商科教育——關于經管類學生工作的幾點反思

一、有挫折的教育才是好教育，有機會的教育才是真教育

以前我有一個原則：對于底線以下的事情，無論誰觸犯，一律從重處罰。比如說考試作弊問題；打架斗毆問題。

先說作弊問題。上個學期，有兩個學生在補考中替考。其實我當場別沒有抓到他們，而是在考試完后，一次偶然的談話中其中一個學生主動向我承認的。作弊是我的底線，何況還是替考這么嚴重的行為。當時我很生氣，隨即就填了考試違紀單將這兩個學生上報學校，每個人落了一個留校察看的處分。處理完這件事，我也找學生談了話，而我工作的失敗就在于，我并沒有站在他們的角度來考慮這件事，而是一個勁地強調他們行為的錯誤性，懲罰的合理性，以及造成的后果要自己承擔等等現在想來并不太適宜的言論。在處理這件事上，我完全考慮的是自己的價值觀，而忽略了學生的感受以及未來的發展，忽略了一個學生工作者最該具備的同理共情心。我給他們處分容易，可是對于已經向我承認了錯誤，并且一再保證不會再犯的學生來說，一個處分可能會讓他們的未來與許多機會失之交臂。學生工作是需要人性化的，學生應該擁有改正錯誤的機會，而不是一罰到底的徹底打擊。許多違紀的學生，其實只要一個小小的懲罰就已經能夠讓他們銘記于心，而不是一棒子打死，連挽回的機會都沒有。

在打架問題上，由于學生工作最怕出安全問題，所以，在我的理念中，無論任何理由、任何形式的打架都是錯誤的、不可取的、要受到嚴懲的。在大一學年，凡是學生打架的事件，我不怕學校嚴懲，而是怕學校不嚴懲。學校不嚴懲的，我還會專門開班會向全班學生通報批評，不留一點情面。久而久之，打架的事情少了，而學生也越來越沉默了。慢慢的我發現，這樣的沉默并不是好現象。許多任課老師找我反應，說我的學生上課不積極，沒有回應，分不清班委和學生的區別等等。我在我的課上為大家沉默不語、沒有互動而詢問過原因，基本上的回答都是：怕說錯話受到懲罰。一語驚醒夢中人。懲罰不是強化，強化有助于塑造行為，但是關鍵要看你怎么樣看待與利用這種強化。學生的任何行為都有其背后的原因，以及可以引導改正的地方，如果只知道一味地懲罰，那么只會讓其他優秀的行為被慢慢磨滅。

二、“你重要”和“你不重要”

這一對關系是我這個學期一直跟學生講的問題。

什么是“你重要”？你，作為一個獨立的個體，來到一所學校，來到一個班級，變成其中的一員，那么你的行為、你的言語將會影響著整個集體的運行。開班會，全班人都到齊了，唯獨你一個人姍姍來遲，害得大家都要等著你，造成了班會的延誤不說還耽誤了別人的時間。你覺得你重要不重要？上課，所有人都在專心聽老師講課，你和別人在下面不分場合地竊竊私語，不尊重上課老師不說，還嚴重影響到大家的聽課質量。你覺得你重不重要？拔河比賽，當大家都集中精神，勁往一處使，力往一處發地參加比賽時，你一個人心不在焉地偷懶，導致比賽失敗，班級榮譽丟失。你又覺得你重不重要？

什么是“你不重要”？我，作為大家的輔導員，要是現在突然的地離開，不處理任何學生事務，那么可能會造成暫時的混亂。如果是這個樣子，我就顯得很重要。但是，要是我就此離開商學院了呢？也許大家一時會在情感上懷念我，但隨著新的輔導員接手了我的工作，一切又井然有序起來，大家該吃吃，該睡睡，該學習學習，該玩游戲玩游戲。不出兩個星期，還有多少人能真正受我的影響呢？同樣的對于一個學生來說，你的價值并不是永遠對誰都存在的。你必須在適當的時候知道充當適當的角色，無論現在的自己處于何種位置，不抬高自己，也不貶低自己，那么，你才能在現有的境遇中做到處之泰然。

三、是高校教師？是學生輔導員

從入職那天開始，我就一直認為自己是高校教師：在高校工作，不僅做日常學生工作，還做教學工作，我不是高校教師，是什么？入職6年，要是有人問我是干什么的，從一開始的果斷回答——大學老師，到現在的敷衍應付——學校里做事，不知道整個過程承受著怎樣的復雜與不是滋味。教師，大學教師，學生工作者，無論哪一個頭銜，都該是光榮的象征，都該是受人尊重與尊重別人的角色?？墒?，當我們作為學生輔導員出現，帶著對別人的尊重與一視同仁出現的時候，總是得不到應有的地位與身份的肯定。這讓我想起前段時間與一位專職老師同場監考，一開始我們相談甚歡，但是當我表明自己的身份時，不知道為什么，這位專職老師隨即收起笑臉，尷尬地沉默了。這還不算幫學生調換宿舍時宿管人員難看的臉色、晚上為了處理學生的事情回來晚了被關在宿舍門外敲半個小時才來開門還被說教一頓、進校門被保安態度惡劣地盤問身份、晚上開班會到九點半就被教室管理人員上報說耽誤他們關教室門的冤枉行為等等數不勝數的不尊重事件。每一次，我們不僅要給不尊重我們的人陪著笑臉（美其名曰配合工作，和諧為重），還要做好學生的安撫工作，不能讓學生有任何破壞和諧的行為產生；每一次，我們受了委屈，還要給不尊重我們的人打電話賠禮道歉，寫各種材料說明情況，以求所有人在這里和諧的并存下去。學生不上課，是輔導員的責任；學生打架，是輔導員的責任；學生遲到，是輔導員的責任；學生生病，還是輔導員的責任；就連天氣變冷下雪，還是輔導員的責任……既然輔導員是萬能的，只要是學生的事情都離不開我們，那么我們應有的尊重去哪了？我們應有的地位去哪了？

工作是生活，生活既工作。作為一個正常的青年，一個需要交際圈子、家庭生活的大齡青年，一個需要尊重的要求，我希望這不是奢求。

四、工作細致度程度不夠

要學會在每次一學生談話時做談話記錄；在每一次與家長通電話后，及時做通話記錄；每一次召開主題班會，必須安排好相應的學生做好記錄和拍攝工作；每一次開展活動，必須做好活動記錄以及后續的反思與改進總結；做好班委在工作記錄方面的培訓工作。

五、學生干部的利用程度不夠

要做到：調動學生干部的積極性；組織好學生干部開展班級活動；對學生干部進行學生工作再培訓；規范學生干部的權責。

六、學會如何聰明、事半功倍地解決問題

對于輔導員在我們學校面臨的問題，要知道問題關鍵所在，問題的本質是什么？切忌硬碰硬地處理問題。要保持自己自由與民主的言論自由權利，切忌隨波逐流，切忌逆來順受。

作者簡介：李迪（1986.12-），女，漢，云南昆明，助教，碩士，研究方向：教育心理學。