務信息的網絡傳播,探索如何做好政務信息的“翻譯工作”,以符合廣大受眾口味的方式,成為了一個非常重要的課題。網絡媒體的話語風格與傳統媒體截然不同,一方面,網絡媒體依托信息技術的發展而產生,作為活躍在大眾生活里的傳播載體和娛樂載體,具有活躍性、靈活性以及動態性等特性;另一方面,網絡媒體的天然使命是吸引受眾關注,因此.網絡媒體也會主動契合受眾的喜好、興趣以及表達風格。
而提及政務信息,大眾往往感覺枯燥乏味,專業的政策與用語使得一般受眾難以對其產生興趣。因此,在不改變內容的前提下,應盡量使用大眾感興趣的表達,多引用一些通俗話語,使政策的新媒體傳播更接地氣,讓大眾對政務信息易于理解,增強其對政策的認同和支持。
另一方面,“翻譯工作”也要讓公眾聚焦政務信息和公共政策的重點和要點,只有對政務信息和公共政策實現知曉和理解,大眾才能在生活中更好的應用政策。因此,對于公共政策的難點部分應作出詳細聚焦和解讀,使人們能夠清楚了解公共政策的內容和實質。為了做好政務信息和公共政策的“翻譯工作”,湖北省政府門戶網站本著“互聯網+政務”精神,用不一樣的政務報道,提升政務信息和公共政策的可讀性和趣味性,同時秉持了其思想性和權威性。
提起兩會報道,很多人的第一印象是單調乏味。如何改變兩會報道“硬”和“板”的印象,讓它與老百姓更加親近?今年省兩會《湖北新作為的“變”與“不變”》報道較好地回答了上述疑問,它立意新穎,形態活潑,充分運用新媒體傳播渠道,是“互聯網+”時代下探索兩會報道的一次有力嘗試。
十九大報告明確,中國進入新時代,社會主要矛盾發生了歷史性變化,如何滿足人民美好生活需要成為新課題。省政府網站以專題形式進行策劃,展現了新時代新要求下,湖北新作為的“變”與“不變”。專題從記者觀察的角度入題,挖掘湖北在“兩會”上的三場新聞發布會與政府工作報告中的深度內涵,結合新時代下社會主要矛盾的變化。解讀湖北從主要解決“有沒有”到著力解決“好不好”的變化;解讀湖北如何著眼滿足人民在經濟、政治、文化、社會、生態等方面日益增長的需要,多謀民生之利,多解民生之憂,秉承為民服務宗旨的“不變”。
為了提升閱讀的樂趣,專題確立了大氣、具有視覺沖擊力的設計風格,依托新媒體團隊的優勢,結合“兩會”權威數據,推出了集文字、圖表、圖片等多種元素的“數字說”特集,創新性、多層次、多角度展示新聞發布會實況。
形成常態化輿論引導機制
目前大部分政務新媒體的主要功能還是集中于政府宣傳和政策解讀,并沒有成為輿情信息發布的首選窗口。各地域、各單位、各部門之間的信息沒有形成暢通流動的機制,導致在突發輿情事件中,涉事部門或因信源不足錯失良機,或口徑不一自相矛盾,或溝通不暢應對吃力,很難跟得上網絡社群在移動端的裂變式傳播速度,因而喪失輿情引導主動權。因此,政府需要加強頂層設計,層級和部門之間抽調專門人力統籌對外合作。厘清各機構信息聯通的范圍,發揮區域信息共享與整合的優勢,形成規范常態化的輿情研判、信息報送和輿論引導機制。
其一,打造“多微”聯動機制。對外要主動擁抱新媒體,通過“互聯網+政務”創新實踐,搭建專屬于政府的移動社群。任何新的媒介載體作為一種技術手段,都可以為輿情引導所用。除了政務微博、微信,政府部門還可以發展政務微視、政務易信,入駐新聞客戶端,拓寬信息傳播的覆蓋面,促進各種形式和平臺的互融互通,打造“多微”聯動機制。
其二,運作成熟的官微媒體矩陣,既可以作為日常信息發布的集群化服務平臺。在重大突發輿情事件中又可以成為危機應對和輿情引導的主陣地。對網絡社群中的網民輿論形成對沖。
其三,出臺系列政策法規進行規范。對于新型網絡社群的輿情引導要融于制度建設中,通過依法規制和行業自律來凈化網絡社群的輿論生態。近幾年,相關部門相繼出臺系列政策法規文件對網絡社群進行規范,將應用程序、微博、微信等即時通信工具、搜索引擎等應用都囊括在管理范圍內。
伴隨互聯網技術的發展。網絡社群會出現新特點新現象,需要及時對所涉及的法律條文進行法律解釋,使之更加具體明確,跟得上時代發展。此外,為自媒體行業發展樹立標準和紅線,督促其加強自身監管,對于政務信息的輿情引導也很重要。
(湖北省政府網信息采集中心)