大學生連續志愿服務開展情況及近兩年效果評價的研究

張舒弛 李佳瑩 趙葉露

【摘 要】在國家、省、市政府等扶持幫助下，大學生志愿服務近年來呈現出蓬勃發展的態勢，志愿服已成為各地開展精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要途徑。溫州醫科大學洞頭鹿西暑期社會實踐服務團就是一支溫州市優秀實踐隊伍，服務團深入志愿服務洞頭鹿西島已經長達十年之久，在教育、健康、創業等領域都對鹿西的發展帶來了重要的影響，為進一步了解十年社會實踐對當地帶來的影響，考察當地志愿服務的開展現狀，以及通過對比近兩年（2017、2018）的服務效果，從而評估這十年的服務為鹿西帶來的社會價值意義，以及發現一些需要亟待改進活在志愿服務當中存在的問題。

【關鍵詞】洞頭鹿西；志愿服務；效果評價；社會意義

鹿西島位于溫州洞頭區東北部，為鹿西鄉政府駐地島，四面臨海，鄉以島建，鄉以島名，全鄉轄六個行政村：鹿西、口筐、東臼、山坪、鯧魚礁以及扎不斷（島脈東延最狹窄處）。島上風景秀麗，海蝕地貌發達，故當地旅游業和漁業發展情況較好。但由于島上交通不便，僅能靠輪渡與其他地區聯系，其醫療健康、文化教育水平都較為落后，近些年來全島在國家市政府等扶持幫助下，已呈現出蓬勃發展的態勢。溫州市優秀實踐隊伍——溫州醫科大學仁濟學院洞頭鹿西社會實踐服務團深入此地志愿服務已經長達十年之久，并與當地政府簽署《2008—2018年鹿西鄉暑期社會實踐基地共建協議》，對教育、健康、創業等領域的發展帶來了影響，但隨著連續定點志愿服務開展，一些問題也日益凸顯。

一、2017年實踐服務團第九年深入鹿西開展志愿服務工作效果評價

調研小組共對鹿西鄉鹿西村、口筐村在內的175人進行調研，其中收回有效問卷共126份，男性28人，女性98人，受教育程度在高中教育以上占55.6%，初中占33.3%。

通過調研問卷，發現島民在“您接受過大學生志愿者提供的哪些服務”問題中主要選擇了義診、健康知識宣講、支教三大塊，樣本容量分別為108、75、52，對應比例為85.7%、59.5%和41.3%。在“您第一次接觸到大學學生志愿者服務，對他們的服務評價是”問題中，有88.9%的島民選擇了“滿意”，在“您現在接觸到大學生志愿者服務，對他們的服務評價是”中，選擇“滿意”的人為73%，由此可見，隨著志愿服務的逐年進行過程中，島民對志愿服務的效果評價有所下滑，但仍然處于一個高支持的的狀態。在“據您觀察，大學生志愿者服務態度（積極主動、有熱情）的評價”的問題中，“滿意”占88.1%，“基本滿意”占11.9%。

二、2018年實踐服務團第十年深入鹿西開展志愿服務工作效果評價

調研小組共對鹿西鄉鹿西村、口筐村在內的158人進行調研，其中收回有效問卷共135份，男性63人，女性72人，受教育程度高中教育以上占25.9%，（35個）初中占56.3%，小學16.3%。未上過學的1.5%。此外，還對當地的84名青少年進行問卷調研受。

在“島民對實踐隊成員所提供服務的滿意程度”調查中：96.5%的島民表示對實踐隊服務很滿意，1%的島民認為沒有印象，可能是島上人員流通導致，而0%差評是對實踐服務團十年堅守最高評價，這較2017年的73%有很大提升。在“實踐隊活動對于到島民的影響程度”調查中：53.5%的島民認為義診對他們的生活影響最大，而35%的島民認支教可以充實孩子們的暑期生活，11.5%的島民認為關懷慰問老人很有必要。對于是否期待下一個十年之約：98.6%的人表示十分的期待但也存在1.4%的人不期待，大部分島民認為已經十年了，覺得實踐服務團的活動創新度有點低。

三、十年志愿服務開展的總體情況

這十年來，實踐服務團對島民生活的積極影響大于不利影響，且從2018年調查結果顯示，接受調查的島民們以接近百分之百的比率對實踐隊的服務表示肯定。這十年來，實踐服務團使島上的大部分常住居民、2600余名海島兒童、100多戶貧困家庭受益。隨之對應的10期暑期夏令營，參加的300余名師生，在海島上奉獻青春的同時，相互幫助，互相成長。

四、大學生志愿服務存在的相關問題

1.社會對大學生志愿者缺乏了解。由于公眾對于大學生志愿服務知之甚少，導致對志愿服務行為產生一定的誤解，對大學生志愿服務行為沒有給予足夠的尊重，更有甚者視大學生志愿者為“免費工人”，挫傷廣大大學生志愿者熱心為社會服務的積極性。許多學生志愿者的無償服務被冠上“傻子”、“書呆子”的帽子，嘲諷大學生的志愿服務行為，更談不上尊重、平等。

2.缺少針對性法律的支持。國家未出臺一部專門的法律法規來維護大學生志愿者的權利不受侵犯，大學生志愿者開展志愿服務活動的權利受到侵犯時，缺乏法律依據使維權變得非常艱難。同時，由于缺乏規范的程序、清晰的流程造成服務活動混亂，加上缺乏資金保障致使服務活動受阻，挫傷志愿者的主動性，不利于弘揚志愿精神[1]。

3.活動經費不足缺少社會的幫助。據了解，志愿組織的經費來源主要是靠組織機構自己籌集，社會捐款經費所占比例不足20%，而政府部門給予的資金支持不足10%，志愿服務活動所需資金獲得途徑有限導致資金貧乏。高校的教育活動屬于非盈利性質，辦學所需資金除了學費收入，主要依賴政府撥款支持，而給予志愿服務活動的資金較少，難以滿足實際需求。

4.志愿服務相關的培訓不足使得服務效果參差不齊。文獻結果顯示可見大多數志愿者缺乏志愿服務的相關培訓，這會導致志愿服務質量不高[2]。高校應加強對大學生志愿服務理念的培訓，要定期為志愿服務者提供服務理念服務技能的培訓，組織多種形式學習交流活動，使志愿服務更加規范，更加專業，更能滿足服務對象的需要，從而保證服務質量，實現大學生志愿服務的良性健康發展。

參考文獻：

[1]沃意琳.中外大學生志愿服務比較研究.科教導刊.2012（10）.

[2]王宏，李曉軍，王津.大學生志愿服務現狀調查報告.工業技術與職業教育.2013（11）.