新世紀圖書館的變換化管理及對讀者的創新服務討論

黃燕麗

摘 要：近年來我國的圖書館得到了一定程度的發展，但是在圖書館職能發揮過程中還需要面臨諸多問題，也就需要圖書館管理人員進行變換化管理模式的積極應用，還能夠給讀者提供更加優質的創新服務，對于我國圖書館行業的進一步發展也有著一定的積極意義。

關鍵詞：圖書館變換化管理 讀者 創新服務

圖書館的工作人員只有同心協力，努力構建以圖書館為基礎的知識管理系統，并給人們提供滿足的知識以及咨詢服務，才能夠將人類社會從第二次咨詢活動中解決出來，并給人們提供更加優質的知識服務。

一、廣域圖書館的建設

圖書館作為人類社會組合的一部分，其會隨著社會發展階段的不同需求而呈現出不同的定義跟界定。自工業革命之后，對于現代傳統圖書館的定義主要是通過科學的方法對各種印刷跟非印刷資料進行整理跟保存，以供給讀者利用的機構。在該定義模式中，圖書館更像是一種數據處理的工廠。

自第二次咨詢革命掀起之后，電子圖書館、數位圖書館以及虛擬圖書館等一系列的新型圖書館模式也紛紛出來，導致了傳統圖書館的定義無法對現階段圖書館的變換現象進行解釋，在此基礎上也就形成了廣域圖書館的觀念，用來對第二咨詢革命之后的圖書館來進行定義。在廣域圖書館中還包含有以下幾點基本特性：①介于書庫跟資料庫之間的多維空間典藏圖書館，并逐漸以網站圖書館的面貌接近讀者大眾。②介于多種館藏內涵之間，屬于一種多元內涵跟表現的圖書館，其還超越了傳統的知識媒體管理，并跨入了知識內容跟知識特質特性的管理范疇內。③在廣域圖書館中具備有詮釋資料的功能，其還包含了虛擬的復合圖書館以及實體復合圖書館，此外圖書館的系統跟知識行星系統基本保持一致。④超越了傳統的圖書館服務范疇，本質是一種推動優質優良目標管理、組成圖書館服務券以及寫成創新價值下的新型圖書館類型。因此說在圖書館變換管理環境下的廣域圖書館也是圖書館思維以及實務的有序集合，并只有在廣大圖書館工作人員的共同努力下方能夠實現。

二、數位環境下復合圖書館的建設

復合圖書館作為一種協同組合下能夠發揮出原本單獨功能的圖書館以及綜合服務功能的新形態圖書館，并能夠促使圖書館的共同潛力以及創新整體能力得到充分的發揮。在現階段的社會環境下，數位媒體也開始成為了一種多數并絕對強勢的知識媒體，也就促使讓圖書館的讀者服務逐漸朝著分眾、分級以及分專業的方向進行發展。

自第二次咨詢革命之后，圖書館變換化管理的核心也就朝著復合管理的方向進行發展，但是媒體復合這一問題并非是全盤數字化就能夠有效解決的，導致這一情況發生的原因主要是因為書架類的物理典藏無法完全被放棄，而且數位化典藏本身還需要進行整合處理。因此說復位圖書館的建設需要介于數位圖書館以及數位典藏之間，并在此基礎上給讀者提供更加優質的知識服務。

自古以來，圖書館的典藏資源建設也是其本質工作之一。在目前圖書館典藏資源的發展過程中還需要朝著復合式以及專業專科式的方向不斷進行發展，借此給讀者提供系統化的服務。同時圖書館在經營過程中也需要朝著實踐實體圖書館為知識基地系統指揮中心的方向不斷進行發展，這也是新世紀圖書館的重要發展途徑之一。

三、進行分級分眾圖書館知識服務的提供

圖書館服務也是圖書館管理中的重要部分，最初的圖書館服務主要提供的是書籍的節約以及流通，但是自第一次咨詢革命之后，圖書館就開始參與到各種參考服務的提供過程中，并在結合了圖書館館藏的功能基礎上促使圖書館員的專業職能得到了充分的發揮，這也就使得圖書館的服務項目變得越來越多。在分級圖書館服務的提供過程中，要求圖書館能夠在結合讀者具體需求的基礎上進行不同程度服務的合理提供，并需要就圖書館館藏的入口指示到各類現成資料的提供上面給讀者分級服務，對于推動圖書館服務職能的發展也有著一定的積極意義。

圖書館管理的命脈在于為讀者提供高效、高質量的服務，只有得到了讀者肯定并高效的服務才能夠帶動整個圖書館的工作士氣，其也是圖書館自身文化建設以及持續發展的重要前提。但是對于圖書館而言，在推動有效率服務過程中還存在有比較多的問題，一方面是因為圖書館缺乏讀者市場的管理理念，也就無法在結合讀者市場需求的基礎上進行服務項目的開辦跟優化；另一方面圖書館的讀者或者接受服務的對象還缺乏有使用圖書館的素養，對于圖書館所能夠提供的服務了解程度也了解不足，也就難以形成相互依賴的市場體制。因此說在圖書館變換管理過程中，還需要致力營造出一種“圖書館跟讀者”相互依賴的關系。并需要從管理的角度來對現有圖書館服務體系進行優化與改革，來提升圖書館的服務效率跟服務質量，為圖書館的持續穩定發展奠定良好的基礎。

隨著我國信息化技術的不斷發展，在構建優良管理服務體系的過程中，還需要充分考慮到以下幾點因素：①圖書館管理過程中需要采取適量的手段來進行館藏資源的知識擴散。②讀者的圖書館素養跟資訊素養需要進行數位落差的縮短。③在結合了讀者跟客戶環境需求的基礎上，進行圖書館服務的合理安排。④圖書館管理人員還需要在結合了以往服務經驗的基礎上，結合網絡文化下的讀者需求進行數位空間的合理構建。比如通過建構讀者博客或者知識論壇的模式，吸引讀者積極參與其中，并將知識的直接創作跟知識基地進行連接，在該過程中也能夠實現知識生產跟知識消費的一體化，借此獲得良好的讀書館服務提供效果。

結束語

近年來我國的信息技術得到了迅速的發展，人們對于知識的需求也得到了進一步的提升，也就導致了圖書館的服務管理模式無法充分滿足人們的實際服務需求。針對這一問題，也就要求各圖書館服務人員能夠充分發揮出自身的職能，并能夠在新世紀圖書館變換化管理的形式下，來對自身的建設模式以及服務模式進行不斷的創新與優化，只有這樣才能夠給讀者提供更加優質的服務，并為圖書館行業的進一步發展奠定一個良好的基礎。

參考文獻：

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