組織政治知覺對組織沉默的影響：資源保護理論的視角

摘 要：組織沉默行為在企業當中是普遍存在，但其作用尚且不清楚?；谫Y源保護理論，本文著重研究了組織政治知覺與組織沉默行為之間的關系。并探討了印象管理和情緒智力在二者之間起到的作用。研究表明，員工的情緒智力改善組織沉默；員工的情緒智力反向調節印象管理對組織沉默行為的影響；印象管理在一定程度上起中介作用。本研究在一定程度上豐富組織政治知覺和組織沉默的研究，對管理實踐有一定的啟示。

關鍵詞：組織政治知覺；組織沉默；印象管理；情緒智力

組織沉默是指員工對組織中的問題采取不作為的行為。研究表明除了親近社會的沉默有積極作用外，組織沉默對企業有不同程度的負面影響，當員工感到不重要，無法控制局面時，認知就會失調。他們在變革過程中表現動機不足、工作滿意度下降、績效不佳。

我們發現以往關于組織沉默的研究有一定的局限性。①以往的研究主要集中在領導水平，但缺乏組織氛圍，如對組織政治的感知；②在資源保護方面組織沉默形成機制有一些不足。

本文以資源保護理論為基礎，探討了組織政治知覺和組織沉默的關系。同時，引入印象管理和情緒智力，探討這兩者的影響機制。研究議題如下：①明確組織政治知覺與組織沉默行為的關系。②明確印象管理在組織政治知覺與組織沉默行為之間起中介作用。③情緒智力起著調節的作用。

一、組織政治知覺與組織沉默行為

組織政治知覺是員工對同事和上司自利行為發生程度的主觀評估。[1]組織政治行為產生的原因主要有三個方面：①對某種利益的追求；②個人發現并總結了組織政治行為的原因后，形成了對組織政治的感知；③這是一種主觀感受。員工對組織政治的感知會影響他們的工作滿意度、辭職意向等行為。

組織政治知覺影響組織氣氛和個人工作態度，從員工個人、成員關系和組織文化三個方面影響組織沉默。[2]對組織政治的感知可以觸發員工焦慮和退縮行為，增強自我保護意識，最終導致防御性沉默；另一方面，通過影響員工的滿意度和增強員工的非行動動機來減少員工對組織的關心，組織政治可以提高員工的自我保護意識。從組織成員關系的角度看，組織政治行為是一種自我利益行為，具有一個最突出的特征：個人對利益的追求；這必然會降低組織成員之間的信任水平，影響員工的自我保護。從組織文化的角度看，組織政治行為通過強化利己主義文化影響組織沉默。高層領導的組織政治行為容易導致利己主義文化在組織中的形成和傳播，降低員工對組織和組織利益的關心，動搖默許的沉默。在現有實證研究的結論中，Kacmar將組織沉默作為政治行為組織的結果之一，因此，員工對組織政治行為的感知越多，導致組織沉默的程度就越高。提出以下假設：

假設1：員工的組織政治知覺顯著增強組織沉默。

二、印象管理的中介作用

印象管理可以分為防御印象管理和正向印象管理。我們著重防御印象管理動機中的負面印象維度。在政治氛圍濃厚的組織中，資源主要集中在領導者身上。面對有權力、高職位和有吸引力的人，人們更容易管理自己的印象。員工努力使自己的行為與上級的期望一致。當上級領導擁有更高權力時，員工希望更積極地管理自己對上級的印象。一些研究發現，印象管理對成員的行為有一定的預測作用。防御性印象管理避免對他人產生負面印象，員工對上級的組織沉默正是印象管理的體現。因此，本文提出以下假設：

假設2：印象管理在組織政治知覺和組織沉默中起中介作用。

三、情緒智力的調節作用

Antonakis認為，情緒智力的積極作用主要反映在壓力情境中。在面臨壓力時，情緒智力高的人可以控制情緒，采取適當的行動應對壓力。情緒智力低的人容易感到壓力，從而影響到員工的工作表現。研究發現，情緒智力在顧客不公平行為與反生產行為之間的關系中起中介作用。我們可以進一步考慮情緒智力是否能在組織沉默和印象管理行為之間起到調節作用。情緒智力與組織公民行為等積極員工行為正相關，這表明情緒智力在一定程度上影響了員工的沉默行為。因此，我們提出以下假設：

假設3：員工情緒智力和印象管理與組織沉默負相關。

綜上所述，本研究提出模型如圖1所示。

四、結論

本文探討了組織政治知覺與組織沉默的關系，分析支持組織政治知覺對組織沉默有積極的影響，豐富了組織沉默的研究，說明組織中的氣氛會導致組織沉默的產生，同時員工的情緒智力會減少組織沉默行為的產生，在績效方面，本文發現印象管理動機在組織政治知覺和組織沉默中起中介作用，解釋了組織政治知覺對組織沉默的影響機制。

情緒智力對組織沉默行為有積極的影響，但作為調節變量，和組織沉默的調節效應是否定的，文本揭示了組織政治知覺在組織沉默中起作用的邊界條件，而情緒智力高的員工為了保護自己的資源，可能會采取沉默行為。但當員工因組織的長期發展而管理自己的印象時，他們會和上級溝通，使整個組織受益。

企業應注重組織成員之間的信任培養和維護，鼓勵支持員工反饋行為，注重測量員工的印象管理動機和情商，維護企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]胡三嫚，佐斌.組織政治知覺與組織承諾：工作不安全感的調節作用研究[J].心理學探索，2007，（2）：82-87.

[2]Dyne，L.V.， Ang， S. and BoteroI， C.（2003）Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice as Multidimensional Constructs.Journal of Management Studies， 40，1359-1392.

作者簡介：楊曉霞（1994—），女，漢族，四川成都人，企業管理碩士，主要研究方向：人力資源管理。