其實我想成為你們的朋友

曾藝嵐

一、案例簡介

13級室工班03班姚同學、鐘同學和羅同學跟我反映他們宿舍的問題，反映宿舍環境太吵，已經影響到他們的休息。同時反映與同寢室的陳同學差不多達到半年的時間未交流說話，反映陳同學現在每天晚上在她們都睡覺了之后，故意制造一些響聲影響她們休息。就因為雙方一些性格的差異，和各自生活細節的不注意，雙方之間慢慢的產生了很深的矛盾。陳同學因為電費的問題在qq上發了一條指名道姓罵宿舍鐘同學的說說，矛盾激化，雙方開始了對罵。而最初全寢室的關系是非常和諧的，經常一起上下課，去吃飯，相處的非常的愉快，幾乎是形影不離和無話不談的好朋友。現姚同學、鐘同學和羅同學三個人集體要求換寢室或者希望陳同學搬出她們宿舍。現她們宿舍的關系充滿著壓抑感和火藥味。

二、案例分析

經過認真細致的調查后，了解了她們之間的基本情況和導致集體申請調整宿舍這件事情的前后經過：

1.交往被動但有化解矛盾的心理需求

姚同學，女，性格開朗并直爽，是一個比較受歡迎和漂亮的女孩子。姚同學只是覺得陳同學有些小氣且很敏感。在生活上有些小的爭吵。

鐘同學，女，比較文靜和漂亮的女孩子，陳同學比較依賴她。陳同學很喜歡吃拉面，每次都會邀鐘同學一起。有一次鐘同學在鏡子前面化妝，陳同學把擤鼻涕的紙扔在鐘同學面前的垃圾桶里，鐘同學湊巧因為畫花了妝就嘖了一下，陳同學就以為是針對她，就有點介意和生氣。如果當時把這種不開心說出來，這種小矛盾也不會這樣慢慢的累積起來。

羅同學，女，性格比較內向，家庭經濟不是很好，在她們當中是比較成熟和懂事的女孩子。她們之間的矛盾是因為借耳機的事情開始，一天早上，陳同學去工作室的時候借了羅同學的耳機聽歌，晚上回來寢室，陳同學把耳機扔過來還給羅同學的時候摔地上摔壞了。后來羅同學把耳機被摔壞了的事告訴了陳同學，陳同學聽到這個當時很不高興，抱怨羅同學的耳機怎么這么脆弱，一直生悶氣。這件事讓羅同學對陳同學產生了反感情緒，兩個人之后就沒說話了，也開始了一些生活上的摩擦了。

2.存在人際依賴但獨立意識漸長

姚同學、鐘同學、羅同學與李同學為同一宿舍。之前，她們四個是天天形影不離的好朋友，一起上課和吃飯等等，現因為與陳同學生活上的各種小摩擦，她們3個有了集體的小圈子，與陳同學半年未講話。陳同學因為在工作室工作回來的比較晚，晚上回宿舍在寢室洗漱的聲音影響了她們三個同學，也更加加深了矛盾。現在她們自己也已經受不了宿舍這種氛圍了，覺得已經嚴重影響了學習和生活，所以主動找到我，要求調換宿舍。

陳同學，女，該生性格開朗但比較好強且敏感，是一個敢愛敢恨的女孩子。因為身體肥胖，對自身形象有些不自信甚至有點自卑，對于別人說她胖她很是介意和敏感。家庭經濟條件一般，爸爸因為車禍身體有點殘疾，在系部的咖啡吧工作同時在系部的工作室工作。陳同學對于寢室電費和搬寢室過程中整理寢室時鐘同學私自扔了她的東西，很是介意。（鐘同學以為是不要了東西，之后還向陳同學說了對不起。）還有很多生活上一直累積起來的小矛盾，讓她一直覺得她們三個一直以來故意針對她。回到宿舍的孤獨感加上她的敏感性，讓她覺得她們在欺負她。由之前對她們的依賴，慢慢的轉變為決定脫離她們，自己忙自己的學習和工作，不去和她們交流，更不愿意去和她們把關系緩和。

三、解決思路和辦法

1.認真對待學生問題，穩定學生情緒

像這樣的問題必須要用一顆真誠的心去對待，要多一些人文關懷，及時緩和矛盾。為此，分別找了雙方進行談話，了解他們各自的想法，向姚同學、鐘同學、羅同學了解陳同學在宿舍的情況，并給她們做了承諾，一定會解決好這個問題，希望她們現在不要太著急。一定會緩和她們宿舍的這種關系，不會讓這種不好的宿舍氛圍影響她們的生活和學習。但是，俗話說一個巴掌拍不響，她們三個同樣也有自己的錯誤和不對的地方，希望她們自己也思考自己存在的問題。當然也不能單方面的聽她們三個人的敘說，我又單獨找了她們三個人當中的羅同學，進一步了解了實情。本來想創造條件讓矛盾雙方坐在一起，推心置腹，摒棄前嫌，化干戈為玉帛。但是她們雙方都不愿意，所以就改用雙方分開談話的方式。

2.密切關注學生狀況，緩和學生矛盾

自從發生這些問題后，經常到學生宿舍去了解情況，時刻關注學生的思想動態，跟學生談心，讓學生們感受到老師是很關心他們的。在這個過程中如果發現問題，立刻要求學生改正。同時安排本宿舍同學中間協調，做好思想工作，正確地引導學生和睦相處，定期向輔導員匯報宿舍情況。監督其改掉不良習慣，逐步培養他的集體觀念，這樣在經過一段時間的關心和幫助，宿舍的氣氛就沒有那么緊張了，大家之間的矛盾在很大程度上得到了緩解。就這樣經過一段時間的過渡，她們的矛盾基本上化解了，整個宿舍變得和睦了。為了鞏固調解的成果，輔導員要定期走訪學生宿舍，了解學生相處的情況，及時將發現的問題處理好，才有利于建立一個和諧的學生集體。

四、解決效果

現在她們的寢室關系已經恢復了“健康”的狀態，每天一起去上課、吃飯，四個人又變成了形影不離的好朋友。寢室里也時不時的傳出笑聲，甚至晚上聊天到深夜。

五、感悟和思考

1.大學是學生進入社會前一個必經階段，也是一個鍛煉自己、重塑自我的舞臺，而宿舍生活在大學生活中占據著極其重要的地位和作用。和諧、溫馨的宿舍環境，可以使同學們的大學生活充滿陽光和快樂。作為輔導員應該傳授給學生這樣一種思想，在學校不僅要學會如何學習，更要學會包容，忍耐和幫助他人，特別宿舍里住著不同民族、不同地方來的同學，就更需要學會互相尊重，比如尊重少數民族同學的生活習慣和民族風俗等。

2.輔導員遇到學生宿舍矛盾時千萬不要掉以輕心，要確保弄清事實，再決定做出何種處理，像本案例中的學生只是因為生活上的一些小小的摩擦，而引起的宿舍矛盾。建立宿舍公約，通過同學們一致認可的規則來管理宿舍成員，提高宿舍內務管理水平；輔導員定期走訪宿舍，多與同學們交流溝通，加強與同學們的感情聯系，才能避免高職學生宿舍出現矛盾惡化、小事變大、一發不可收拾的局面。