新媒體優化老年人

董熠

【摘 要】2011年國家統計局的數據顯示，我國60歲以上老年人口已達1.8499億，占總人口的比重達13.7%；全國65歲以上老年人口達1.2288億，占總人口比例的比重達9.1%。中國互聯網信息中心的最新調查報告顯示，截至2014年6月，我國網民規模達6.32億，手機網民規模達5.27億。在年齡分布上，60歲以上網民規模雖比以往有所上升，但只占網民總數的2.1%。這一數值與我國老年人所占人口比重極不相稱。在這僅有的2.1%中，城鄉之間、地區之間的老年人，在使用新媒體上也存在較大差別。

【關鍵詞】新媒體；優化；老年人生活

與中國相比，發達國家老年人普遍有介入新媒體領域的經驗，手機、互聯網、數字電視等新媒體的使用率很高。據《互聯網與美國生活計劃》的資料顯示，在2005年，美國70至75歲老人中上網的僅為26%，但到2009年這一比例民攀升到45%。

有調查表明，中國老年群體對使用新媒體有著強烈意愿。2005年在濟南和金華兩地的一項調查顯示，雖然參與調查的不上網老人有121位，但其中的70位表示想學上網，占57.85%。這與國內2001年的一項調查相互印證。在2379位接受調查的60歲以上老年人中，60%表示想學習電腦知識。可見，老年人中有上網意愿的越來越多。

目前，我國老年人的經濟活動、家務活動、文化活動、人際交往等，基本圍繞著社區進行。隨著新媒體的發展，老年人參與社會的方式有了新的變化。2005年6月至9月，上海在全市范圍內，對5000位中老年市民進行了上網情況調查。調查顯示的上海老年人使用互聯網的動因包括：娛樂（61.4%）、跟上社會發展的需要（56.0%）、更加快速地獲取信息（43.7%）、學習新的知識（35.8%）、和親人聯系（19.5%）、工作的需要（14.2%）和打發時間（14.3%）。可見，就上海而言，老年人使用互聯網的動機和領域是多種多樣的。

新媒體越來越強地融入城市老年人的日常生活，拓展了老年人的社會參與領域和途徑。按照傳統社區老年人的活動劃分，老年人利用新媒體的表現如下：

一、利用新媒體進行社會經濟活動

傳統意義上，老年人參與社會經濟發展是指離退休后從事帶有報酬的職業工作。但在新媒體條件下，老年人參與經濟活動有了新的含義。即，老年人不一定要從事實體勞動，為社會經濟民展創造貢獻，利用新媒體參與商品交易、網絡購物、日常繳費等行為，都可視為新的參與社會經濟的活動。

2014年8月，國家統計局上海調查總隊發布的上海網絡購物調查情況顯示：在469位（占總樣本的15.7%）55歲至70歲的老年人中，有43%的受訪者進行過網購。老年人通過網絡可以參與如下經濟活動：一是購買生活類信息，如定制天氣預報、網絡炒股、旅游查詢等；二是從事電子商務活動，如網絡購物等；三是購買居家生活或養老產品，如以網絡為基礎的網上物流系統、網上支付系統、居家養老智能安保系統等。新媒體還能夠幫老年人更方便地處理購物、交費和其他日常事務。

二、利用新媒體進行社會人際交往活動。

除了網絡，老年群體在利用手機進行互動上，也體現了人際交往活動的多樣性。2010年一項對上海市老個人使用狀況進行的調查中，410份有效問卷的結果表明：老年人在手機功能的使用中，排名前五位的分別為：撥打或接聽電話（96.9%）、發短信（68%）、手機鬧鐘（43.2%）天氣預報（24.7%）歌曲下載（12.8%）。這表明，老年人對手機的使用主要集中在打電話和發短信的互動領域，手機在老年人生活中的主要作用是人際溝通。同樣，2012年一項對北京、上海等6個城市的老年人新媒體使用情況的調查顯示：在總計895名手機樣本中，超過50%的老年人經常使用手機，超過70%已使用5年以上，非智能機和智能機的使用比例均達40%左右。結果也表明，與其他媒介相比，老年用戶使用手機的主要原因是“方便與親友聯系，使用便利，親友影響、鼓勵”。

三、利用新媒體進行文化娛樂活動。

對于身體行動不便、靈活性下降的老年人，互聯網為他們提供了另一條家庭娛樂渠道。老年人通過網絡進行娛樂活動，如，與網友下棋、玩撲克、打游戲，在電腦上看戲曲、聽音樂、看視頻等。這些活動給不便外出的老年人帶來了特有的身心愉悅。老年人利用網絡進行的文化娛樂活動，也是社會參與的一種方式，這種參與將虛擬和現實進行了有機的融合。

一項圍繞長沙市五大城區老年人的抽樣調查顯示，217位老年人有19.4%表示經常上網娛樂，18.0%的老年人偶爾上網娛樂。另一項面對北京市16個區縣、調查老年人網絡獲取養老服務的研究顯示，在598份有效問卷中，對“您通過網絡享受過哪種娛樂服務”這一問題的回答：在網上看過電視、電影、視頻的比例為23.7%，上過論壇或通過網絡聊天的為11%，在網上玩游戲的為16.7%，通過網上的交友網站獲取婚介服務的為5.7%，曾經在線聽歌或者在虛擬空間唱歌的為0.3%。可見，看視頻、玩游戲、聊天、交友等用來放松的娛樂方式，占據了老年人網絡生活的主流。

四、利用新媒體進行社區志愿活動。

面對互聯網，中國老年人群體更多地表現出了對線上活動的興趣。但現實中，也有不少老年人利用新媒體進行社區志愿活動，參與社區事務管理。如，上海的老小孩網站就以網絡社區為依托，動員組織老年網友，參與線下的政府公益性志愿活動。從2003年到2009年，老小孩網站與政府合作，相繼推出“扶老上網”工程、“百萬家庭網上行”“科技助老”等活動。網站組織老年網民參與其中，從網友中招募人員，經過培訓后以志愿者身份到上海的各個街道指導普通市民（以老年人為主體）學習使用電腦和網絡。

五、利用新媒體進行其他領域活動。

老年人除了通過新媒體拓展了經濟的、人際交往的、文化娛樂等社會參與途徑，還在遠程教育、醫療服務、養老服務等領域，利用新媒體與社會進行著聯結。

2013年5月，上海的一項調查表明，大多數老年人進行網絡課程學習，內容主要集中在醫療保健方面（52.2%），其次是旅游度假（30.9%）等生活娛樂方面。此次調查也表明，上海的老年人在利用新媒體學習內容上，從娛樂休閑的“花鳥魚蟲”“樂器戲曲”“體育秧歌”，到實用信息的“醫療保健”“語言文字”“投資理財”，涵蓋了城市人群日常生活的方方面面。由此也可見，新媒體與城市老年人的生活越來越融為一體。

在利用新媒體進行自我醫療服務領域，一項調查顯示，老年人期待的新媒體服務內容，排名前5位的選項分別是：智能家庭醫生（52.9%）、緊急求助熱線（48.8%）、家政服務（48%）、熱線咨詢（46.1%）、家用設施安全自檢報警系統和家庭安全監護系統（二者均為40.2%）。這些數據從側面表明，老年人希望今后能夠更多地利用新媒體參與到醫療服務、家政服務、安全服務和生活咨詢服務等社會活動中。

近年來，互聯網上涌現出越來越多與老年群體養老服務相關的領域。有老年人利用在線中介、在線購物、在線旅游等新媒體服務，獲得生活用品，找到所需要的養老服務資訊。在老年人尤其關注的醫療保健方面，一些老年人還通過網絡尋醫問藥，與名醫網友探討病情，向醫生傾訴自己遇到的身心問題等。

有的老年人還通過互聯網進行維權，搜尋法律知識和政策信息，向法律專業人員咨詢，并同其他碰到類似問題的網友進行交流。如，有調查顯示，在老年人通過網絡獲取服務方面，選擇獲取法律知識和政策信息的比例為23%，曾經向法律專業人員咨詢過維權問題的比例為10.7%，曾經在論壇上留言說明問題并等待熱心網友解答的比例為6.3%，曾經同其他碰到類似問題的網友交流過的有3.5%。這些數據表明，熟悉新媒體技術的老年人，會越來越習慣在互聯網上獲取自己需要的信息，以進行相關社會領域的參與活動。