“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案服務(wù)工作的優(yōu)化

梁棟

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)以其海量的信息庫(kù)存、開放共享的理念對(duì)檔案服務(wù)工作提出了新的要求。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，檔案服務(wù)內(nèi)容不僅要對(duì)紙質(zhì)內(nèi)容作出數(shù)字化收集與轉(zhuǎn)變，更要使其實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，凸顯資源的信息化功能；檔案學(xué)理論界要迅速轉(zhuǎn)變檔案資源整觀念，檔案實(shí)務(wù)部門從業(yè)人員也要提高自身素質(zhì)，使信息輸出轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值輸出。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；檔案服務(wù)；資源整合

1大數(shù)據(jù)與檔案工作的內(nèi)涵

1.1檔案工作內(nèi)容

檔案，承擔(dān)著記錄社會(huì)發(fā)展歷史進(jìn)程的責(zé)任，它客觀地展現(xiàn)了社會(huì)文明發(fā)展過(guò)程中問(wèn)題的解決，科學(xué)的角色，生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，研究開發(fā)的成果等。檔案工作，以收集整理檔案和提供檔案信息，從而為社會(huì)系統(tǒng)中的不同部分服務(wù)為內(nèi)容。檔案室和檔案館工作人員的工作流程包括收集、鑒定、整理、保管、編目、編研、利用及統(tǒng)計(jì)等。由此可見，目前，我國(guó)傳統(tǒng)的檔案工作仍然是以文書檔案為主，檔案工作人員的手動(dòng)錄入和用戶提取信息方式均呈現(xiàn)出單一性的特點(diǎn)。

1.2大數(shù)據(jù)潮流的實(shí)質(zhì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”不同于互聯(lián)網(wǎng)，它是基于基礎(chǔ)作出的一種創(chuàng)新行為，包括跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切六個(gè)方面。在服務(wù)行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維意味著供求雙方多位通融。

大數(shù)據(jù)的核心理念并不在于信息資源的多與廣，而在于實(shí)現(xiàn)信息的有效截取和利用。無(wú)論是從收集、整理、利用三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看，還是從數(shù)據(jù)的安全性和結(jié)構(gòu)性來(lái)看，大數(shù)據(jù)都意味著既要實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)資源的共享和開放，又要實(shí)現(xiàn)所擁有的專業(yè)化信息能夠得到有效利用。

1.3傳統(tǒng)檔案工作的不足

我國(guó)檔案工作服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊，缺乏統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致工作效率低下。檔案工作的主體與服務(wù)客體目前連接性比較小，出現(xiàn)了信息不對(duì)稱的鴻溝，亟待“互聯(lián)網(wǎng)+”的宏觀思維將檔案工作上下游實(shí)現(xiàn)融合交叉。

眾所周知，我國(guó)目前的檔案工作主要是由政府部門進(jìn)行統(tǒng)一的收集和保管，信息也只是部分對(duì)外開放，檔案部門的存在感比較弱。雖然，傳統(tǒng)化紙質(zhì)檔案逐漸發(fā)展為數(shù)字化歸檔，但是其公共服務(wù)屬性和政府服務(wù)模式仍然有所局限性。如由于經(jīng)費(fèi)和技術(shù)問(wèn)題，檔案工作并沒有能力為自身量身定做出一套適合自身管理資源和提供服務(wù)的信息技術(shù)。

2互聯(lián)網(wǎng)+檔案的定位與融合

2.1大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案服務(wù)工作的重新定位

目前，很多檔案室和檔案館已經(jīng)使用了計(jì)算機(jī)技術(shù)和縮微復(fù)制存貯技術(shù)，然而，在實(shí)際工作過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)更新仍然依賴于檔案工作人員手動(dòng)輸入及人工校對(duì)。不同的數(shù)據(jù)庫(kù)顯示出各自分散獨(dú)立的狀態(tài)，根本沒有發(fā)揮其數(shù)據(jù)擴(kuò)展性的優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)化檔案信息體量較小，可隨時(shí)更新數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案服務(wù)工作首先要從意識(shí)上進(jìn)行自我定位，它作為可信性信息來(lái)源，應(yīng)當(dāng)從信息保存功能為主轉(zhuǎn)向信息服務(wù)功能為主。

2.2大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案服務(wù)工作的機(jī)遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”思路憑借著先進(jìn)的信息技術(shù)可以統(tǒng)一的檔案工作平臺(tái)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)容量大，處理速度快，完全可以在建立數(shù)據(jù)庫(kù)和資料庫(kù)的基礎(chǔ)上，將不同部門統(tǒng)一聯(lián)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)跨部門和跨庫(kù)的資源共享。

大數(shù)據(jù)環(huán)境中，檔案服務(wù)工作可以走出政府統(tǒng)一管制的藩籬，面向市場(chǎng)，從后臺(tái)技術(shù)支持和內(nèi)容共享兩個(gè)方面，將部門功能實(shí)現(xiàn)外包給社會(huì)上的技術(shù)公司。由于檔案服務(wù)工作目前的服務(wù)對(duì)象中含有一些企業(yè)，因而可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)相關(guān)技術(shù)做出定制化服務(wù)。

2.3大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案服務(wù)工作的挑戰(zhàn)

1.開發(fā)模式：我國(guó)檔案部門現(xiàn)在已經(jīng)基本上完成了PC端的檔案信息服務(wù)建設(shè)，但是，從移動(dòng)應(yīng)用程序的基本服務(wù)到創(chuàng)新開發(fā)仍然有待實(shí)現(xiàn)整體升級(jí)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心價(jià)值觀正是在于各個(gè)環(huán)節(jié)的相互滲透和串聯(lián)。檔案服務(wù)工作同樣需要形成“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”服務(wù)鏈條的完整。

2.管理環(huán)節(jié)：對(duì)于檔案工作，我國(guó)實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的檔案管理體制，缺乏專門的檔案服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新扶植政策和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境等條件的支持。這就對(duì)檔案作為信息服務(wù)行業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)形成了阻力。由于檔案本身工作屬于資政性，其服務(wù)對(duì)象具有確定性，因而難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)化。

3.服務(wù)方式：檔案信息服務(wù)工作各環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)，檔案內(nèi)容質(zhì)量較差，服務(wù)被動(dòng)，導(dǎo)致用戶活躍度非常低。數(shù)據(jù)化時(shí)代雖然為用戶提供了多種數(shù)據(jù)選擇，但是檔案服務(wù)部門具有天生的權(quán)威性，完全可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的中高端開發(fā)。

3互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代檔案服務(wù)工作模式探索

3.1行政意識(shí)服務(wù)化。實(shí)際上，一個(gè)民族的精神文明財(cái)富的主要物質(zhì)體現(xiàn)應(yīng)當(dāng)為博物館、圖書館和檔案館，顯然，我國(guó)社會(huì)目前對(duì)檔案館的認(rèn)識(shí)和利用都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他兩者。檔案實(shí)務(wù)部門可以依據(jù)資源的重要性和敏感性，對(duì)公眾實(shí)現(xiàn)分層次開放。

3.2教育培訓(xùn)專業(yè)化。當(dāng)前，我國(guó)從事檔案服務(wù)的工作人員仍然缺乏整合意識(shí)，檔案人才結(jié)構(gòu)性短缺，這要對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行專業(yè)實(shí)際操作培訓(xùn)，培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才。

檔案保存單位要主動(dòng)配置電腦、檔案管理軟件、掃描儀、照相機(jī)、攝影機(jī)、速印機(jī)、復(fù)印機(jī)等信息化設(shè)備。不同的檔案館行政部分主要負(fù)責(zé)人使用的檔案信息整理軟件并不一樣，這嚴(yán)重地影響了數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)合，因而，要在軟件開發(fā)方面投入人力和物力，開發(fā)出界面清晰，便于操作，統(tǒng)一規(guī)范的軟件。

3.3平臺(tái)建設(shè)信息化。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和社交媒體為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了非常多基礎(chǔ)信息的途徑，我國(guó)的檔案部門可以與外包公司簽訂資源利用與隱私合約，與運(yùn)營(yíng)商合作研發(fā)網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)抓取和內(nèi)容分析技術(shù)，將以往與用戶隔離較遠(yuǎn)的資源直接轉(zhuǎn)變成可供用戶下載的功能。

此外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的另一重要特點(diǎn)是，每一位網(wǎng)絡(luò)用戶都有可能成為獨(dú)立的內(nèi)容生產(chǎn)商，據(jù)此，檔案信息服務(wù)平臺(tái)也可以將有效用戶共同集中到自身搭建的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)多元化數(shù)據(jù)提供以及公民自我服務(wù)的可能。

4結(jié)論

我國(guó)檔案動(dòng)作雖然依托于國(guó)家檔案發(fā)展體制緩慢運(yùn)行，但是其本身具有的權(quán)威性、安全性特點(diǎn)使得其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。一旦轉(zhuǎn)變觀念，利用外包服務(wù)模式從技術(shù)層面上進(jìn)行升級(jí)和改革，從開發(fā)、運(yùn)行、服務(wù)三個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位地市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)于現(xiàn)有的檔案工作而言，是勢(shì)在必行。

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