淺析制造型企業員工培訓體系建設

【摘要】在制造型企業轉型升級、步入智能制造的時代背景下，作為企業的第一資源，員工的知識結構、專業技能、綜合素質將對企業發展的影響越發凸顯。基于此，建設科學、合理的員工培訓體系尤為必要，本文借鑒制造企業現場管理的“人-機-物-法-環”五因素原理，重點從培訓設施、培訓人員、培訓計劃、培訓評估、培訓環境五方面，構建了適用于制造型企業員工的知識培訓體系。

【關鍵詞】培訓體系 智能制造 人力資源

知識經濟時代，知識和技術的更迭日新月異，新的理論方興未艾、新的方法和工具層出不窮；在創新驅動、轉型升級、智能制造的時代背景下，企業尤其是傳統制造型企業安于現狀、不思進取將面臨被淘汰的命運。目前，大多制造企業都已意識到了培訓的緊要性、重要性和必要性，但在真正開展培訓工作時卻常常陷入有實務無理論，有培訓無評估、有實踐無制度的困境。從更長遠的角度來講，員工更青睞于前景光明、管理規范、福利體系健全、有意愿和實力為員工提供學習成長機會的企業。換言之，那些培訓制度健全、培訓體系完備、具有前瞻性和發展潛力的企業更受員工歡迎，更容易留住優秀人才。如何建立健全員工培訓體系便成為每一個期待達成發展愿景企業的必修課。

一、員工培訓體系建設

參照制造型企業現場管理的“人-機-物-法-環”五因素原理，完整員工培訓體系應至少包括培訓人員、培訓設施、培訓計劃、培訓評估、培訓環境等要素，建立行之有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。除此之外，有效的培訓體系還需要良好的管理作為保障。

二、培訓設施

硬件設施是保障培訓工作的基礎，雖然現在倡導利用碎片時間在線學習、提倡資源共享，但不可否認，固定的培訓場地，為長遠開展培訓工作提供了必要條件。培訓的硬件設施包括場地、教學儀器（電腦、投影、激光筆）、教材等。延伸開來，也可涵蓋學員的記錄本、課程資源等。

三、培訓人員

硬件是必不可少的物質基礎，但培訓中最核心的因素是人。包括培訓者和受訓者、管理者（組織者）三方面。培訓者一般指培訓師資，這里的師資既包括從企業內部培養的，納入企業內訓師庫，也可以從外部聘請，學界的泰斗、業界專家，均可拓展為較為固定的師資資源。

從員工的角度講，企業人員大可以分為高管級、中層管理者、基層執行人員；對于制造型企業而言，可以分為管理人員、一般管理人員和輔助人員、技術人員、技能人員；從工作熟練度來分，可以分為新員工和具有一定經驗的老員工。不同人群的工作目標不同，相應，對培訓的訴求也不同，培訓的內容自然也不同，也就需要培訓組織者在收集需求、制定計劃時，分門別類。培訓組織者相對于培訓師與受訓者并不是直接參與培訓、直接決定培訓效果的人群，但對企業運作而言，有計劃、有組織、有針對性的組織培訓也是為影響培訓效果的一大因素。

培訓組織者的背后是一個有支持功能的培訓機構，可以作為企業一個獨立的運行單元，也可下屬于企業人力資源部門。培訓機構的專職工作人員應熟悉企業人員結構、素質測評結果、業務特征、發展目標，一般是培訓專員、培訓主管，負責根據企業現階段任務目標與人員素質特征、圍繞企業運行所必須獲得的資質、認證體系、質量、安全、保密、保衛等，制定相應的培訓計劃、方案并組織實施。

四、培訓計劃

制定長期培訓規劃以及短期培訓計劃，制定符合培訓工作規律以及企業訴求的培訓制度，是確保該項工作有章可循、科學推進的一項重要工作。在實際操作中，長期規劃可分解為年度培訓計劃，按計劃組織、監督實施，方能保障培訓達到預期目的。一般培訓計劃的內容、要素主要包括培訓類型、項目名稱、培訓內容、培訓目的、參訓人員、組織單位、主講、培訓時間、培訓地點等。培訓類型按地點可分為企業內部與外部（國內、國外），按時間可分為長期和短期，按內容可分為基礎知識、業務知識、專業技能、黨建文化、體系運行保障，按參訓對象成長階段可分為員工入職、崗位培訓、在崗培訓，按人員類型可分為管理人員、技術、技能人員培訓等。

五、培訓評估

效果評估歷來是培訓工作企業經營者最關心、事關培訓成果、與投資成本最為關鍵的環節，同時也是整個培訓業務難度最大的環節。這一環節的缺失，企業將無從判斷培訓的收益，也無法高效開展后續的工作。正因為重要但實施難度大，關于培訓效果的評估也引起了業界的廣泛關注和討論。通常，培訓效果評估的方法主要有問卷調查法、受訓者訪談法、觀察法、306訪談法等。最簡便、最直接的當推問卷調查法，應在培訓課程結束時，向參訓人員發放提前制作的問卷，關于課程內容、授課教師的水平、以及課堂收獲做一個直觀的評價，因為簡單易操作、可控性強、能夠及時判斷培訓效果、得出結果，這種方法是目前企業員工培訓效果評估最普遍的做法。但這種培訓局限性也較為明顯，僅適用于短期、基礎知識、認知性、思維啟發性的課程。對于系統的知識體系、長期的、技能性、素質提升類的培訓，還需要長期跟蹤，通過工作業績的提升來判斷。這一類培訓，可通過一段時間的工作現場觀察記錄或是一個階段的考核結果、或是對其周圍人的訪談來確定培訓的效果。

六、培訓環境

做好價值引導和學習型組織建設、營造比學趕超的環境對于促進培訓效果提升有著積極意義。因為，培訓效果的好壞不僅僅取決的培訓師水平、課程內容本身，也與每一個受訓者的接受能力密切相關。通過一期培訓提升一個人素質能力的期望是不切實際的。所以現在越來越多的企業倡導員工利用業余時間，根據自己的特長和不足自學。隨著國家終身學習理念的普及，員工的自我更新意識也在不斷加強，企業只需提供一個學習的機會和平臺，就會有員工自我驅動，借助資源，來提升工作能力和自己的競爭力。無疑，這是一個雙贏的選擇。

科學管理、統籌規劃無疑會給轉型期的制造企業降本增效。企業培訓是一項數目不小的投資，在預算上需謹慎，當然在投入-產出也是需要考慮的。如何化解長短期培訓的矛盾，核心骨干與全員培訓的比例上也應當納入年度培訓方案中。他山之石，可以攻玉，借鑒同行的先進經驗和成功做法，結合企業運營實際構建一套符合自身發展階段和業務特點的員工培訓體系，對支撐企業持續發展、實現戰略目標意義重大。

參考文獻

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作者簡介：秦洋（1985-），女，陜西咸陽人，學歷：碩士，職稱：經濟師，現供職于四川凌峰航空液壓機械有限公司，研究方向：人力資源管理。