國內(nèi)近20年社交媒體使用的代際差異研究

王詩瑤 王永紅

摘 要 社交媒體深刻影響著我們的生活，社交媒體使用的代際差異關乎社會的和諧和進步。文章使用內(nèi)容分析、類分析等文本分析方法，從社交媒體與代際研究源起、社交媒體使用的代際差異、產(chǎn)生社交媒體使用代際差異的因素以及社交媒體使用對代際的影響四個維度，通過對國內(nèi)近20年代群使用社交媒體的研究文獻述評，發(fā)現(xiàn)青年、中年和老年代群對社交媒體使用的差異較大，其產(chǎn)生因素可概括為環(huán)境因素、代群穩(wěn)定因素和代群動態(tài)因素，同時，社交媒體對代際也會產(chǎn)生不同的影響。

關鍵詞 社交媒體；代群；代際差異

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）12-0001-04

代群是指同一時間或同一時期出生的年齡群體，在關鍵發(fā)展時期分享特殊的社會或歷史生活事件。而代際差異則是各代群在經(jīng)歷、思考、習慣、行為模式和價值觀等方面存在的顯著差異，導致相互不易理解。在不同的文化中，代際差異的研究發(fā)展結(jié)合了時代變遷的特點，而當前社會發(fā)展最顯著的特點是信息化，這恰是社交媒體依賴的核心基礎。因此，在社交媒體深刻影響著我們生活的今天，社交媒體使用的代際差異關乎社會的和諧、進步和國家的發(fā)展，研究社交媒體使用的代際差異有現(xiàn)實

意義。

為了全面了解國內(nèi)近20年的社交媒體使用的代際差異，本文以知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中“代際差異”和“社交媒體”為關鍵詞檢索得到的結(jié)果文獻為研究對象，使用內(nèi)容分析、類分析等文本分析方法，從社交媒體與代際源起、社交媒體使用的代際差異、產(chǎn)生社交媒體使用代際差異的因素，以及社交媒體對代際的影響四個維度，對社交媒體使用的代際差異進行深入研究。

1 社交媒體與代際研究源起

代際研究起源于西方，不少國內(nèi)學者通過梳理國外成果來探究代際研究的進度與方向。20世紀70年代，米德通過研究社會各代群學習使用新科技、吸收新觀念的情況，提出了“后喻文化”，而此時最新的科技正是計算機網(wǎng)絡技術。接著，美國國家遠程通信和信息管理局（NTIA）提出了針對美國社會不同階層人群采納和使用互聯(lián)網(wǎng)差別的報告[1]。20世紀90年代末，NTIA在《在網(wǎng)絡中落伍：定義數(shù)字鴻溝》報告中首次定義了數(shù)字鴻溝的概念，由此數(shù)字鴻溝正式加入了代際研究的領域。從此，社交媒體與代際研究關聯(lián)越發(fā)緊密，甚至成為未來代際研究的主要方向之一。

隨著社會的變遷和文化的發(fā)展，代與代之間的差異不斷改變。當社會轉(zhuǎn)型緩慢，代與代之間差距自然也不大。改革開放以后，中國從經(jīng)濟到科技都進入了飛速發(fā)展階段，從沒有一個國家有著如此大跨越式的發(fā)展，也沒有一個國家的代際沖突碰撞得如此激烈，代際關系改變得如此分明。在中國傳統(tǒng)傳承模式中，父代具有絕對的權(quán)威，子代則需遵從“孝道”。而在互聯(lián)網(wǎng)時代的中國，由于生活境遇的巨大變化，同輩群體內(nèi)影響增加，年輕一代獲得了老師、家長之外的學習途徑，迅速吸收新的知識，緊跟時代步伐，價值觀、生活態(tài)度、行為模式以及器物使用的方方面面都受到了時代的影響；而年長一代原有知識無法完全應對時代需求，就此子代第一次擁有了自己的文化強勢。如果說國外代際變遷是節(jié)奏舒緩的小提琴協(xié)奏曲，那么國內(nèi)當前代際變遷則是一首激昂的貝多芬交響曲。

代際的差異乃至更替是現(xiàn)代社會與文化變遷的產(chǎn)物[2]，科學技術的發(fā)展是代際差異的放大鏡。科學技術發(fā)展的加速，使得文化變遷加上了馬達，帶動著代際更替的節(jié)奏也急促起來；社會結(jié)構(gòu)受其影響不斷在發(fā)生改變，新鮮事物也層出不窮，不同代群的人由此產(chǎn)生了自身的時代特征，對事物的看法也大不相同。于是，代與代之間的文化沖突越發(fā)

激烈。

2 社交媒體使用的代際差異

在20世紀90年代初，互聯(lián)網(wǎng)進入中國的時候，不同代群處于人生的不同狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)對于每個代群的意義都不一樣，所以不同代群對社交媒體有著不同的使用動機與態(tài)度；同時，針對用戶使用行為大部分研究集中于發(fā)布、分享、消費、信息查詢、娛樂等，還有一些研究涉及使用頻率、時長。下面從青年人、中年人和老年人三個方面，剖判不同代群對社交媒體使用的代際差異。

2.1 青年人社交媒體使用

對于被稱為“網(wǎng)絡原住民”的年輕一代而言，社交媒體即生活。對于新生代，社交媒體就是學習與成長的生活空間[3]，在這個固有空間里年輕人可以進行分享生活狀態(tài)、維系社交情感、共享信息、舒緩壓力、自我展示等活動，可以說社交媒體各方面都極大滿足了青少年生長過程中的各種心理

需求。

相對于別的代群，以學生為主的青年一代對社交媒體使用呈現(xiàn)依賴性、分享創(chuàng)新性、娛樂性的特征。邢虹文、萬曉紅等學者研究發(fā)現(xiàn)，青年人對社交媒體依賴性大，上網(wǎng)時間比例遠遠高于其他群

體[4]，日均使用社交網(wǎng)絡3至4小時[5]；方師師、李武等學者研究發(fā)現(xiàn)，新生代在社交平臺上更關注個人生活，具有較高的內(nèi)容創(chuàng)新性和社交活躍度[6]；同時，在針對手機、社交軟件的實證研究中也證實，在手機五大用途中年輕人更注重娛樂用途[7]，是網(wǎng)絡直播等新興娛樂社交軟件的主力軍。

目前國內(nèi)在社交媒體領域針對于青年人、大學生、“90后”做出研究較多，但對于中學生、“00后”的研究還很少。

2.2 中年人社交媒體使用

對于結(jié)束學業(yè)、開啟事業(yè)大門的中年人而言，社交媒體是他們認識社會、表達社會認知、討論事業(yè)的平臺。因此，社交媒體使用得更多的是現(xiàn)實工作與生活的遷移[3]，即他們借助互聯(lián)網(wǎng)觀察現(xiàn)實世界、處理現(xiàn)實事件及維系現(xiàn)實情感。

中年人社交媒體使用呈現(xiàn)職業(yè)化和專業(yè)化的特征。大部分都市白領微信社交都是以職業(yè)交往關系為主，社交媒體通常被他們用來提升工作效率、尋求知識[8]，除此之外，他們也更關注倫理道德、民生、制度等網(wǎng)絡公共議題[3]；但是，鄉(xiāng)村中年人與此有別。王欣調(diào)查對比了城鄉(xiāng)中年人媒介素養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)城市的水平總體高于農(nóng)村，鄉(xiāng)村中年人使用能力僅限于簡單日常的功能使用，利用社交媒體創(chuàng)造媒介內(nèi)容的能力較差[9]；比較令人意外的是，在各個代群中，中年人最熱衷視頻社交網(wǎng)站。

目前國內(nèi)對于中年人社交媒體的研究分為農(nóng)民工和白領研究，農(nóng)民工研究較多，白領及其他職業(yè)研究還較少。

2.3 老年人社交媒體使用

老年人社交媒體使用處于一種求知與抗拒的矛盾狀態(tài)，既想“老有所學”[10]，又固執(zhí)保守。凌惠認為，絕大部分老年人渴望學習網(wǎng)絡新技術、跟上時代大潮流，迫切想與外界保持聯(lián)系，及時獲得信息，但大部分老年人對新軟件的態(tài)度比較保守，當他們的需求得到滿足以后，他們往往不會嘗試下載新的軟件，也不會隨意更新軟件[11]。

老年人社交媒體的使用趨向于日常化，他們更樂于關注養(yǎng)生、天氣等實用價值較高的信息，社交媒體對他們來說是增加生活常識的非常好的手

段[12]；即時通訊、維系親情、休閑娛樂是他們使用社交媒體的主流傾向[13]。

目前國內(nèi)對老年人社交媒體使用的研究結(jié)論較少，大部分研究還是集中在改善老年人社交媒體體驗上。

3 產(chǎn)生社交媒體使用代際差異的因素

每一代所經(jīng)歷的時代環(huán)境以及目前所處的代群狀態(tài)都會是造成社交媒體使用差異的直接或間接因素，這些因素多種多樣，互相關聯(lián)影響形成了獨一無二的代際特征。本文將因素概括為環(huán)境因素、代群穩(wěn)定因素和代群動態(tài)因素三類。

3.1 環(huán)境因素

環(huán)境因素指可以直接影響代際差異的宏觀層面因素，如經(jīng)濟環(huán)境等。不同國家或地域目前所處的經(jīng)濟、政治策略等環(huán)境因素直接影響了社交媒體使用方式，間接影響了社會經(jīng)濟地位等代際層面因素，這些因素在代際之間的差異可能導致促進或抑制社交媒體使用的條件。

一個地域或國家的經(jīng)濟環(huán)境會通過影響消費信心、可支配收入等方面直接影響代群社交媒體使用，經(jīng)濟衰退期間消費者將減少預算支出。周裕瓊[14]、曹玉枝[15]、馬九杰[16]等學者提供的實際證據(jù)表明城鄉(xiāng)、南北地域、國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境不同確確實實影響了代群的社交媒體使用。

我國經(jīng)濟環(huán)境下不同社會階層對服務的負擔能力不同，這就意味著，由于受到經(jīng)濟因素強有力的限制，不同群體在媒介使用上產(chǎn)生差距，即“使用溝”現(xiàn)象[17]；然而，當在一個地區(qū)內(nèi)居民收入差距縮小，經(jīng)濟環(huán)境趨于統(tǒng)一，同一代不同階層的“使用溝”也將逐漸消失。

政府地區(qū)技術政策和基礎設施技術投資可以顯著影響互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的使用，比如，地域網(wǎng)絡資源分布不平衡的問題。我國政府非常重視這個問題，國務院“十三五”國家戰(zhàn)略性通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出多方協(xié)同推動提升農(nóng)村光纖寬帶覆蓋率，從基礎建設著手解決城鄉(xiāng)網(wǎng)絡配置不均衡的

問題。

不同地域、不同民族或國家的文化會影響社交媒體使用，用戶的興趣具有區(qū)域特性，比如，蒙古族同胞微博類型社交軟件使用頻率相對偏低[18]，而漢族同胞幾乎每天使用；云南少數(shù)民族同胞更愿意在社交媒體中關注民族節(jié)日、民歌或民族舞蹈類的信息，對大部分社交媒體僅僅展示旅游相關的民俗風情表示不滿[19]；西北地區(qū)的少數(shù)民族學生對網(wǎng)絡輿論的看法與處理方式容易被民族風俗習慣和宗教信仰影響[20]。

政府政策可以大大影響社交媒體的采用和使用，有可能會促進某些類別社交媒體采用，反之亦然。我國政府制定了各項有利于企業(yè)自主研發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)政策[21]，小米、華為、OPPO等手機快速從iPhone手里奪回了國內(nèi)市場的半壁江山，這種安卓、蘋果不同系統(tǒng)間的轉(zhuǎn)換也改變了國內(nèi)軟件市場的格局。此外，我國有世界上最嚴格的互聯(lián)網(wǎng)限制。當政府政策限制意見變成行動時，社交網(wǎng)絡可能成為集體政治行動的組織形式，特別是年輕人。

3.2 代群穩(wěn)定因素

代群穩(wěn)定因素指相對動態(tài)因素更為長時間穩(wěn)定的代群因素。在社會經(jīng)濟地位，觀念（例如世界觀），年齡和生命周期等代群因素也會影響社交媒體使用行為。這類與環(huán)境因素息息相關的代群因素，又稱為代群穩(wěn)定因素。當環(huán)境因素短時間內(nèi)相對穩(wěn)定時，代群穩(wěn)定因素也趨于穩(wěn)定，例如，社會經(jīng)濟地位（由學歷，收入和社會地位的其他標志所反映）將受到地理區(qū)域經(jīng)濟技術環(huán)境和相關政府政策的強烈

影響。

社會經(jīng)濟地位都對社交媒體使用影響相當大，比如，社會經(jīng)濟地位高的人更注重保護隱私，傾向于關注他人發(fā)布的話題，而不是將社交媒體當作自我展示的平臺[22]。社交經(jīng)濟地位高的人為了凸顯自己的品位特別喜歡消費新穎的產(chǎn)品[23]。然而，社會經(jīng)濟地位的高低不是媒體使用的絕對因素，微信等社交媒體在最初呈現(xiàn)了高學歷的特征，但隨著時間的推移，低學歷人群比例逐步上升[24]。

價值觀、就業(yè)觀、幸福觀等觀念受到經(jīng)濟、文化、政治等環(huán)境因素的強烈影響，比如，受到西方文化觀的沖擊，我國青年人價值觀從群體本位取向向個體本位取向偏移[25]。當觀念相同的人通過社會媒體平臺互相認識或加入到一個價值觀相同的網(wǎng)絡社交團體，更容易產(chǎn)生滿足感，持續(xù)使用意向更強。

年齡、生命周期與很多社交媒體使用行為息息相關，隨著時間的推進同一代人會對同一件事情做出不同判斷，比如，消費的生命周期理論表明家庭消費在不同生命階段有著不同的特征，總體趨勢呈現(xiàn)為“駝峰”形態(tài)，中年時期為消費頂峰[26-27]。另外，當生命周期被改變的時候，很多行為也會隨之改變，比如，由于社會壓力的增大，很多年輕人為了在大城市中站穩(wěn)跟腳，普遍晚婚晚育，這些推后傳統(tǒng)生兒育女時間的年輕人自然也不會關注育兒知識。

3.3 代群動態(tài)因素

代群動態(tài)因素指代群層面的實時短時間影響因素。使用動機、態(tài)度或情緒、行為規(guī)范等個人動態(tài)因素會影響社交媒體的實時使用。穩(wěn)定因素與動態(tài)因素之間也會相互作用，例如，青少年上網(wǎng)查詢的信息內(nèi)容可能在年齡增長過程中隨著個人目標、個人認知的變化而演變[28]；同樣，青少年的情緒和行為規(guī)范（判斷行為是否可執(zhí)行的準則）可能在社交媒體中隨生命周期階段推進而變化相互作用。這些因素之間的交互式聯(lián)系造成了識別影響因素的難度，無法明確指出是穩(wěn)定因素還是動態(tài)因素對每一代社交媒體使用影響更大。

當社交媒體具備的功能滿足了用戶的使用動機，匹配度越高，持續(xù)使用意向就越強[29]，例如，大學生的本職任務是學習，因而具有自我提升的語言類軟件受到他們青睞。同時，使用動機可能自身內(nèi)在的政治要求或政治規(guī)范[30]，專業(yè)[31]、價值觀、情感或態(tài)度等也對社交媒體使用有著影響。

4 社交媒體使用對代際的影響

在現(xiàn)實生活中，社交媒體使用對不同代群影響都不一樣，筆者從不同方面入手綜合闡述代際社交媒體使用的潛在有益效果和消極影響。

4.1 積極影響

青中老各代際使用社交媒體的共同點在于都經(jīng)常使用其聊天，因此，社交媒體的社交功能對各代際來說，都有利于人際關系的形成與維護。人們在社交網(wǎng)絡上構(gòu)建了不同的“關系”和“圈子”，具有不同地域?qū)傩浴⑸矸萏卣鳌⑴d趣愛好、生活方式的用戶，自主建立起不同的交互關系[32]。微信等社交媒體在拓寬交友渠道、豐富人際關系的同時，也維護了青中老各代際已有的人際關系，距離再也不是障礙。同時，社交媒體的社交功能可能有利于心理健康和情緒幸福，它可以豐富老年人生活娛樂方式，增加家庭間的聯(lián)系，也增強老年人與社會的溝通；而，社交媒體“文化反哺”使得家人更加互相理解，一定程度上緩解了家庭內(nèi)部的代際沖突。

社交媒體改變了人們查詢信息的方式，從前散落在各個報刊上的信息，現(xiàn)在只需輕輕一點就可以找到，因此，社交媒體從某種意義上促進了就業(yè)[33]。同時，因為社交媒體吸引公眾關注健康教育問題，社交媒體的使用間接促進了公共健康教育，就目前而言，雖然各代際人群都會通過搜索引擎來咨詢健康信息，少部分人甚至會通過在線咨詢醫(yī)生的方式來就醫(yī)。社交媒體不僅改變了政治信息的傳播模式，更重要的是使得公眾更為了解政治，提高了公民的政治積極性。

社交媒體帶來了全新的消費模式，從某種意義上來講促進了經(jīng)濟發(fā)展，而消費者在以淘寶為代表的電子商務、以微信為代表的微商、以大眾點評為代表的團購等社交媒體在電子購物的時候不但是消費自己的金錢，還在消費別人在消費過后創(chuàng)造的評價。據(jù)統(tǒng)計，在所有代際中，青年人更喜歡創(chuàng)造內(nèi)容，中年人更為熱愛熟人微信代購。

4.2 消極影響

社交媒體因其便捷、豐富、社交等性質(zhì)廣受歡迎，但也帶來了很多問題，其中最嚴重也是最突出的問題是網(wǎng)絡依賴，俗稱“網(wǎng)癮”。在青少年群體中“網(wǎng)癮”問題相當嚴峻，上文提到社交媒體對于青少年而言即生活，因此，在網(wǎng)絡環(huán)境中長大的青少年往往分不清現(xiàn)實與虛幻，甚至有些學生“一網(wǎng)情深”，沉溺于虛擬世界，漸漸與社會疏遠[34]，這就加大了父輩祖輩溝通的困難。另外，社交媒體上形成的不同“圈子”都有他們各自獨特的使用用法，這無形中加大了代際差異，比如，網(wǎng)絡新的代溝父輩祖輩通常不能理解青少年通常愛使用的表情包流行語，而青少年之間卻存在“一切只在一圖”中的默契。

由于搜索引擎強大的信息獲取功能，各代際人群或多或少都出現(xiàn)了信息依賴的癥狀。但在大數(shù)據(jù)背景下，用戶的每一個動作都會留下痕跡，尤其是社交媒體中的自我表露、日記式記錄更是帶來巨大的隱私泄露風險，其中青少年自我表露傾向最高，并且學歷越高的群體對隱私保護傾向越高[22]。

速食時代的主流閱讀已經(jīng)變成了“碎片化”閱讀[35]，便攜的電子閱讀逐漸占據(jù)了市場，有研究表示，大多數(shù)老年人仍然選擇傳統(tǒng)紙媒，但現(xiàn)在年輕人使用電子閱讀時間、頻率、數(shù)量都高于紙質(zhì)閱讀，因此，傳統(tǒng)紙媒的未來岌岌可危讓人擔憂。另外，黃曉蕓通過研究認為，社交媒體使用時間越多，學術閱讀注意力越分散，閱讀效果越差[36]，也就是說，電子閱讀降低了學習效率，降低了獲得知識的效果，增加了工作、學習的時間負擔。

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