淺析網絡營銷中存在的問題及對策

張嬌

【摘 要】相比傳統的營銷模式，網絡營銷和購物和傳統的購物有著非常大的區別，人們的消費特征也發生了非常大的變化。本文就是對于在網絡營銷中消費特征和產生的問題進行分析，通過對此問題分析，然后找出了其中的原因所在，最后提出了一些網絡營銷對策，以希望可以有效的借助此文來促進我國網絡購物的發展。

【關鍵詞】網絡時代；營銷對策；營銷特點

一、網絡營銷的定義及其概況

網絡營銷可以定義為：網絡營銷是基于互聯網絡及社會關系網絡連接企業、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活動。網絡營銷不是網上銷售，不等于網站推廣，網絡營銷是手段而不是目的，它不局限于網上，也不等于電子商務，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環境而存在，它應該被看做傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。

二、網絡營銷中消費特征分析

隨著互聯網技術的逐漸發展，傳統的實體店受到的沖擊是越來的越嚴重，可以說隨著網絡購物的逐漸發展，傳統的購物缺陷逐漸的暴露出來，隨著網絡購物的逐漸發展，網絡購物展現出了新的特征。

（一）消費個性化

隨著現在社會經濟的逐漸發展，人們的生活水平得到了非常大的提高，可以說隨著人們物質生活水平的不斷提高，人們在進行購物的過程中越來越呈現出多樣化、個性化的趨勢，購物的個性化在逐漸的提高。在傳統的生產模式下，大批量的商品在進行生產的過程中都是按照一個標準來生產出來的，沒有任何的個性和人性化可言，已經不能滿足人們的消費特征需求了。

（二）消費自主化

相比較著傳統的購物，在網絡時代的購物，人們的購物顯得更加的自主化，人們的消費行為也比較的自主化，并不是在進行消費的過程中對于商品進行被動的接受。通常情況下，人們在需要某一件商品的時候，就會在各大電商平臺來進行選購，然后再對于價格和服務進行比較，最后再選中自己認為比較合適的平臺來進行下單。

三、網絡營銷存在的問題

（一）網絡營銷投入不合理，目標不明確

在我國大多企業存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。根據有關數據顯示，我國企業在硬件投資上占據了總投資額的51%，維護和軟件投資加起來不過35%，而與國外發達國家的硬件14%，軟件和維護63%相比，形成巨大的反差。在網絡營銷方案的選擇上，企業普遍存在巨大的盲目性，往往浪費大量的人力財力，卻收效甚微。

（二）網絡營銷策略水平不高

我國許多企業對網絡營銷缺乏系統的研究，還沒有形成一套適合我的國情的網絡營銷策略，沒有專業化的營銷團隊，只是單純的照搬傳統的營銷策略，不能充分的發揮網絡營銷的優勢，不能產生較高的網絡營銷收益。

（三）缺乏網絡營銷人才

要實現真正的網絡營銷，需要有自己額網絡營銷人才。而目前的情況是，企業并不重視網絡營銷人才隊伍的培養與建設，大部分的企業網絡營銷工作是由該企業市場部門負責，缺乏專業性與系統性。因此，人才的缺乏是我國企業發展網絡營銷最大的障礙之一。

四、網絡營銷中出現問題的對策探討

從上面的分析我們可以看出，在網絡消費時代，人們的消費習慣發生了非常大的變化，并且隨著網絡企業之間的競爭越來的越積累，網絡營銷賣家在進行營銷的過程中可以采取下面的措施。

（一）價格營銷策略

不管是傳統的營銷模式中，還是在網絡營銷的模式中，價格永遠都是消費者在進行購買的過程中比較關注的一個話題。可而現在的網絡賣家之間的競爭是越來的越激烈，可以說網絡賣家在進行營銷的過程中必須要采取不同的價格策略，同時還要結合企業的實際情況，來采取相應的措施來對于企業的產品和服務做出優化，然后才可以制定出比較適合企業實際情況和消費者需求的價格，同時還能保證企業在進行消費的過程中會有著一定的利潤。

（二）產品營銷策略

在銷售的過程中，商品永遠都是一個不會過時的問題，可以說賣家在進行銷售的過程中不能只是考慮我要賣什么，而是要考慮消費者在進行購買的過程中需要什么，只有站在消費者的角度來進行分析的話，才可以選擇適合消費者需求的商品。賣家在進行選品的過程中可以從下面的幾點來進行入手：第一，借助大數據來進行市場分析，知道消費者的需求在哪里，并且了解消費在進行購物過程中的心理。第二，加強自身店鋪的運營工作，并且注重對于品牌的推廣，定期的進行促銷和減價，激發消費者的購物欲望。

（三）渠道營銷策略

在網絡營銷的模式下，企業在進行營銷的過程中，其營銷的不僅僅是產品而已，并且企業還要吸引消費者來進行上網和網上購物，增強企業的銷售渠道，從而為消費者提供更多的上網購物機會。具體來說，也就是企業在發展的過程中必須要可以跟得上時代的發展步伐，在網絡營銷的過程中采取多種渠道的營銷策略。

五、總結

綜上所述，與傳統的實體消費相比，網絡營銷具有選擇多樣化、消費個性化、消費自主化、信息對稱化的特征。因此，企業在商品營銷的過程中，需要結合當前消費者的心理，同時綜合考慮消費行為特征，采取合適的價格營銷策略、產品營銷策略、渠道營銷策略、引進人才，促使自身可以在激烈的市場競爭中求得生存和發展。

【參考文獻】

[1] 中國互聯網絡信息中心.第 30 次中國互聯網絡發展狀況統計報告 [EB/OL].http：www.cnnic.net.cn/uploadfiles/doc/2012/7/

[2] 曹義峰，薛君.網絡消費者行為研究綜述[J].商業現代化， 2016，（08）.

[3] 曹義峰，薛君.網絡消費者行為研究綜述[J].商業現代化， 2016，（08）.

[4] 菲利普·科特勒.營銷管理[M].中國人民大學出版社，2014.