基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的高校圖書館服務(wù)優(yōu)化研究

李豐

（三）服務(wù)時間的優(yōu)化

由于高校的教學(xué)特點和學(xué)生生活作息習(xí)慣不同，高校圖書館每天各時段的圖書借閱頻次是不一樣的，有時借閱人數(shù)較多，圖書館工作人員有限，不能夠很好地服務(wù)于讀者；有時借閱人數(shù)較少，工作人員出現(xiàn)閑置狀態(tài)。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析得出的工作日和休息日不同時段學(xué)生借閱頻率圖，可以使圖書館合理掌握學(xué)生在不同時段的借閱情況，從而適當(dāng)安排圖書館負責(zé)圖書借閱工作人員的人數(shù)和上下班時間，使員工能更好休息的同時也能更好地服務(wù)于高校師生（下表為山西一所在校生為3500人的高職院校2016年平均每天借閱時間和頻次關(guān)系表）。

（四）圖書上架的優(yōu)化

傳統(tǒng)圖書館的圖書分類方式，是按照中國圖書館分類法[1]，將所有學(xué)科的圖書按其學(xué)科內(nèi)容分為22個基本大類，每一大類下分許多小類，每一小類下再分子小類。最后，每一種書都可以分到某一個類目下，每一個類目都有一個類號，圖書上架方式完全根據(jù)類號進行排列，最大的優(yōu)點是圖書整齊有序、方便管理。

1.設(shè)置讀者常借圖書欄

傳統(tǒng)的圖書上架方式存在的一個缺點是，一部分借閱頻率特別高的圖書，有可能位于圖書館書架的最里面，每次師生借書時都要從門口開始查起，跨越很長一段距離，然后在某一角落找到擬閱讀的書籍。在圖書的借閱過程中也存在一個“二八定律”[2]，即一般情況下，80%的讀者借閱了館藏圖書中20%的最熱門圖書，其余圖書卻存在借閱量較少的現(xiàn)象。我們在對圖書信息管理系統(tǒng)中的相關(guān)大數(shù)據(jù)進行分類匯總后，提取出上一年度借閱頻次最高的前20種圖書，打破傳統(tǒng)的分類方式單獨歸為一類，不以學(xué)科為類別進行圖書上架編排，排列在離門口最近的書架上，在書架醒目位置標(biāo)明“本館最受歡迎書目”，使讀者能夠在第一時間看到并瀏覽書目，方便讀者借閱（表3為某高職院校借閱次數(shù)最高的前20種圖書）。

2.改變圖書上架位置

除熱門圖書外，其余圖書可按照傳統(tǒng)的大類整理上架，但上架圖書的擺放位置需進行調(diào)整。可根據(jù)本類圖書的借閱頻次進行排序，在按照小類和子小類進行圖書上架的同時，盡量將借閱頻次較高的圖書擺放于書架1.4～1.8米高的地方，因為一般大學(xué)生男生的身高在1.73米左右，女生的身高在1.61米左右，這個位置正好方便師生找尋并拿取圖書。大類中借閱頻次較低的圖書可放置于書架底部或最上部。

（五）預(yù)借完成后的圖書管理

高校的圖書管理信息系統(tǒng)可實行圖書網(wǎng)上預(yù)借，預(yù)借成功后，師生可憑本人借書卡到圖書館登記領(lǐng)取預(yù)借圖書。根據(jù)這一環(huán)節(jié)的特點，高校圖書館可以在圖書借閱處放置一個移動取書架，圖書館工作人員在時間允許的情況下，將網(wǎng)上預(yù)借成功的圖書從書庫取出放置于移動書架內(nèi)。讀者到圖書館取書時，可先查看放置于工作人員身旁的移動書架上有沒有自己網(wǎng)上預(yù)借的圖書，若沒有再到書庫內(nèi)取書，這樣可以節(jié)約讀者領(lǐng)取時間。

（六）相似圖書推薦

根據(jù)讀者的借閱目的，可以將圖書分為兩大類：一類是師生為了解決專業(yè)問題，學(xué)習(xí)拓寬專業(yè)知識而借閱的專業(yè)書籍；另一類是師生為了愉悅身心、提高自身修養(yǎng)而借閱的文學(xué)類、暢銷類的書籍。針對這兩種圖書借閱情況，圖書館可以在圖書上架時增加一條圖書屬性，分成A、B兩類，讀者在網(wǎng)上利用圖書信息管理系統(tǒng)進行借閱時，根據(jù)讀者瀏覽的圖書內(nèi)容進行有目的的圖書推薦。

①如果讀者查詢A類圖書，在圖書推薦欄中應(yīng)當(dāng)推薦相同的圖書分類、相同或相似的圖書名稱和關(guān)鍵字、本大類中借閱頻次比較高的圖書。②如果讀者在系統(tǒng)中查詢B類圖書，推薦欄中應(yīng)當(dāng)推薦各書單中比較暢銷、年內(nèi)借閱頻次高、“最受歡迎類別”的圖書。

三、借出圖書管理

由于高校師生教學(xué)或?qū)W習(xí)任務(wù)重，生活節(jié)奏快，經(jīng)常會有師生因不小心遺忘導(dǎo)致借書逾期的情況發(fā)生。這給自己造成不便的同時，還會客觀上形成圖書資源閑置、浪費等情況。針對這一問題，因師生在注冊圖書信息系統(tǒng)會員或辦理圖書借閱卡時，填寫了本人的聯(lián)系方式（要求聯(lián)系方式必須有手機號），在系統(tǒng)開發(fā)時可加入一個短信提醒模塊，該模塊的主要功能為：①當(dāng)讀者現(xiàn)場取書成功后，其綁定的手機號會收到一條短信：“**先生/女士，您借閱的《***》圖書已取書成功，祝您閱讀愉快！”；②讀者借書一個月后，會收到另一條短信：“**先生/女士，《***》圖書已借閱一個月，請您盡快完成閱讀！”；③離截止日期還剩兩天時，會收到短信：“**先生/女士，《***》圖書于兩天后借閱到期，請您務(wù)必按時歸還！”。通過短信提醒模塊，可以有效通知讀者借閱時間，減少圖書借閱逾期情況的發(fā)生。

四、結(jié)束語

隨著我國適齡人口的減少和國外優(yōu)質(zhì)教育資源的引進，高校之間的生源競爭日趨激烈，高校發(fā)展由以前的教育引領(lǐng)型向教育引領(lǐng)和服務(wù)學(xué)生并重的方向邁進。圖書館服務(wù)是高校服務(wù)學(xué)生非常重要的一個方面，服務(wù)優(yōu)化是一個長期性、持續(xù)性問題，受圖書館建設(shè)水平的制約和影響，與信息技術(shù)的發(fā)展有密切關(guān)聯(lián)。未來的圖書館服務(wù)不僅提供優(yōu)質(zhì)的圖書信息資源，便捷的資源查詢，還會提供食物、飲水、休息等人文關(guān)懷和舒適的閱讀環(huán)境，幫助廣大師生愛上閱讀，愛上圖書館。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 國家圖書館《中國圖書館分類法》編制委員會. 中國圖書館分類法（第五版）[M]. 北京：國家圖書館出版社，2010：3.

[2] 徐光輝. 基于二八定律的中文圖書采訪模式研究與探討[J].圖書情報工作，2010（S1）：116-118.

[3] 馮佳，張麗，陸曉曦.《2050年高校圖書館尸檢報告》解讀[J].圖書館建設(shè)，2011（2）：13-15.

[4] 黃恒軍，漆威. 海量半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集、存儲及分析——基于實時空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)處理的實踐[J].統(tǒng)計研究，2014（5）：10-16.

[5] 陳吉榮，樂嘉錦.基于Hadoop生態(tài)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)解決方案綜述 [J].計算機工程與科學(xué)，2013（10）：25-35.

[責(zé)任編輯：劉鳳華]