網絡暴力應對策略研究

徐夢夢

摘 要 隨著互聯網技術的不斷發展，越來越多的人開始上網，并且，據統計，中國網民已經成為世界上數量最多的國家。“網絡暴力”的問題也隨之出現，并且得到了越來越多的人重視。“網絡暴力”是出現在網絡上的一種暴力行為，它不僅嚴重危害著當事人的身心健康和利益，而且嚴重影響著社會的穩定與和諧發展。文章在以往研究的基礎上著重分析通過網絡暴力產生的根源、動機、原因及應對措施，研究網絡暴力的應對策略，為以后更好地規避網絡暴力提供建議和參考。

關鍵詞 網絡暴力；心理補償；匿名從眾；道德審判

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）13-0092-02

1 網絡暴力

暴力指的是在人與人的接觸過程當中，通過借助于身體、武器、技術或其他施暴工具，對他人進行的人工攻擊行為或強迫對方服從、威脅、恐嚇，從而對他人造成的人身、精神、財產的行為。如在《不要和陌生人說話》電視劇中丈夫對妻子的家暴行為。

網絡暴力這一概念指的是在虛擬的網絡平臺上，通過話語的力量對他人進行攻擊、謾罵、侮辱和誹謗，從而對當事人的隱私、權益和身心健康造成的嚴重損害的行為。網絡暴力的主體由于是匿名的，且網絡用戶的低門檻和傳播速度飛快及傳播范圍的廣泛，網絡暴力不僅對個人造成了嚴重的危害而且嚴重影響著社會的和諧穩定。

在中國，由于網民數量的眾多，網絡暴力的事件更是屢見不鮮。如發生在2006年的“虐貓事件”“銅須門事件”及發生在2009年的“艾滋女事件”，都是網民通過對當事人進行“人肉搜索”，在沒有查明事情的真相時，不斷曝光當事人的住址、電話、及各種隱私信息，給當事人的生活及工作造成了嚴重的影響，甚至使當事人不堪社會眾人輿論的壓力從而選擇自殺。

2 網絡暴力的根源： 普通人的賦權

福柯在論述話語權力的特征時指出，權力有一種鏈狀結構，可以看成是循環過程，從不固定在這里或那里，是通過網狀的組織運作和實施的①。福柯通過“一組陳述”這個概念對話語權的運作策略做出描述。話語構造一個主題，界定和生產知識的各種對象；控制一個話題被有意義地談論和追問的方法。話語權依賴于人們對話語的使用，在使用中才會產生效果。在一組陳述中，參與某個主題陳述的人，既受這組陳述—主題的控制，也參與這種控制的建構。福柯的話語理論所要研究的正是“權力與其對象、目標、應用領域的直接關系，在它安置自己并生產實際效應的地方”①。福柯把話語從說話者主體之中剝離出去，使其成為了一種制約，役使、支配或者界定社會實踐主體的強大力量。

因此，從福柯的話語權力我們就可以分析得出網絡暴力產生的根源：其一，網絡由于其低門檻的準入制度，使得社會上任何人都可以成為其用戶，即人人都是公民記者，每個人都可以在網絡上發聲；其二，網絡暴力的發生通常包含著支配方與被支配一方，而支配一方可以隨意發表對被攻擊一方的言論，無論出于什么樣社會地位的人，只要加入網絡暴力的大軍中，便突如其來的獲得一種話語權力，而且這種話語權力可以評價、操縱，甚至主宰被攻擊對象的生活。

3 網絡暴力的動機：道德審判和宣泄式的惡意攻擊

從發起者和參與者的角度來看，網絡暴力的動機有兩種：

一是道德審判。中華民族有著歷史悠久的傳統美德。中國人自古就擁有著強烈的正義感，并且愛打抱不平。在很多社會輿論熱點事件出現之后。網民們都會站在正義的立場上，去審判那些道德敗壞的人們，并且給予譴責和懲罰。譬如發生在2006年的“虐貓事件”，網民自發組織調查此事，并根據虐貓視頻域名追查到嫌疑人ID，3月3日，同時當地人民政府網站公布了對“虐貓事件”當事人的處理意見。這是一場以道德審判為動機的人肉搜索，雖然虐貓的中年婦女的行為確實有損道德，但是在網民對當事人展開的人肉搜索過程當中，當事人的各種隱私都被泄露在網絡上，隨著事態的升級，各種不明真相的群眾都加入到這場人肉搜索當中，給當事人造成了嚴重的身心健康和利益的損害。由此，道德的維護也應該通過正當的途徑。

二是宣泄式的惡意攻擊。這一類型的網絡暴力行為往往都是出于一定的目的，有一定的意見領袖和自發組織。通常是一些別有用心的人在網絡上發布和爆料一些熱帖，煽動社會情緒，從而引發網民的轉載和熱評，從而對當事人進行攻擊，人肉搜索，謾罵、侮辱，達到詆毀當事人的目的。這類網絡暴力行為最具有代表性的就是“舒淇事件”，舒淇因在“甄子丹和趙文卓的罵戰”中力挺甄子丹，而被網友攻擊，對其隱私進行曝光，對當事人造成了嚴重的人身攻擊。

4 網絡暴力產生的原因

4.1 社會經濟發展的不平等和商業利益的競爭

隨著全球化進程的加快，我們進入到了一個風險社會時代。而我國正處于改革開放的攻堅區和社會的轉型區，經濟地區發展很不平衡，貧富差距逐漸拉大，這就導致不同階層及群體之間的矛盾，“仇富”和“仇官”的心態在各個群體中都普遍存在。另外由于社會的發展長期以GDP為導向，導致了經濟的發展與社會文化的發展嚴重脫節，這就在無形之中積累了很多社會矛盾，但是在社會巨大的生存壓力下，很多人的生存壓力無處釋放。人們就把注意力和焦點關注在網絡上，特別是當出現一些社會輿論熱點事件，網民就把內心積壓的壓力釋放到網絡上，宣泄內心的情緒。

此外，隨著商業利益競爭的不斷加劇，社會上也出現了許多不正當的競爭手段，一些商家為了打敗競爭對手，雇傭網絡推手、網絡水軍，制造輿論，煽動網民情緒，對競爭對手進行網絡暴力行為，以此贏得經濟利益。

4.2 互聯網技術的興起和特殊環境

隨著互聯網技術的發展，我們步入到了一個信息化時代。網絡已經成為了人們生活的重要組成部分。互聯網先進的技術，可以使一個議題在最短的時間內得到快速的傳播，并且傳播規模巨大，且參與人數眾多，缺少把關人。另外由于互聯網的匿名性，使得群體在匿名性保護下，不受任何道德約束的發布任何信息，評論、攻擊別人，并且淹沒在群體中，不用承擔任何責任。互聯網特殊的虛擬環境滋生了網絡暴力的產生。

5 網絡暴力參與主體的心理因素

5.1 網絡虛擬世界的補償心理

精神分析學家弗洛伊德認為補償心理源于個人受挫后的心理防御機制。它指的是個體在某個方面因為有缺陷而不能達到目標時，從而轉向其他能夠獲得成功的途徑來彌補自己的挫折感和自卑感。馬斯諾的需求層次理論認為人類的需求認為人有獲得社會尊重的心理需求，但是由于現實生活中的種種壓力，很多人無法滿足自我需求的實現，當在現實世界中受到挫折時，他們便轉向網絡虛擬環境中轉換心緒、放松壓力以此來擺脫煩惱。而當網上出現一些社會輿論熱點事件時，他們在網絡匿名的保護下肆意宣泄，謾罵甚至攻擊，站在道德的制高點上批評指正別人，以此來彌補自己在現實生活中的挫敗感。

5.2 匿名下的保護與從眾心理

網絡是個虛擬匿名的群體世界，并且網絡暴力的參與人數眾多，人們淹沒在討伐大軍中，沒有人知道他們的真實姓名和身份，并且不用為自己的言論承擔任何責任，因為沒有人知道他們是誰，此時，在群體匿名的保護下，他們往往肆意發布言論、謾罵、攻擊、詆毀別人以此來宣泄情緒，達到自己的目的。

此外群體的排他性導致人們紛紛站隊，表明自己的立場，生怕被群體淘汰。奧爾加爾在《大眾的反叛》中論述到，“大眾把一切與眾不同的、優秀的、個人的、合格的以及精華的事物打翻在地，踩在腳下；任何一個與其他人不相像的人，沒有像他人一樣考慮問題的人，都面臨著被淘汰出局的危險”②。在這種強烈的從眾心理的引導下，當一件輿論熱點事件發生時，人們便加入到輿論的一邊倒的傾向中，紛紛站隊，從而形成一種觀點的群體極化，網絡暴力便在人們大規模發聲中產生了。

5.3 非直接利益沖突的看客心理

中國人喜歡看熱鬧，這是長久以來的民族習性，魯迅很早就發現了這個問題。在小說《藥》中，當革命者夏瑜為了中國革命而大義凜然地走向刑場時，民眾只是把殺頭看作一場與自己毫無關系的戲。而現在，這種看客心理在我們的社會中依然存在。當網絡暴力發生時，甚至幸災樂禍發生在別人身上的不幸，并且充當網絡暴力的助推手。他們在網絡暴力事件發生時缺乏獨立思考的能力，只是把這些事情用來滿足自己的好奇心及茶余飯后的談資，抱著一種事不關己的態度。

6 網絡暴力的應對措施

網絡暴力的產生與社會環境的發展變化、互聯網技術的發展以及網民的心理因素有著重要的關系。因此我們應該從社會層面和個人層面建立預防機制，從而提前規避網絡暴力的產生。

首先，從宏觀社會層面上，政府要健全互聯網立法體制機制，加強把關，凈化網絡空間，對于在網絡上造謠、污蔑、謾罵和詆毀攻擊別人，給別人造成嚴重身心受損的行為進行懲罰，對處于網絡上的違法行為要做到有法可依、有法必依、加強把關。

其次，媒體也應該擔負起自己的社會責任，在未經查明真相的情況下，不能隨意散播謠言，更不能干涉別人的隱私，要及時公布事實的真相，不能混淆視聽。

最后，網民也應該提高自己的媒介素養，在面對事件發生時，應該能夠進行理智的思考，避免盲目從眾，更不能借此在網絡上隨意宣泄仇恨，對別人進行惡意攻擊，要不斷提高自己的道德標準。

網絡暴力的研究還有待進行更深的思考，我們在未來的研究中，可以從網絡暴力的發酵機制，探討網絡暴力產生的過程以及影響因素和表現形式，從而把網絡暴力扼殺在萌芽狀態中。

注釋

①福柯著，嚴峰譯：《權力的眼睛》，上海人民出版社，1997年版。

②奧爾特加，《大眾的反叛》，吉林人民出版社，2004年版。

參考文獻

[1]姜方炳.“網絡暴力”：概念、根源及其應對——基于風險社會的分析視角[J].浙江學刊，2011（6）：181-187.

[2]李巖.網絡話語的暴力效果——以福柯話語理論解讀網絡暴力的生成[J].當代傳播，2014（5）：26-28.

[3]生奇志，郭文輝.從網絡暴力的典型案例看網絡暴力的成因，危害及應對策略[J].鄖陽師范高等專科學校學報，2010，30（4）：80-83.

[4]侯玉波，李昕琳.中國網民網絡暴力的動機與影響因素分析[J].北京大學學報（哲學社會科學版），2017，54（1）：101-107.